楽天銀行の口コミ・評判 60ページ目

カスタマサポートの電話は繋がらないし、問い合わせメールの返信も限りなく遅い。

画面のUIや各種手続きの説明もわかりにくいのに、問い合わせはまったく繋がらない。

とにかく顧客サービスのレベルが低すぎます。
こんな杜撰な銀行に大切なお金を預けていることとても不安になります。　

楽天銀行に限った話ではなく楽天全般のサービスが非常に不親切でいつもガッカリします。

顧客商売しているなら、せめてもう少しサービスの質を上げてください。

カードを紛失してしまい、再発行を頼んだものの、こちらのミスもありますが、なかなか発行されず
電話対応では毎度来週届くや2週間以内に届くなど
言われてましたが全然届かず
紛失したのが5月で諦めて他の口座に移してもらうことにした
その対応もだいぶ遅く
また入金されるのも変更の口座を郵便で送ってから2ヶ月後
いまだに入金されず、とても不安な思いです。
紛失しなければよかった話ですが
電話対応が毎度適当で残念でした
早く入金されて欲しいです。
普通に怒りを覚えます

とにかく不便なのがセキュリティ設定。
残高にもよりますが、預け入れの際も手数料(262円)が発生します。

セキュリティ設定を解除するさい、パソコンを辞めていたのでログインが出来ず。

お問い合わせをしても返答なし。そのくせ、マイナンバーカードの提出や保険に関する連絡だけはかなりきます。

下ろせる分だけ下ろして、アンインストールしました。

三万円未満に限ってですが、土日祝の出金ならともかく入金にも手数料を取られます。要するに入出金する度に手数料を取られるので損する一方です。

少し前まではゆうちょで簡単に送金が出来たので良かったのですが、
それが終了してしまい異常に使いづらくなりました。

ポイントアップの為に引き落とし口座に指定していましたが、
入金する度毎回手数料取られるならもう利用する事は無いです。

やたらIDやらパスワードをグルグル入力する必要がある。
何とか初回ログインにこぎつけたが、直後の次回ログインにてパスワード入力に失敗。そのまま終了。
ファミコンのDQ2復活の呪文を思い出した。
三木谷さん、、、もう令和ですよ、、、

金利や取引によって得られるポイントが他の銀行より劣っているのはもちろんだが、
サポート対応は劣悪の一言。
頑なにメールでの対応をせずにどう考えても勤務している時間帯にバンバン電話をかけてくる。
サポート対応なんてやってる低学歴底辺低年収なので日本語も通じない。

対応が遅すぎるし解決になっていない。
口座開設を申し込んでから1ヶ月経って
ようやくきたメールが書類の不備

なかなか電話も繋がらず未だに開設できません。

口座開設手続きをしましたが、いきなりログインできなくてカスタマーサポートに連絡したがパソコンやブラウザのせいだとこちらのせいにしてきて対応してもらえず。


もうこんな銀行使いません。

仕組みがわからず無料回数が6回から5回に減っていたので問い合せたが定型文のみ
もっと詳しくわかりやすく説明を希望したらまた定型文のみ。
そして問い合わせありがとうございましたと勝手にチャットを終わらせられました。
こんな対応されたの初めてで、どこにクレーム言えばいいかわからずこちらに書き込みました。もう楽天銀行は使わないです。色々不安なので。