ラクマの口コミ・評判 78ページ目

サポート体制がない。トラブルがあった際は泣き寝入り、お金も帰ってこない。これでは詐欺師が増えるだけです。たくさんものを売ったりしてる詐欺師の味方。善良な購入者の味方ではない。利益優先

メルカリと比べて手数料は安いですが、
サポートシステムが悪すぎます。
コマーシャル等で登録者を増やしているわりに、対応が雑です。
15日前に購入した商品がまだ届きませんが未だに対応していただけません。

商品を発送しない、発送していないくせに発送通知を押す、商品届いてないと連絡しても無視、または途絶えさせる出品者が多すぎる！ラクマは取引に関してほとんど対応しないし、出品者へのペナルティも課さない。カスのアプリにはカスしかいない

どうしても早く対応して欲しい事案がありサポートへメールをするも返信なく、なんとか強引に勝手に解決させました。
あれから1ヶ月ほど経ちますか未だ返信なし。
出品した商品には偽物品を売る業者からのメッセージだらけになるわで本当に使いにくい！
悪の巣窟になってるのにどうなってるの？
手数料ドロボウ！！

えらい目にあった。
カードで支払ったあと、商品出荷しました！と連絡来たので、楽しみにしてました。
ところが一週間たっても商品は、届きません。
ラクマには、カスタマーサポートがなく、いつまでたってものらりくらり。
先方からは、再度、出荷しましたと連絡来ましたが、もちろん商品届かず。
楽天と違い、信用まったくできない。
サポートの評判が悪いのは、聞いてましたが、電話も準備していない。逃げの一手。
期限区切って、サイバー警察に連絡し、お金を払ったが、商品届かない。詐欺に引っかかったようだと、連絡します。
↑いまここ

購入した商品が2回連続で届かないということが起きました。
原因は不明ですが、郵便で発送されており配送状況も不明。
発送されたのかさえ分からない状況でした。

1度目は諦め、自分で評価しました。
2度目はさすがにと思っているところ、自動評価されてしまいました。
2回とも数百円の商品でしたが、お金はお金。捨てたような気持ちになり非常に残念でした。
運営に問い合わせても、「お客様のご納得いただけないお気持ちは十分伝わってまいりますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
」とのこと。
無責任過ぎて2度と利用したくないです。
こんな対応で、某フリマサイトと同様10%の手数料、利用するメリットが感じられません。

トラブルになり、どう対応したらよいのか相談しているのに当人同士で納得がいくまで話し合ってくれの一点張り。
そもそも、お互いに納得出来ないから解決せず相談しているのに、何もしてくれない。

手数料はどんどん値上げしていくのに、サービスは全くよくならない。

振込申請しているのにも関わらず、ラクマの振込期日には振り込まれずカスタマーズセンターに問い合せたところ振込期日の説明をされただけでなぜ振り込まれないのか説明なしでした。もちろん口座番号などは何度確認しても正確でした。そして3、4日たってやっと振り込まれ、誤りの連絡すらなし。お金に関わることなのでしっかりしていただきたい。本当ありえない。がっかりしました。メールでやり取りではなく電話でやりとりにしていただきたい。これでは大変困ります。そちらのミスなんですからしっかり謝ることぐらいできたのでは？

ちょっとしたトラブルがあり、
相手の方と同意の上、キャンセルしようとなったのですが、
運営側が関与してこず、返信も遅くて困りました。
確かに、個人でやりとりしてますが
手数料払ってますので、もう少し対応して欲しいものです。
もうこのトラブルが解決したらラクマは退会しようと思います。

主に出品していましたが、
運営側の気まぐれ出品制限にひっかかった時の
対応がエグいです。

一切の変更が利かなくなる期間が１か月。
その次は、解除予定なし。
実質、利用不可能になりました。

楽天ペイも、ラクマも今後一切使用しません。