楽天銀行の口コミ・評判 5ページ目

普通預金の金利が良いので口座を開設しようと思ったら、昔むかしのイーバンク時代に開設していたから作れませんとのこと。住所変更も電話でないと出来ないなどネット銀行の意味なし（その時の対応者は良い方でした）。
住所変更届を一旦送るのでまずは作成後に返送ください。追ってを送ってパスワード等の書類をお送りします。とのことであったが、一か月以上経っても音沙汰ないので、改めて問い合わせした時の対応が最悪。
「本日手続きが完了しました」って、タイミング良く本日完了の訳はないでしょ。「あ～時間がかかるもんなんですよ～」って、私も仕事してますが、そんなにかかりませんよね？
楽天銀行の社員なのか委託なのかアルバイトかは分かりませんが、もう少し対応の仕方を研修しないとそのうち誰も開設しなくなりますよ。
このページにたどりついて皆さんの口コミみたら、対応悪いというのが多くて納得しました。
勝手に口座凍結などの口コミもあるので口座開設も辞めることにします。

給与振込指定口座でATM手数料無料などのイベントをしていますが、「給与振込」と記載されない限り対象とならないようです。「給与」のみでは対象外。給与振込が英語表示の方や給与支払いを一括で管理されている方は給与振込口座に指定するメリットはないようです。

また、ポイントをゲットできるハッピーキャンペーンがあることもあり、クレジットカードの引き落とし口座に指定しました。しかし、クレジット会社での手続きに加え、楽天銀行での手続きがさらに必要でした。しかし、そのことについての情報はなく、クレジット会社から引き落とせなかった旨の連絡がきて、クレジット会社に問合せした後、楽天銀行に電話で問い合わせました。
引き落とし口座の情報が楽天銀行に行ったあとに１３日以内に楽天銀行にアクセスする必要があったようです。しかし、その情報はどこにもなく、支払いが行われなかったことからこちらから問合せして発覚しました。

あとは問題があるとき、全て自分で調べて最後は直接問合せになりますが、電話の待ち時間がとても長いです。オペレータにつなぐまでの手順がめんどくさく、実際につながるまで待たされます。とくに固定電話を持たず携帯（有料）から電話する人には電話料金が負担になります。


楽天銀行の利用者数も増えているので、一律の対応では不足です。顧客に合わせたより様柔軟な対応を望みます。
また、多くのポイント還元プログラムがありますが、キャンペーンを出すのであればそれぞれしっかり手順、注意事項の記載をしてほしいです。今の時点では情報が散在または不足です。被害を被ってからの対応になります。
あと重要なお知らせは個人メールにくるようにしてほしいです。

振込手続き中に入力ミスを2〜3回続けてしまい、口座停止されました。そこで、メールでカスタマーサービスに連絡したが音沙汰なしの為、電話をしたが窓口対応が最悪でHPの操作案内も「見ればわかるでしょ」「下にあるでしょう」と親切さゼロ！仕事以前に人としてどうなんだ？
　最終的に7〜10日、そのままお待ち下さいとの事。こちらは取引がストップしたままで会社として致命的です。
　取引先が10日でも1ヶ月でも、支払いをのんびり待ってくれるのなら口座開設もアリです。私は今回の件が終わったら口座廃止します。年会費まで払って、アホらしい！

ネットで口座開設を申し込んだが、まず本人確認書類のアップがネット上でエラーが出てできない。

そこで開設キットが佐川急便で送られてくるのを10日間待つが、お待てど暮らせど送られてこない。すると、「楽天銀行に返戻されてきてしまったのでweb上のフォームメールで理由を書け」と来た。

そこで理由を書くと、またなぜかエラーが出てそれすら送れない。

ここまで伝達エラーが多い銀行は、いざという時に必ずトラブルに見舞われる。しかもIT企業だ。例えばソニー銀行ではそのような目にあったことは一度もない。
楽天銀行は基本的な通信インフラに問題ありと判断し、口座開設を中止した。

相続の書類で代表相続人のみの署名だけで良いのか確認する、ただ一点だけの質問に二日かかって連絡が来たが、連絡してきた人は相続担当なのかすら怪しい人で、質問内容は伝わっておらず。
提出済みの書類を確認してまた午前中に連絡すると言ったまま連絡は来ない。

相続の部署には直接連絡はできず、カスタマーセンターを毎回通すが、同じ質問をされるところから始まり、催促しても連絡は結局来ない。
相続担当部署から午前中に連絡します＞来ない
催促したカスタマーセンターは17時までに連絡します＞来ない


相続で金融機関８行ほどやり取りしたが楽天銀行が圧倒的に酷く2度とやり取りしたくないと思った。

楽天会員なのでNISAやるのに楽天証券と楽天銀行利用しようと手続。証券はすぐに手続き完了したけど銀行から送られてくるものが来てないので電話した。対応したオペレーターの感じが事務的で非常に不愉快だった。口座開設完了には送られてくるIDとかカードとか必要なのに未着だから困ってたのに、いきなり再発行だから1100円払えだの書留だから家族が持ってんじゃないの？だとか、こちらが前面に非があるような話し方。追跡番号も会社規定で教えません。でも作りたかったらお金払えって納得出来なかった。配達完了日が日曜日でその日は誰もいないから誤配の可能性知りたかっただけなのに。なので解約しました。オペレーターは外注の派遣なのかな。質が悪かった。

キャッシュカードの磁気不良による、作り直しを依頼するためカスタマーサービスに連絡。（有料通話10秒10円）
5分繋がらず、繋がっても担当者の知識が不十分のため、何度も保留をされ、合計20分もの通話料がかかってしまう。
何度か、折り返し（電話料有料のため）を提案したが、結局折り返ししてもらえず、ひたすら待ち。（折り返し対応可能にも関わらず）
結果、電話では作り直しの受付のみで、楽天銀行アプリから手続きをするよう案内される。
受付のみなら、電話じゃなくウェブからできるようにして欲しい。わざわざ電話して、受付のみなら意味が無い。
無駄に電話料金がかかり残念な気持ち。

この度、楽天証券と紐づけできる銀行口座に楽天銀行を申し込みました。申請→書類提出は迅速に処置し、その後の審査結果を2.5週間待っても何の連絡もなく、つい、カスタマーセンターに電話しました。
私は外国籍のため、時間がかかっているのかと思いつつ、何の連絡のない状態では前に進めません。
電話して、翌朝、やっと連絡がきましたが、結局、情報不備、
ネット記載以外の情報提供依頼・・・結局できません、のような連絡でした。
今は、楽天銀行をあきらめて、大手の銀行窓口(SMBC/SBI)で1時間半で口座開設でき、満足しています。
楽天銀行が良い・悪いの評価ではなく、審査に要する期間(2週間)
以内に何らかの連絡があればよかったのです。

楽天銀行から何回も海外送金の案内メールが来たから、母への仕送りで使用しました。
今まで他の銀行でも使用したことある母の口座ですが、楽天側から、海外送金却下され、いきなり口座を凍結されました。
え？　私何をしたと言うの？

理由聞いても、一切教えてくれないし、一歩的に凍結、お客さんからの解約の資料を送りますと言われ……
任意で楽天銀行口座再申請可能と言われました…

それも楽天カード引き落とし前日の午後に……最低な会社だなと思いました。

翌日は楽天カード会社に連絡して、引き落としの金額を楽天カード会社に振込しましたが、朝からバタバタしました。

楽天銀行の対応はひたすら謝る女性スタッフか、すべて上からの目線で、楽天銀行の12条に銀行側が理由無しでこんなことしてもいい条約があると言ってる女性のスタッフ　計3人でした。
何も言わず、偶に申し訳ございませんばかり言われても嫌だし、すべて上からの目線で解除になることは決まったから何言っても変わらないと言われても、こちはまったく意味が分からなかったです。
こんな銀行ある？いったい私何をしたの？母に仕送りしただけなのに…
とにかくびっくりしました、あと精神的も疲れました。