楽天銀行の口コミ・評判 63ページ目

愛想もなく、淡々と回答しお客様に寄り添う事もなく、最後に自分の名前すらごにょごょ言って、堂々と自分の名前すらいえない。とても気分を害しました。

私が楽天銀行（当時はイーバンク銀行）に口座を開いた頃は、こことジャパンネット銀行くらいしかありませんでした。楽天銀行となってからは、サービス面や楽天グループとの相互関連性が高くなったことで、楽天グループのサービスもよく使うので、使い勝手が良くなってきたと感じています。セキュリティ強化のために仕方がありませんが、最近ではちょっと使い方が複雑になってきていますが、それ以外は満足しています。

ネットバンク自体は多いですが、意外とネット関係のサービスに対応していないものが多くて、自分の口座にお金を振り込んでもらう際に楽天銀行以外の口座に振り込んでもらおうと思った時は、高額な振込手数料を引かれてから振り込まれる事が多いです・・・。なので、振込手数料が他社よりも安い楽天銀行を使っています。これで余計な出費を抑えられているので、楽天銀行を利用して良かったです。

チャット対応は確かに早いが対応のマニュアル化でAIとなんら変わりない。
楽天同士の送金が反映されないので返金を求めたが現在確認中と言われた。それなら返金して欲しいと伝えたが確認中の一点張り。他人の金で商売してるくせに人の金をなんだと思っているのか。最近楽天銀行からの送金反映が非常に遅くて困る。お金と時間は信用に繋がるのでその点では楽天銀行は信用できない。

電話、メールオペレーター最悪！
まず中々繋がらない。
住所変更するのすら電話でできません。
わざわざアプリ開いて自分でしろという。

やっぱり対面の銀行と違って
顔みないから対応が雑！
ゴールドカードで10年使ってたけど、
メリットも無くなってきたし、解約した。

毎回振り込みの際にワンタイムキーがメールに送られてくるのが何時間後で振り込みができないので困った末にチャットに問い合わせたところ、なんの対処も方法も教えてくれず、そのような不具合は出ていませんの一点張り。メールを変更しようとするも、なかなかスムーズにいかず。こちらが悪いかのように対応され、その上どうにもできず本当に大手なのかと疑問に思います。
地方銀行以下ですね

他のネット銀行と比べて口座開設に時間がかかり過ぎる

信用できない銀行に金を預ける気にならない

今までで一番最低な銀行だと思った

楽天銀行を使っています。メガバンク系のアプリより使いやすく簡単に出来るところが好きです。取引が簡単に出来て、気になった時にすぐに確認できる所も使いやすくて良いです。窓口での対応がない分多少不便なところもありますが、コンビニで使う時に手数料が比較的安く、メガバンクのＡＴＭもわざわざ行ったときに手数料を払う場合があるので、同じように払うのならネットバンクでも同じだと思っています。基本的に講座を開くときも手軽で早かったです。

楽天Payの口座設定がココだけだったので、仕方なく昔の使っていないカードのパスワード再発行手続きを依頼したが、入っていたのは身分証明添付用紙と返信封筒のみ。肝心なパスワードの書類どころか説明の文書も何もなし。電話の担当者も明らかにバイトだなと思うレベル。銀行としては不安しか感じないので無理に利用する必要もないかと見送りました。

カスタマーサービスの電話対応と態度が悪かったです。他責にされてびっくり。本当にがっかりしました。これから口座開設をしようとしている方は、踏みとどまっていただきたいです。私のような思いをしてほしくありませんので。お客様第一だとは全く思いませんが、電話越しとはいえ人と人とのコミュニケーションですので、もうすこし感じの良い対応をお願いしたかったです。