ぷららの口コミ・評判 9ページ目

無料Wi-Fiレンタルを申し込みましたが、ぷらら様からの住所間違いで届かず返送になり再度配達を頼んだところ２〜3週間かかるとのことぷらら様側の不手際にも関わらずかなり杜撰な対応されました。ネットが使えないと仕事が出来ないのでキャンセルして市販の物を買いました。

インタネットをつなごうとしたら、パスワードが必要だと言う。
書類は１月ほど前に送ったと云うが、届いていない。送ったはずと云うだけ、
工事まで１月も待たせたのに、確認の電話も無い、工事の確認は２回も３回も掛けてくるのに
ネットは繋がってないのに、確認はネットでしか出来ない、お客の事は考えていない様な気がする、

工事終わり ネット接続が分からず初回の0円を頼んだが
ルータが壊れており初回の0円は無駄に終わり
次連絡をしたら 有料… 初回0円は意味がなかった。
ルータ本体が駄目で 有料になるとか最悪でした。

詐欺メールかを確認問合せするのに、電話しても出ない！！チャットをしても欲しい回答が得られない！！しまいには、メールしてやっと次の日に回答！！遅すぎやろ！！これじゃ詐欺メールに引っかかってもおかしくないな。

昨日から、一回目は開けたWEBメールが二回目以降広告情報のみ

コールセンター再三電話して対応して貰いまして
言われて作業も全然改善余地無し

調べて折り返し電話して、グーグルで開けば出来ます。
一度開けても直ぐ開けない。
何の確認しているか対応が適当すぎる。

しまいには、回線じゃなくパソコンがダメとか適当な回答

こんな対応で、良いのかと思います。
もっと、調査してから対応して頂きたいと思います。

仕事で使ってますが、毎回ぷららさんの対応は酷いので見直しして頂きたいですね。

皆さんかかれてる通り電話がとにかく繋がりません。
じゃあ、ウェブ上で出来るか？と考えサイトを見ると、ひかりの契約者は電話でしか対応できないとの一文あり。
じゃあ電話をかけるかとかけると、１日３０回くらいかけたこともあるが、全く繋がらない。
解約できないんじゃないかと不安になった。

対応遅いです
会員登録書届けなかったのでwifi使えなかったです
ぷららの方に連絡しましたけど全然お客様の問題解決できないです
ずっと書類を届くまで待てるって言われましたけどもう4日間wifi使えなかったです
契約時も使いたい日伝えたのに⋯
困ってます

引っ越しして、１人暮らしをするにあたり、ぷらら光を利用することになりました。特長としては、価格がかなり安いことです。また、通信速度が非常に早く、不便を感じたことは一度もありませんでした。総じてコスパの良さが光りました。また、コールセンターの方も非常に親切に対応してくださいました。ただひとつ不満点を挙げるとすれば、他のサービスの営業に関する電話がしばしば入ったことです。ただ、それが気にならないくらい良いサービスです。

通信速度は最低、サポートセンターに電話は繋がらない。
キャッシュバックキャンペーンにつられて契約したことを後悔。これから契約を検討している人、やめた方がいいです。

まじトラブルがあっても電話がなかなかかからない。
対応が高飛車。
トラブル解決法を聞いてもまともに回答してくれない。
コンビニ払いで一回手違いで未払いになったら、いきなり止める。連絡無し。
際開通がうまくいかず、際開通方法もアドハイス無し。
そのまま辞めて他商品にしました。