ぷららの口コミ・評判 12ページ目

メールで不具合が発生したので問い合わせ。
すぐに電話連絡が来たのは良いがその態度が悪かった。
最初からぶっきらぼうで、若干不機嫌な口調。
症状の説明をしたところ、いくつか切り分け作業をさせられて、結論としてぷらら側の問題ではないと断言。
私の方から、こういう可能性もあるし、再現性100％ではないからぷらら側問題なしと断言できないのでは？というと不機嫌そうにそうですねと。
またこちらが話しているのに遮るように話してきたりもした。
とても不快な対応だった。

今日の朝いきなりネットに繋がらなくなり、なにが起こったかわからないまま仕事に行かざるを得なかった
帰ってきてあちこち調べたら、ぷららが退会扱いになっていた
退会手続きもしていないのに勝手に退会？
料金は口座引き落としにしていて毎月引き落とされてるんだけど？
ぶっちぎりにキレてるんだけど、電話の受付時間も過ぎていて一体なにがあったのかわからずにいる
明日電話するまでなにもわからない
頭おかしい会社なの？

工事日の前日に開通工事が大幅に遅れると連絡あり。
システムトラブルで目処が立たず、想定1ヶ月以上遅れる模様。
他に乗り換えようか検討中です。

再発行した請求書が届かないと伝えたところ、会社として適切な謝罪はなく、口座振込での入金をお願いされた。
届かない事が担当の人が悪い訳じゃないけど、何かの手違いの可能性があるのだから、会社として軽い謝罪でいいから欲しかったところです。

ぷららのプロバイダを選んだ理由は、マンションのインターネットのセット契約で案内がきたからです。今契約すると、無線ＬＡＮとひかりＴＶの１ｔＢの外付けＨＤＤが無料でついてくるというキャンペーンでした。肝心の通信速度ですが、インターネットゲームをしていますが、特に遅いと感じたことはありません。ただ、２回線のインターネットを使用した場合だと、片方の接続が遅くなっているような感じは受けました。

価格コム経由で申し込み、受付自動応答メールは即届いたのですが、1週間経っても音沙汰無く、コールセンターに問い合わせたら、1週間から10日で、担当から電話連絡あるのが普通とか。混んでるのか？と聞いても分からないとの回答。　そして2週間経っても、まだ連絡無し。混んでるなら仕方ないけど、見通し位連絡して欲しいですね～。これがぷららの常識なのか？この先不安しかないです。

あるサイトに登録しようしてぷららのメールアドレスを入れるが認証用のメールがなかなか戻ってこない。仕方ないのでマイクロソフトアカウントで作ったアドレスを入れるとすぐ戻ってきた。そのサイトの登録が終わったときにぷららにも登録用の認証メールが届く始末。使い物にならないね。

近所の電気工事のミスで電柱からの光回線が切られた。数日後に復旧工場したがPCからPPPOEしないとIPV4でインターネットが繋がらなくなった。
サポートに電話をしても携帯電話にURLを送るの自動音声で強制終了。一般人には変なトラブル時の問題解決は無理。

回線は不安定だわ支払い用紙は期日通り届かないわでストレスしか感じない

インターネットに繋がらないのに料金を払っているのは納得がいかない。電話でといあわせをしても混み合っていますという自動音声が流れ、3日間対応してもらえていない。