ラクスルの口コミ・評判 10ページ目

ノベルティを注文したのですが、正直おすすめできません。

データ確認画面で保存したデータをもとに新しい注文データをカートに入れて決済に進んだのに、以前にカートに入れていた古いデータで注文が発注されるというシステム設計上問題のある仕様。

それなのにサポート対応に連絡しても注文の差し替えのできないの一点張りで全く対応に誠意が感じられませんでした。
受付メールを確認した直後にサポートに連絡しているのにもかかわらず、もう工場で印刷が始まっているのでキャンセルできないとのマニュアル回答しかしない所に悪質性を感じます。

このような対応の会社が上場企業だとは恥ずかしい。普段デジタルで納品まで完結していると見えにくいが、企業体制に問題あると感じざるをえません。

当然名刺ケースに入れて持ち歩く。アルミケースだからカタカタ若干動く。ラクスルの名刺にしたらどうやら擦れて名刺が汚れてるようになった。渡す時に気づき、とっさに他のを出そうとしたがすべて汚れてる。お客さんがその汚れを落とそうと手で払われたのを見て情けない気持ちになった。当然汚れは落ちないし、汚い名刺を渡すやつなんだと思われたかも知れない。

ちょっと持ち歩いただけで擦れて汚れる。ラクスルに電話しても印刷との因果関係がはっきりしないと言いたいそうだ。

もうちょっとお金出してしっかりしたとこにした方がいいよ。

たまにデザイナーとして印刷を依頼しています。

色が思い通りでなかったり、断裁が雑だったり、紙が折れていたり、変なスジが付いていたりで、品質は最低レベルです。

良い所はサポートに繋がりやすいところですが、つながったところで一辺倒の受け答えで、ユーザーの要望には対応してもらえせん。品質についてクレームを入れても、自社の正当化しかしません。
やも得ないとき以外は、できるだけ他の印刷会社を使っています。

デザイナーのお客様案件に使ってはいけません。

小さなぺら1、ベタにロゴが1つ入っただけの軽いデータを午前中に入稿して翌日24時間以上経ってもまだデータ確認中となっていて印刷に入れない。


他のコメントにもあるように、どうやらラクスルは仲介業みたいですね。
配送について問い合わせたら「出荷する工場によって、使ってる配送業者は異なるので、あなたの商品がどこからどの業者によって配送されるかは今は分かりません」との返答でした。
そんなことあるか？と思ったが、「工場」ではなく「下請け」なら納得です。

小ロット低価格、とてつもない作業量をこなさいとあのTVCMは打てないはず。
現場を想像すると気の毒になりました。

仕事であてにできる会社ではないと思います。

商品を期日指定して頼んだが、指定期日を3日過ぎても届かない。二日目くらいからラクスルに連絡を取ろうと電話しても、オペレーターと全然繋がらず、２０分待ちを２回待ったけどオペレーターにたどり着かず、諦めました。お問い合わせのメールにも一切リアクションはなく、運送会社のクロネコヤマトに確認したら、運送会社のミスで止まっていた事が判明。結論としてはラクスルはちゃんと期日には発送していたが、ここまで連絡が着かないと　もう信用が出来ない。
という事で退会しました。

前回の注文履歴より、同じものを注文したのに前回と明らかに違う色の名刺が送付されてきました。
問い合せをしたところ、丁寧な対応でメールを送付するので写真を撮って送付してほしいとの事でした。送付されてきたメールのURLより写真を添付しようとしましたが添付できず、その旨メールで返信するとメールで送付してくださいとの事でした。
メールで写真のデータを送付した後、数日後に電話があり、カラーは工場により毎回色が変わる、今回のカラーは許容範囲でこちらのミスではないということでした。
返金処理をしていただきましたが、二度と何もラクスルには頼みません。

機会的な電話の人の対応。
以前相談した男の人は丁寧に疑問に答えてくれた。

ラクスルは印刷のブローカーです。

印刷はどこの下請けがやっているかは不明ですが、品質はまずますでした。

納品方法は普通の印刷会社なら絶対にしない、お粗末なものでした。

ブローカーの割には安くないし、もう頼まないです。

一言で言って印刷ミス多過ぎです。
今回裏表カラー印刷の注文を3件しました。
その2件に印刷ミスがありました。
1つは紙の端に点線があるもの。裁断のときのミスでしょうか。
ふたつめは紙に折り皺のようなものが全てについていました。
流石に作るの適当すぎだと思います。もうここでは2度と作りません。

ポスティング頼んだけど問い合わせもアクセスも一件もなし。自分で配る方がよっぽど反響あった。
お客さんに確認しても誰もチラシが入ってないとのことで問い合わせして調査してもらったら、
一つのエリアで基本全戸の半数以下で配布が完了している。かといってランダムに配っているのでどこに入れたかは分からないとのこと。
元々言い逃れできるよな数に設定しているんだと分かった。
配布している会社の名前も教えてくれない、不信感しかないです。
今後絶対利用しないし見たくもないです。