本音本音

ラクマの口コミ・評判 38ページ目

辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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1.00

  • 品揃え 1.00
  • 売れやすさ 1.00
  • 操作性 1.00
  • サポート 1.00

事務局もユーザーも質が最低です

1週間以内に届くということで、4000円の物を6/30に購入しましたが2週間経ってもこない、出品者からは雨の影響とか言ってましたが、結局別の通販サイト名義で韓国から到着
(この時点で出品者は利用制限になってました)
調べたら出品者が別通販サイトで2700円で購入し、私の住所を勝手に入力してました。
ラクマの規約違反でもあり、到着日も守られなかったため返金を出品者にもラクマにも何度もメッセージを送りましたが全く対応されず、結局返金されたのは、8/7でした。
残金使ったら、退会します。一生ラクマは使用しません。

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  • 操作性 3.00
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カスタマー対応がずさんで不透明

ダウンロードコードの出品に際し、禁止行為があったとのことで
事前警告もなく、違反により全出品を削除、出品停止にされました。
他の方も記載していますが、問い合わせるも担当者は名乗ることもせず
「出品解除の予定はございません」との回答でそれ以上の会話はできませんでした。
また、該当者全員ではなく気づいたベースで対応されているようなずさんな印象。
違反にこじつけて上から出品者を切り捨てるようなサービス方針に正直がっかりしました。
こんな企業正直ありえないと思います。

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3.00

  • 品揃え 4.00
  • 売れやすさ -
  • 操作性 -
  • サポート 3.00

利用制限って何?何が基準?

私がすっごい腹立っていた😡
私に対して凄い嫌がらせしてくる悪質出品者が
利用制限かけられた、ようだ🎊
誰かが訴えて下さったのか、
ラクマさんに目を付けられたのか
わかりませんが、少し気分爽快です
名前変えても、一度でも制限かけられたら
同じ画像で物売ったら
ラクマさんにすぐにバレますから、また、
利用制限∞かしら…
本当に最低最悪な悪質出品者ですから
∞監視して欲しいです!お願いします!

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対応が遅いし悪い

何度かやり取りのあった出品者が何故か悪い評価が書かれるようになりましたが私自身は特には何も無かったのですが
今回というか1月に購入したものが未だに届かず何度か出品者とラクマの事務局、に連絡しましたが事務局からの返事がまず遅すぎるし出品者は事務局から連絡があると返信してくるだけで全く信用出来ません。
キャンセルしたいと何度も連絡しても出品者と相談してくださいとだけ。その出品者との連絡が取れないと何度も書いているのに全く対応してもらえませんでした。本当に信用できないサイトです。

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腹が立つので精神衛生上、関わらないほうが賢明です。

そもそも利用しているお客様が少なく。過疎っています。
以前出品しようとしてスマートウォッチを、商品分類が少なく「スマートフォン」で出品したところ。1ヶ月の機能制限がかかりました。
機能制限後他の分類でスマートウォッチを出品したところ、無期限の機能制限がかかりました。
メールで事務局に問い合わせたところ、ガイドラインに違反しているとの返答。
しかも小学生が書けるようなメール内容で、「(メールの)無断転載を禁じます」と記載がありました。
もう関わりたくないし相手にもしたくありません。

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2.00

  • 品揃え 2.00
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購入者は出品者を選べます

購入者は出品者を選べます。
後々、揉めたくなければ、配送方法が普通郵便・未定という出品は選ばない事。どんなに欲しくても安くても、追跡すら不可能な配送方法を選択している出品者からは買わない事。
配送方法が普通郵便・未定である以上、出品者だって、調査までしか出来ない。
普通郵便・未定の配送方法の出品には、関わらない事が、まずは大切。
一番良いのは、フリマなんてものをやらなければ、問題は起こりません。

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理不尽すぎる

皆様の口コミに多い突然の利用停止…
1000件近くのお取引で全て良い評価でした。

ラクマで詐欺にあった時は何もしてくれず
(お約束のテンプレメール)
消費生活センターの相談員の方も驚いていました。
色々(???)なところもがまんして
なかなか売れない(過疎化してる)
自分独自の変なルールを押し付けてくる方も
ぐっとこらえて継続してました。

(利用停止の説明はしません)のテンプレメールのみ

違反だらけ、明らかに業者、名前を変更しただけの詐欺などそのまま…
驚きです。

他のサイトが早く売買出来るので
やめてもいいと思ってたのですが
理不尽さが腹ただしい!

おすすめ出来ません。

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3.00

  • 品揃え 3.00
  • 売れやすさ 3.00
  • 操作性 5.00
  • サポート 1.00

運営の商品掲載可の基準がおかしい

偽ブランド商品がたくさん販売されています。
以前、グッチのバッグを購入しましたが足が付かないように転送会社を利用した配送で自宅に届きました。
運営も見て見ぬふりをしていると思います。
私はそのような商品を販売していませんが着圧ストッキングを出品しただけで不適切と判断され商品を取り消されました。不適切の基準とはいったい…

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  • 操作性 2.00
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運営が何もしない

以前欲しかったDVDが出品されていたので購入。しかし届いたものは海賊版でした。
出品者にメッセージで返品したいと言ったところ、日本語があやふやで 中国人と思われる方でした。返信も遅く会話も成り立たないので運営に問い合わせましたが毎回返信に1週間~10日かかります。返信が来ても「お客様同士で解決しろ」の一点張り。

こんな感じなので転売ヤーや偽造品を売る中国人がとても多いです。被害に遭われた方もとても多い。

出品はしたことがないですが、出品物のコメントを荒らされる被害も多いようです。絶対に使わないことをオススメします。

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  • 品揃え 2.00
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対応が非常に遅い

それだけじゃなく、問い合わせ内容とテンプレートが違うだけで対応してくれません。また、Wi-Fi環境で使っているiPhoneでd払いをしようとしたら仕様が変更になっていて、キャリアのSIMが入っている携帯じゃないと出来ない事になっていて驚きました…。普段から利用している方法なので、とても困りました?大事な情報はもっと大々的にしてほしいし、元の仕様に戻して欲しいです。あまりにも不便過ぎる。

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  • 「詐欺」→「説明と請求内容が一致しないと感じた」
    (例:見積もりA円→請求B円の理由が不明)
  • 「最悪/三流」→「〇〇の品質が期待より低いと感じた」
    (例:縫い目にほつれがあった)
  • 「頭が悪い/無能」→「案内が不十分で手続きが進まなかった」
  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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