ラクマの口コミ・評判 29ページ目

発送関連でトラブルが発生し、対応を依頼しましたが、一向に解決されず。多分サポートセンターなら秒で解決できる内容にも関わらず。
問い合わせボードに、トラブル内容や状況、関連連絡先なども全て書いて送信したのに「お問い合わせの件、こちらのフォームに記入し送信して下さい」とのこと。全部既に送った内容だから！
それでも仕方なく入力したら「数日待て」と返信あり放置。その間に送付期限が来てしまい、「早く送らないとキャンセルする」とか通知が来る。意味不。
楽天村は、電話も銀行もカードも何もかも改悪だらけ。ラクマも手数料上げたのにサポートはゴミ。このままだと会社飛ぶよ。

ラクマで最後の取引から1～2か月経ち、久々に買い物でもしようと思ったらイキナリの【無期限利用停止】になっていました。理由は解りません。まさかと思い【楽天市場】にログインしようと思ったら案の定【利用停止措置】で楽天すべてにログインできず、ポイントや明細も確認が出来ません。楽天カードや楽天銀行も持っていて引き落とし指定口座なので全部解約しようと思います。皆さんもお気を付けください。

これまで何度かトラブルにあい、対応は遅い、当事者同士に丸投げ　なおかつ都合のわるいことは知らんぷりされて何度もやめたいと思ってきました
しかし頑張って700くらいの評価、良いをもらい利用してました
それなのに昨日突然利用停止になり　今までなんの取り締まりもなかったスポーツウェアのけんで一発アカウント停止になりました
多分カップ付きだから違反なのかもしれませんが、ずっと警告もうけたことすらなかったのに突然違反です、になり一発利用停止
それならせめて一週間利用停止もしくは出品のみ禁止とかにするべきなんじゃないんですかね
これまでこちらには多大な迷惑をかけてきて最後はこんなふうにユーザーを切り捨てるのかと　愕然としました
まわりにも絶対にすすめません
トラブルがあったら最後ですよ、覚悟して利用したほうがいいです

ラクマを利用していてそこまでトラブルもなく、よかったです。しかし、ある日まつ毛美容液を出品中に警告なくいきなり機能制限されました。同じものを出品している方もいたのでなぜ機能制限されたのか分からず、制限解除までの1ヶ月間待ち、また再出品しました。その後、また機能制限がかかり、制限された機能の解除予定はありませんと表示されました。イエローカードからレッドカードになりました。永久退場です。メールで届いた機能制限の理由欄に書いてあったのが、写真が不鮮明で見切れている場合にも削除します、とのこと。自分が見えた基準とラクマの見える基準が違いすぎて残念です。

ここ数ヶ月間､ラクマで出品購入はして
おりません。　でしたが❗
いきなりラクマから連絡があり
本人確認書類3点撮って送って下さいと❗
はぁ😵💨本人確認登録時に提出済みなのに何？
カスタマーセンターに連絡するもまともな返事は
かえってこない❗
余りにもうるさいから
免許証､保険証､パスポートの3種類の画像を撮って
送ったら…10日から1ヶ月かかりますのでその間
制限がかかります。何の制限？
出品購入メッセージのやり取り一切出来ません❗
えっ👀⁉️暫く取引しないとこういう目に合うの？
カスタマーセンターにも連絡しここ数ヶ月間
高額の商品の出品はしていないし高額の商品購入さえしていないのに何故
今頃､本人確認が必要なのか返事を待ちましたが
訳がわからない返事…
いったい何なの❗
ラクマって面倒くさいフリマなのか

購入者が商品説明をしっかり読まず、受け取り後に「純正品ではない」「互換品だ」「動作はするからもらってやるが、評価は悪くする」と言いがかりを付けてきました。正真正銘の純正品で、単に購入者が型番を調べずに購入し誤解しただけなのに、それを説明すると逆ギレされて「こんな攻撃的な言い方をされるとは思わなかった」「純正品ではないものを売られたと書いて、悪い評価をそのままつければ良かった」「親切であらかじめ聞いてやったのに、自分の言い分ばかり言う自分勝手な相手とは、これ以上のやりとりは無駄」と何を説明しても言い返す、逆ギレ。「そちらには絶対に利益を上げさせたくないから、評価はつけてやらない、一歩もひかない」という悪質ぶり。ラクマサポートに連絡しても「お客様同士で解決してください」「先方からのメッセージで終わっていて、あなたが返事していないから、話し合いが完結していない。あなたから返事するまではサポートは入れない」などというバカっぷり。何を説明してしても逆ギレする相手に、返事をしても無駄でエスカレートする一方なのは自明。結局、いつまでもサポートは仲介してくれず、取引はペンディングのままです。タダで商品をあげてもいいから、相手に返品不要の取引キャンセルを勧めてもらっても良いのですよ、と言っても「お客様同士で」の一点ばりでした。こちらは、匿名配送しており、悪質な相手に住所も知られたくもないので、返品要求もできずにおります。ラクマは危険です。

何度連絡してもコピペテンプレを送り返してきて詐欺にあったとしても表面上は保証あると書いてありますが相手が返事をうわっつらでもしてる限りなにもしません　最悪です


サポート担当 (ラクマカスタマーサポート)


ご連絡いただきありがとうございます。
ラクマカスタマーサポートでございます。

お問い合わせの件につきまして、ご案内いたします。

ラクマは個人間取引となりますので、取引をされた商品に起因する問題またはトラブルに関しましては、当人同士のお話し合いで解決していただくようお願いしております。


恐れ入りますが、送料のご負担についてお話し合いをお願いいたします。
※ラクマではどちらが送料を負担すべきかなどの判断ができかねますので、送料に関しては取引相手とよくお話し合いいただきますようお願い申し上げます。

送料負担を含め、お話し合いがすべて完結しましたら再度ご連絡ください。
取引を確認のうえ、取引のキャンセルおよび購入者への返金手続きを進めさせていただきます。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

ちょうど欲しい商品があったので楽天IDを使ってログイン＆購入しようとしたところ、急に本人確認書類の提出を求められました。高額商品を購入しようとしていたわけでもないのに、です。
他のフリマはメルカリやヤフオクも使用したことありますが、購入するだけのために本人確認書類の提出なんか求められたことはありません。
しかも即本人確認完了するならまだしも、数日以上かかることもあるようで・・・
　　　　
おかげで欲しかった商品は買い逃しました。メルカリやヤフオクと比べて品ぞろえも悪いうえにサービスも悪いっていいところないですね。
初めて使用される方は運が悪いとこういうことが起きる可能性があるので、くれぐれも気を付けてください。　　　　　

購入し届いた商品がどう見ても不良品で、出品者に連絡したのですが返信なし音信不通。評価前でしたので運営に問い合わせメールを送るも10日経っても放置。楽天チャットで問い合わせると、そちらから催促して下さるとやっとラクマ運営からメールが来ました。
当事者同士で解決しろや、と。
問い合わせメールに出品者と連絡が取れないって書きましたよね！連絡取れない相手とどう解決したらいいのか教えて頂けますか、運営さん。散々放置しておいて問い合わせメール内容分かってないとか、ブラック企業か。明日もう一度楽天チャットに問い合わせて、ラチがあかないようなら消費者センターか警察署に相談に行きます。

買いたいものが見つかり、落札、すぐにラクマから入金とのメッセージがあり、出品者からのメッセージないまま入金。
待っても待っても返信もなし、商品も来ない。
運営に問い合わせ、キャンセルとなりましたが、出品者いないまま出品されているとのこと。
入金の際の手数料、そして返金の振込手数料引かれての返金。
ただお金損しただけの、ラクマでした。

運営さんの問い合わせには、すぐ対応があり、それはよかったけど、こちらの落ち度は何もないキャンセルなのに、手数料引かれるだけひかれて、どうにもならないとのこと。

その後すぐヤフオクで同じ商品落札、素早い取引。
やはり、ならないところはダメだなと、感じました。