ラクマの口コミ・評判 18ページ目

1ヶ月前に出品削除され、1ヶ月間利用停止処分。
やっと再開し、出品したら全削除、アカウント凍結処分！
は？？
問い合わせしたら日本語表記がない化粧品、サプリに引っかかったとのこと。
出品した物は、日本のお店で購入し、全て日本語表記の物。
意味不明。
写真も原材料など、日本語表記の物をアップしていました。
納得いかず、カスタマーに問い合わせしても定型分の様な返事しかなく、頭にきた。
ちゃんと確認してから削除しろ！
日本語がわからないカスタマーです。
以前も購入者とトラブルが起きた時も問い合わせしても、双方でやってくださいとのこと。
カスタマーの意味なし！
その点、メルカリはちゃんとカスタマーは機能しています。
ラクマには永久停止処分にされたけど、こっちから願い下げ！！
楽天カードとかも全部辞めようと思います。
因みにですが、他サイトもしていて1万件以上売り買いしていて、ラクマが1番売れません。
カスタマーがこれじゃあ納得です。

他の人も普通に出品していて、大手ショッピングサイトでも普通に購入できる商品を出品したところ、出品になっていなかったため、何かの不具合かな？と思い、もう一度出品し直したら、突然「アカウントの利用制限」をかけられました。

メルカリの場合は、出品禁止物とは知らないで出品した場合、商品削除と同時にお知らせが届くので、ダメなものなんだと認識できますが、ラクマは通知がすぐにはこないので、アプリの不具合かと思って出品し直したら、突然利用制限をかける。

ラクマ内で普通に取り引きされているので、事務局が間違えて利用制限をかけたのかと思い、問い合わせたところ、マニュアルどおりの定型文が送られてくるだけで、何の役にもたちません。

ラクマが不適当と判断したものは削除させて頂く場合がございます。
アカウントの制限につきましては、1ヶ月間利用できません。の一点張り。

こんなにも納得のいかない利用制限をかけられて、事務局側は定型文を送りつけてくるだけの最悪な対応。

ラクマ離れが増えるのも意味が分かります。
何の対応もしない事務局、上から目線の一方的な対応。
ラクマ内で普通に取り引きされている商品の出品で、突然の利用制限。

メルカリは手数料が10%取られますが、よっぽどメルカリの方がましです。

某ブランド財布を購入
届いたものが偽物でした
送られてきた住所を調べて見ると偽造品だったと多数の悪い口コミが書いてありすぐさま出品者に連絡を入れ返品したいとの旨を伝えましたが全く話にならず。
やり取りの日本語もおかしいしあきらかに中国人だと思います。
話にならないのでラクマカスタマーサポートにメールで伝えるものの自動返信ばかりで挙げ句の果てには当人同士で話し合ってくれとの回答ばかり。もう泣き寝入りするしかないのかと諦めかけていましたが何度も何度もラクマカスタマーサポートにメールし、消費者センターにも連絡を入れやっとの事でラクマを介して出品者に返品できることとなりました。
受取評価は絶対に荷物を確認してからにしてください。
出品者が返品に応じ指定してくる住所が送られてきた住所と違う場合別に購入した方の所に商品を回すという汚い手口を中国人は使っているみたいです。
アカウントもいっぱい持っているみたいです。
偽物売ってる奴らの評価で商品がなかなか届かなかったとかいうのが多いのは商品をキャンセルした人から商品を回したりして到着が遅れるのではないかと推測してます。

本当にラクマは偽物が多すぎるし被害者への対応悪すぎだしもっとしっかり取り締まって偽物売る奴ら排除してほしいです。
あと連絡がメールでしかできないので電話の相談窓口作ってくれないと被害者は困ります。

今までは私はヤオフクで30回程度の売り買いをしていました。でも昨年、長期海外旅行に行く為に楽天プレミアムカードにメインのクレジットカードを使おうと楽天経済圏への参加を始めました。しかしたった1年。楽天グループの色んなサービスを利用しましたら、トラブルの多い事！

ラクマも同じでした。初めての出店でトラブルがあり、運営にメールして、その指示に「相手の住所を聞いて発送して下さい」とあったのでそれに従って相手の住所を聞いて、礼儀上こちらの名前や住所、電話番号を送信したら、それから動作が凄く不安定になりました。

昔ネットゲームしていて、似たような経験がありましたので「ああ、これはアカウントの利用制限かなにかだ」となりまして、おかげさまで購入者の方に大迷惑をかけてしまいました。

私はともかく、そんな購入者に大迷惑な事やっている運営がラクマです。自分達の説明不足と間違った指示を棚に上げて、なにかんがえてるんだろ？楽天の人間どもは・・・。

とにかく、サポートセンターの対応がひどいです。
ANAの株主優待を他の方がたくさん出品してるのを確認して、出品。
他の方の出品はラクマ削除が間に合わず、違法出品だったらしく削除(それはOK、納得)、その後出品問い合わせに制限がかかり、迷惑(それも我慢)、違法分出品前に20%ポイントバックのキャンペーンを楽しみに1.2万ちょい買い物、キャッシュバックが3/31で、制限期間にかかり、付与対象外とのこと。

他のサイトは、出品削除のみで制限ありません。
悪質な出品者なら制限措置わかりますが、不慣れな一般出品者まで不当な扱いだと思います、


ラクマやめます
楽天カードやめます
楽天銀行やめます

メルカリの方が、手数料かかっても対応いいです

ラクマじたいは、まぁまぁ。
ただ、出品者の皆さん、赤字出品、大丈夫？
ラクマパックの60サイズ以上の宅急便サイズとゆうパックは出品価格1,560円以上でないと利用できないから、1560円以下で出品したものが遠方の方に売れたら、通常の宅急便やゆうパックで発送するしかなく、まさかの赤字になる場合もありますよ。
普通の宅急便やゆうパックは配達地域によっても値段変わるんですよ。
どうにも値下げ値下げで赤字出品してしまっている人が多い。大丈夫ですか？売れてからビックリですよ！
値下げ交渉を断る正当な理由にもなるし、ラクマパックの条件は理解して利用した方が良い。
メルカリとは違うから。ごっちゃにしないで。
ろくに規約も確認しないで出品して、赤字になったらラクマを逆恨みするような方々が、うようよしていますよね？
恐いですね。

はっきり言って、自分勝手で幼稚な出品者がうようよいる場所です。自分のミスは棚に上げて散々批判された後逃げるように購入ページ削除されました。日本語も変じゃない、他の出品商品はキチンとした値段をつけてあるのに、自分のことを怪しく思うべきだと（笑）因みにMacBook Proが1万円で売られていました（笑）

以下、やり取りです。
購入者
「初めまして。○○と申します。
使用していたpcが壊れてしまい、急ぎ必要でしたので購入させて頂きました。
よろしくお願いします。」
出品者
「値段間違えました。すみません。キャンセルでお願いします」
購入者
「了解しました。
が、ちょっとやり方がわからないので後ほど手続きします。少しお待ちください。」

一日待つが返信なし。
(因みに出品者側は一日以内にメッセージの返信をするように購入ページにしっかりと注意書きされてありました)

購入者
「お返事がないので続けてメッセージ失礼します。
○日以降商品が発送されない場合はキャンセル出来るようですが、待たれますか？すぐにキャンセルをご希望の場合はカスタマーサポートへ連絡が必要なようです。その場合は、●●様からご連絡の方お願いします。
今後、このようなことが無いようにして頂きたいものです。こちらとしても非常に手間です。」
出品者
「待ちます。
勝手に購入したのに、ここまでゆわれるとは思いませんでした。
あとそれと、MacBook Proがそもそもこの値段で売られると思っていたのですか？？相場を考え怪しいと思うべきではないですか？？
普通であれば一言確認してから購入すると思いますが？
それともパソコン初心者ですか？それでは仕方ないですね。」

因みに、商品は即購入可のものでしたが、勝手に購入したと。プロフ必読とも書いてあったので、確認し注意事項等も確認し、了承した上で購入しました。最後のメッセージを捨て台詞のように送った後、キャンセルの手続きを自らしたようで、商品ページは消去されており、自身のミスについての謝罪はありません。
とても不快な思いをしました。

始めて利用しましたが某オクサイトの比ではなくサポートがダメすぎです。
とてもこういう口コミサイトで評価など出来るレベルではありません。
利用を考えておられる方々に警鐘を鳴らすことしか出来ないと思います。

まず購入側としての主観ですが
取引をキャンセルしてしまうとズサンな出品者に対しての評価は不可能です。
痛い思いだけをして終わります。

よくある質問を確認した上で問い合わせているのに
ほぼよくある質問の内容がテンプレートらしき文面で返信されます。
結局は取引している者どうしで片付けろの回答になります。非常に怖いです。

なかなか発送連絡も取引連絡もされない出品者からの購入を
キャンセルリクエストしたところ、
カード決済での購入で締日をすぎたため請求が発生しており
相殺処理になる旨の連絡が来ました。

それほどカードを使わないため
相殺するものもないのにどう処理されるのか不安です。

金輪際このサイトは利用したくありません。最悪です。
説明がアバウトなこともあり、騙された側が面倒な思いをしながら
その後もどう処理されるのか不安な日々を送ることになるサービスです。

ご利用の際はご注意ください。

ラクマの運営事務局は本当にポンコツ。
出品している商品に突然、日本人とは思えない文章で怪しげな仕入れのオファーの様なメッセージが届きました。
しばらくそのままにしていると、そのメッセージは削除されていました。
最初はメッセージの送信者が削除したのかとも思いましたが、そんな機能はありません。
こちらが削除しない限り、ラクマ事務局による削除でしかあり得ません。
その後すぐに本人確認が必要という連絡が来て、こちらはわけがわかりませんでしたが、なぜ本人確認が必要なのかは一切説明なし。
仕方がなく免許証を撮影して送信しました。
その間、何の連絡も無く突然、全出品物は出品停止の状態になり、そのことをフォロワーの方々にお知らせしようとプロフィールを書き換えようとしてもその機能さえ制限されて使えません。
そして本人確認が出来たとの連絡と共に、出品物に規約違反があったので今後ラクマの利用不可能と通知が来ました。
本人確認が必要な理由も、何が規約違反だったのかも一切説明はなし。
こちらは大切な免許証という個人情報を送信しているにも関わらず、事務局はその説明責任を一切負わないそうです。
この他にも、こちらが撮影して使用している写真を、他の出品者が無断で使用しているので、それを辞めさせて欲しいと通報しても野放しで、今もそのまま投稿されたまです。
運営能力のない事務局に振り回されるだけ振り回されて、挙句利用不可は許されることではあり得ません。
さすがブランド物は偽物8割と言われるラクマだけのことはあると思います。
2度と利用したくないですし、誰にも薦めたくはないです。

中古車を購入した際、無料で廃車にすると言うので出品者に廃車予定の車を乗って帰ってもらったのですが、一向に廃車にしてくれず、ついには連絡が取れなくなってしまいました。
これは無断転売されたと思ったので、ラクマに問い合わせたのですが、返って来た回答は「当事者同士でなんとかしなさい、どうにもならないようなら警察に相談しなさい。」の繰り返しです。
悪質な出品者を削除することも出品停止にすることも、警告することすらしようとしません。
購入した中古車も車検証に記載された所有者は出品者とは別人ですし、スペアキーが無く請求してもキーナンバーを提示せず、納車翌日にエンジン警告灯が点灯する始末です。
おそらく、この出品者はこういった手口で無断転売を繰り返しているのでしょうから、放置すれば被害者が続出するのは目に見えているのに、ラクマでは放置状態です。
不用品を流通させることには賛同できるのですが、被害を拡大させるようなラクマの対応には落胆します。