楽天銀行の口コミ・評判 60ページ目

楽天証券を利用するために口座を作ろうと思いましたが、楽天銀行のコールセンターの対応にドン引きしました。迷った末、楽天証券での取引を止めることにしました。

問い合わせのメールをしても全く回答なし。

問い合わせの電話をしても全く繋がらない。

サポートは最悪です。こんな銀行ってあるんですね。。

たわいのない質問だったけど、受けごたえの途中で横柄な口調になっていき不愉快な気分になりました。
なんで１位何でしょう？　サクラでもいるのかな
口座作ったばかりですが、入金は止めておこうかと思います

楽天銀行を利用しています。選んだ理由は、すぐに口座が開設できたからです。証明書の免許証を画像送付して簡単な質問を答えるだけで開設できました。諸事情によりとても急いでいたので、審査のスピードが早いとの評判だったことも楽天銀行にする決め手になりました。アプリで管理しているのですが、いくら使ったか、残高がいくらあるのかなどすぐに分かるところも便利だと思っています。これからも使い続けていくつもりです。

楽天銀行に口座を開設したきっかけは、クラウドソーシングからの振込手数料の負担が小さかったためです。楽天カードも持っていて、信頼している会社のため、特に不安もなく申し込みましたが、実店舗に出向くのが難しい（勤務中、原則的に外に出られません）私にとって、ネットと郵送でのやりとりで口座開設できるのは非常にありがたかったです。また、手数料もキャンペーンのエントリーで無料になる場合ありなので、不満なく利用しています。

急に使えなくなったので電話をするも繋がらず。
チャットで確認をするも繋がらず。
対応すると言って何も変わらず。

給与は振り込まれているもののお金が下ろせない状態が続く。

責任とれよ

手続きを急いでくださいとお願いをしたところ、確認して折り返ししますと言われた。
ここまではOK。
折り返しをもらえたのは、６時間以上後。
急いでくださいと伝えているのにもかからわず、
「担当部署に急いでもらえるように伝えることはできますがどうしますか？」とのこと。
伝えろよ。伝えてから連絡くれよ。
全部解約した。二度と楽天と名前付くサービスは使わない。

暗証番号変更に際しても、最後は初期設定、あげくにﾊﾞｽﾜ－ド送るから、楽天銀行に触らないで❗入金しまま去年から使えず、最後は解約できる方向になります。

カスタマサポートの電話は繋がらないし、問い合わせメールの返信も限りなく遅い。

画面のUIや各種手続きの説明もわかりにくいのに、問い合わせはまったく繋がらない。

とにかく顧客サービスのレベルが低すぎます。
こんな杜撰な銀行に大切なお金を預けていることとても不安になります。　

楽天銀行に限った話ではなく楽天全般のサービスが非常に不親切でいつもガッカリします。

顧客商売しているなら、せめてもう少しサービスの質を上げてください。

カードを紛失してしまい、再発行を頼んだものの、こちらのミスもありますが、なかなか発行されず
電話対応では毎度来週届くや2週間以内に届くなど
言われてましたが全然届かず
紛失したのが5月で諦めて他の口座に移してもらうことにした
その対応もだいぶ遅く
また入金されるのも変更の口座を郵便で送ってから2ヶ月後
いまだに入金されず、とても不安な思いです。
紛失しなければよかった話ですが
電話対応が毎度適当で残念でした
早く入金されて欲しいです。
普通に怒りを覚えます