ラクスルの口コミ・評判 10ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
店のロゴシールを作りたかったので

【良かった点】
一枚のものは綺麗かなとは思いましたが
よくみるとインクの雑な点が。

【気になった点】
サイズ変更ができない
メールの返信しても見てもらえない
概要欄にサイズ変更記入しても変更してもらえない
商品が届いても変更も返金もしてもらえない
カスタマーに電話しても感じ悪い受け答え
商品販売や接客業には向いてないのかなと感じる応対
届いた物は変更前の文字が潰れたもの、
使えない、、これをよく印刷したなと思います、
他社では、これは文字が潰れるかもと連絡くれました！


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
変更とか返金とかもないですし、
そうでしたか、すいません。などもなく、
こちらが一方的に悪いように言い回し
感じは悪いと思いました！利用もうしないかな、

配布完了メールは来るが、10人聞いても全く届いていない。配布数からすると最低でも2世帯に1世帯は配られるはずが、音沙汰なし。サポートセンターに連絡しても下請けに確認云々いって、1週間ほどかかるで終わり。責任感のかけらもない会社です。

当然名刺ケースに入れて持ち歩く。アルミケースだからカタカタ若干動く。ラクスルの名刺にしたらどうやら擦れて名刺が汚れてるようになった。渡す時に気づき、とっさに他のを出そうとしたがすべて汚れてる。お客さんがその汚れを落とそうと手で払われたのを見て情けない気持ちになった。当然汚れは落ちないし、汚い名刺を渡すやつなんだと思われたかも知れない。

ちょっと持ち歩いただけで擦れて汚れる。ラクスルに電話しても印刷との因果関係がはっきりしないと言いたいそうだ。

もうちょっとお金出してしっかりしたとこにした方がいいよ。

たまにデザイナーとして印刷を依頼しています。

色が思い通りでなかったり、断裁が雑だったり、紙が折れていたり、変なスジが付いていたりで、品質は最低レベルです。

良い所はサポートに繋がりやすいところですが、つながったところで一辺倒の受け答えで、ユーザーの要望には対応してもらえせん。品質についてクレームを入れても、自社の正当化しかしません。
やも得ないとき以外は、できるだけ他の印刷会社を使っています。

デザイナーのお客様案件に使ってはいけません。

小さなぺら1、ベタにロゴが1つ入っただけの軽いデータを午前中に入稿して翌日24時間以上経ってもまだデータ確認中となっていて印刷に入れない。


他のコメントにもあるように、どうやらラクスルは仲介業みたいですね。
配送について問い合わせたら「出荷する工場によって、使ってる配送業者は異なるので、あなたの商品がどこからどの業者によって配送されるかは今は分かりません」との返答でした。
そんなことあるか？と思ったが、「工場」ではなく「下請け」なら納得です。

小ロット低価格、とてつもない作業量をこなさいとあのTVCMは打てないはず。
現場を想像すると気の毒になりました。

仕事であてにできる会社ではないと思います。

商品を期日指定して頼んだが、指定期日を3日過ぎても届かない。二日目くらいからラクスルに連絡を取ろうと電話しても、オペレーターと全然繋がらず、２０分待ちを２回待ったけどオペレーターにたどり着かず、諦めました。お問い合わせのメールにも一切リアクションはなく、運送会社のクロネコヤマトに確認したら、運送会社のミスで止まっていた事が判明。結論としてはラクスルはちゃんと期日には発送していたが、ここまで連絡が着かないと　もう信用が出来ない。
という事で退会しました。

前回の注文履歴より、同じものを注文したのに前回と明らかに違う色の名刺が送付されてきました。
問い合せをしたところ、丁寧な対応でメールを送付するので写真を撮って送付してほしいとの事でした。送付されてきたメールのURLより写真を添付しようとしましたが添付できず、その旨メールで返信するとメールで送付してくださいとの事でした。
メールで写真のデータを送付した後、数日後に電話があり、カラーは工場により毎回色が変わる、今回のカラーは許容範囲でこちらのミスではないということでした。
返金処理をしていただきましたが、二度と何もラクスルには頼みません。

機会的な電話の人の対応。
以前相談した男の人は丁寧に疑問に答えてくれた。

ラクスルは印刷のブローカーです。

印刷はどこの下請けがやっているかは不明ですが、品質はまずますでした。

納品方法は普通の印刷会社なら絶対にしない、お粗末なものでした。

ブローカーの割には安くないし、もう頼まないです。

一言で言って印刷ミス多過ぎです。
今回裏表カラー印刷の注文を3件しました。
その2件に印刷ミスがありました。
1つは紙の端に点線があるもの。裁断のときのミスでしょうか。
ふたつめは紙に折り皺のようなものが全てについていました。
流石に作るの適当すぎだと思います。もうここでは2度と作りません。