ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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たらい回しの挙句
まず音声ガイダンスが酷い。オペレーターに繋がるまでに頭の悪いAIと何ターンせなあかんねん。電話がまぁ繋がらないので、そのアホAIと30回以上同じやりとり。繋がった後もたらい回し。最終的にぷらら側の不具合と言うことがわかる…はぁ契約したところだけどさっさと解約したい。
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対応
ネットに繋がらなくなり、分からないから困って問い合わせたのに『状況が把握できません。』『ちゃんと説明していただかないと。』など言われた。言い方に頭にきました。ヒアリング力も理解力もないのにこちらが悪い様な言い方でした。
二度と使いたくない。
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サービスセンターにつながらない
問い合わせがありサービスセンターに携帯（有料）で30分以上も待ちましたが｛このままお待ちください｝のメッセージが流れるだけで一行につながりません。特に混んでいる時間帯ではないのにどうかと思います。
しかたなく使っていますがとても継続したいとは思いません。
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サポータの対応
再発行した請求書が届かないと伝えたところ、会社として適切な謝罪はなく、口座振込での入金をお願いされた。
届かない事が担当の人が悪い訳じゃないけど、何かの手違いの可能性があるのだから、会社として軽い謝罪でいいから欲しかったところです。
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契約したのにインターネットに繋がらない
インターネットに繋がらないのに料金を払っているのは納得がいかない。電話でといあわせをしても混み合っていますという自動音声が流れ、3日間対応してもらえていない。
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解約時
1ヶ月前に解約予約をしたら回線速度がゲキ遅くなった。youtubeですらカクカクになる。解約が確定してからすぐにこの状態。料金普通だしこれと言った特典もないし続ける理由がない。
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