楽天カードの口コミ・評判 2ページ目

チケットをとるのに楽天カードを利用したら利用できなく、
電話も混み合っていて繋がらない為チャットで確認するとセキュリティ強化のためと。
また利用予定があり使えないと困るので
次回○○○（利用先）にて○月○日に○円利用しますとお伝えし、セキュリティ暖和しますと返信があり一安心。
くれぐれもよろしくねと伝えその日は対応は問題なし。

チケット発売日いざ利用するとまたカードが利用できない、、
営業時間外だったためもうその日は利用できなく欲しかったチケットは完売。。涙
もちろん電話は繋がらなく、またチャットで問い合わせ。
セキュリティ強化のためと回答、、
暖和するはずでは？事前承認の意味なし。
セキュリティを全解除し全てを利用可能にしてと要望しているわけではない、予め○○○（使用先名）にて○月○日に○円チケット代を購入しますと相談したうえ、承認もらってて利用できませんでした。
しかも、チャット中長文打ってたら途中で返信がないので失礼しますと切られる、、（もちろん頑張って打ってた文章も削除となる）怒りは倍増。

びっくりするほど会員対応は最悪です。
もう楽天カードなんて利用しない！
、、と言いたいとこですが、自分は証券会社も銀行も楽天。
楽天経済圏なのです。
このことが原因で経済圏のカードを解約するのは自分にとっても不利益なので今後も利用はします。笑
愛用していたカードで
こんな事があったと伝えたかったので口コミしてみました。

楽天カードに応対品質を求めるのは無意味ですね。
無料カードですから。
非が無い会員に対しても強気な対応です。
楽天カード一本だけにするのは危険です。←私がそうです。
持つならもう一枚別会社のカードの作成を強くおすすめします。

通販サイトで、最後の決済の時に、登録している携帯電話に送られてくるはずの暗証番号が送られてこない。
　なぜなのかを調べたらカード会社がこの決済を承認しないことが原因であった。
　カード会社に本人確認をさせても決済できなかった。今は駄目ですが、明日の13時からは使えますとのこと。
　何故決済を中止させたのかを尋ねたら、不審に思ったからとのことでした。
　不審に思った点はどこかを尋ねたら企業秘密で教えられないとのことでした。
　私は最近数度、この企業秘密を理由にしたカード使用制限をうけている。
　したがって、楽天カードはやめることにした。

ログイン不可能なアカウントで過去に契約していたサブスクの月額料金が楽天カードから毎月引き落とされていた。サブスク本元に連絡したら「カード会社に事情を話して退会の手続きを取ってくれ」と丸投げ。


楽天カードカスタマーセンターへかける
↓
混雑で繋がらない
↓
チャットシステム（人が応答）でトライ
↓
まずはAI質問が続く
（本人様ですか？とか何の手続きですかなどの簡単なアンケート入力）
↓
「こちらをご覧くださいURL　ご利用ありがとうございました」
で楽天Q＆Aに飛ばされチャット強制終了
↓
再度アンケート内容変えてリトライ
「こちらをご覧くださいURL　ご利用ありがとうございました」
で楽天Q＆Aに飛ばされチャット強制終了
×１０回


もう背に腹は代えられないと再度電話をかけ「カード入会」カテゴリを選択
↓
たった２コールで繋がる
↓
退会の手続きができる部署に直接繋いでくれた


きっと中にいるコールセンターの派遣社員さんたちは良心は残ってる。実際入会目的じゃない内容だったのに嫌な態度取らずに丁寧に事情を聞いて最後まで対応してくれた。

問題は、細かなトラブルやイレギュラーな条件で困っているユーザーが問題を簡単に尋ねられる場所がないということ。わかっててこういう仕組みにしてると思う。これは流石にいけない。今回は自分が過去に契約していたものだったけど不正請求の場合でもカスタマーセンターは簡単に繋がらないだろう。

楽天ポイントがたまるし１０年以上使っていたカード会社だったけど次回は年会費高くなっても構わないからカスタマーサポートがしっかりしてるところを選ぼうと思う。

リボ全額払いというサービスに誤って登録していましたが、毎月の支払額を限度額上限に設定していたので、一括払いと同じで手数料はがかからないからいいかと思いそのままにしていたら、最近、手数料が発生していたことが判明。手数料の総額20万超え。一括払いと同じタイミングで全額支払っていて何のサービスも授受していないのに高額な手数料を請求されてました。他のカード会社ではリボの設定金額以下の支払いの場合、手数料はかかりませんよ！楽天カードのアプリで家計簿つけてますが、手数料が利用明細に表示されておらず、全く気づきませんでした。お客様相談室に電話をかけたら、規約に書いてあるとおり、リボはそういうものです。裁判で訴えてもらうしかないですねという高圧的な態度。
簡易裁判所に訴えます。

カードの作り直しをしたら住所が一部抜けていて届きませんでした。
ｅ-ＮＡＶＩで変更しようとしたら　エラーコード（１）と表示されできないのでコンタクトセンターに連絡しようとしてもカード番号がわからず解決せず、有料電話のオペレーターに連絡しようとしても電話は繋がらす、挙句の果てＡＩチャットで連絡方法を聞いていろいろ試してもうまくいかず、0570の有料電話を勧められた。

この番号は混みあっていてつながりませんっていうか解決にならないと思います。そもそも住所が一部抜け落ちてたのは楽天サイドで登録の際時々起きることらしい。
なのにこちらが間違ったみたいに、変更をしなくてはならないということは納得がいかない。簡単にできるなら変更しますが…

ＡＩ対応はいいけど解決にはなりませんでした。
コンタクトセンターも音声対応でオペレーターには辿りつきません。
楽天カードは不正利用や対応がよくないので、結局カードを受け取らないことにしました。
作るのは簡単かもしれませんが、その後の対応を求めてはいけない会社です。皆さん気を付けてください。

更新カードは普通郵便で送れるため、間違って別人のポストに投函される可能性があります。で、私がその被害を受けました。玄関ポストやドアポストを何度も探してもありません・届いていません。

サポートに状況説明したら返答概要が
・お客様のカードはお届けが完了しています。
・ご自宅などにカードがないかご確認ください。
・すでに確認済みの場合はカードの停止とカード番号変更による再発行を承ります。
・カードは審査のうえ、10日～2週間で発行します。
です

そもそも論、簡易書留でしたら受取サインが必要なので誤配は防げるでしょう。楽天カードが勝手に普通郵便発送したことが原因なのに、なぜ私が10日～2週間も待たねばならないのですか？

会社側の失策による悪影響を、ユーザに当たり前のように押し付けてきますね。発送前にポスト投函か簡易書留はユーザ側に選択させるべきではないですか？

10年間以上楽天カードをしようしているが、ここ数年不正検知システムがとても多くかかかるようになった。システムにログインしてもどうにもならず、航空券やホテル予約の際には値段が変わるため大変不便。

もっと困るのはオペレーターにつながる電話番号が全く見つからない。基本全て自動音声対応で、電話番号を見つけても、１０分以上自動音声の対応をしたのちにやっとの思いでオペレーターに繋がる、と思いきやそこからさらに自分の番を待つことになり待ち時間が大変長い。

朝すこし買い物しようとカードを使おうとして不正検知がかかり、その後１時間近くそれと格闘し、電話代をかけてオペレーターに電話し、結論、原因がわかりません。弊社がわの理由ではありませんの一言で済まされたことが数回ある。そのどれも、別のカードで同じHPで使った場合は支払われており、明らかに楽天カードの問題であった。

見覚えのない請求書が届き、慌てて楽天カードに問い合わせし、調査をお願いした。内容は「スカイマークの関係であること」が判明、利用した覚えもないし、ずっと使わず放置であったことで。

とにかく、不正利用であることを説明したけれど調査の結果、分かってもらえず、本人である番号で一致したということでもう不正利用とは認めてもらえず。

来月に新たなカードが来るということもあり、もう解約することに決定。ずっと放置ある場合は即解約することを強くお勧めします。

サポートの方も、「楽天カードＡＩチャット」「チャットサポート」「手話通訳サービス」もあるが・・・。対応することも９時半からと言うこともあり、ちょっと不便さを感じた。２４時間対応であってもＡＩはＡＩなのでちょっと無理ですから。

楽天カードは2枚もっており、一枚がほとんど使ってなく、でも請求がきたから電話した。まず電話番号おおすぎてわからない。そしてかけたら楽天市場でその日つかってるか、購入履歴みてまた電話くださいといわれ、調べても購入してなかった。やはり不正利用されたみたいで、調査しますので届いたメール確認して送ってください。そして数回しか使っていないのに、不正利用されたのに、また番号かえて新しいカード送りますといわれ、いやいやまた同じ事起こるのん嫌やから、ことわり、原因をきいたら、ここからややこしくなぜがいつもVISAで支払いしているのに、楽天市場だけJCBに支払い方法変わっていて、勝手に優先がかわっていて、そしてずっと支払いはJCBになっているといい。そしてあまりに話しが通じないから、別の人にかわってもらっても話しつうじない。ようはマニュアルどおりにしか、対応しない。ただ数回使っただけで不正利用されるのもおかしいし、いつも使ったらメール送ってくるけど、それも理解していない。横の連係がまったくできていない。そして調査メールきてもまったくわかりずらいから、1枚解約したし、少額だから返金はいいと決断した。お客さんにここまで気を使わす。会社はろくな事ないね。

最悪です｡ 最近は使用していません｡

迷惑メールが大量に届きます｡ 当然ですが､ 私は一度も迷惑メールを受け取る事を許可していません｡ しかも､ 本来必要な E-メールは送信されません｡

カスタマー センター の対応は最悪です｡ つながらない､ 返事が来ない､ 嘘を教えられる､ などです｡ [被害に あったのは私だけ?] とおもい調査したら､ 大昔のレビューから大量に批判されていました｡ [改善する気が全く無い事] を理解できます｡

悪質な方法で楽天カードの請求書を見れなくしています｡ 具体的な事は技術的な話なので省略しますが､ サイトで請求書を表示できないように意図的に妨害しています｡