楽天市場の口コミ・評判 38ページ目

楽天で品物を購入したが、配送業者のミスで約１ヶ月届かず、更に配送完了とされた。
散々苦労して確認して見つけたが、楽天は一切関与もせず助けてくれない。
楽天の配送システムを利用しても、発送業者と購入者の責任。楽天は残念な会社だ。

送り先を自宅とプレゼント送り先2箇所登録していました。
決済はソフトバンクカードを登録。
ある日SNSにチャージされましたとの通知が。見覚えがないのでカード会社に問い合わせすると楽天市場での使用だと。すぐに楽天市場へログインし、購入履歴を見ると見覚えのない5万円弱の商品が。詳細を確認すると、プレゼント送り先の名前はそのまま、連絡先は私の携帯番号、住所が改竄されていました。その後なんとか発送を止め、被害は食い止められました。不正アクセスですね。最終的に楽天からの対応は500ポイントくれるそうです。楽天が対応してくれたのはアカウント登録解除、新規アカウントの用意、ショップへの伝言、500ポイントです。

普段はyahooショッピングで買い物をしているのですが、ほしいものがあり、楽天市場のショップで買い物をしました。yahooショッピングのショップに比べて、ショップの対応が遅く感じます。お金をコンビニで朝支払ったのにも関わらず「ショップにてご注文を確認中です。しばらくお待ちください」の表示のままで商品の在庫があるのかいつ発送されるかもわからず不安で仕方ない。
いつもみたいにyahooショッピングで買い物すれば良かったと思います。

注文が自動キャンセルされ、カード会社に確認しても利用可能との回答。チャットで楽天に確認したら24時間内にメールで回答すると一方的。電話で確認を試みるも30分以上待ちのアナウンスが繰り返されるばかり。
スピード、スピード、スピードという楽天のコンセプト。結構、感銘を受けていたけど、実際は口だけ。それとも顧客対応は口だけなのか、失望しましたので共有します。

買った商品に不備がありストアが対応してくれなかったので楽天安心保証サービスに商品返送するとポイント返還なら1〜2週間、現金だと1ヶ月程度と記載があったのでポイント返還を選択して返送して約1ヶ月が経ち連絡もないのでメールで問い合わせると商品がどこにあるかわからないと返答がきたので商品なくなったのか尋ねると順次対応してます待ってて下さいときた
期限もかなり過ぎているし対応がおかしい

楽天で理由も不透明なまま、購入ができなくなりました。何度も買い物をしていたのに、残念です。ある日、勝手に楽天側で、キャンセルされるようになってしまい、理由も説明してくれません。チャットセンターも横暴気味で、ダメです。真摯な対応求めます。

本日、楽天ショップでのお買い物の件にて連絡したのですが、レビューでは不評の嵐だったのにもかかわらず、不具合は出てないようですね。と、全くとんちんかんな回答をされました。

このチャットオペレーターの人は何も知らないんだ・・・・と思った。楽天への見方がかわりました。
非常に残念です。

返品の対応はあり得ないくらいの対応。返品操作も分かりずらく、とにかくお金を回収できたらご理解下さいの乱発でとにかく逃げの一手。大手だから強気なんでしょうかね。また購入したいと思いたくなくなりました。

楽天市場からの請求がありました　でもね買ってないんだよ
そのことをお客様センターに問い合わせたら　お店に確認を取れと言われました　買ってないからお店なんかわからないのに　この電話をするのに買ってもいないのに　ナビダイヤルで料金請求
腹が立つのに少し声を荒立てると　この電話は録音されていますと脅しが入りました
都合が悪いとお客様が何を言っているのか分からないという
こういった買ってもいないのに請求されるのは今年に入って２回目です
もっと親切な所あるよね　これが解決したら自分を守るために　楽天は　近づかないようにします

こんな思いしてる人たくさんいるよね

楽天市場のカスタマーサービスはチャット、電話(有料)も全く会話にならず無意味です。マニュアルなのか一方通行の定型文で一切ユーザーの問題解決には至りません。

トラブルが無ければ良いのですが何かあるとのらりくらりと逃げ回り姑息な手段と不誠実な対応に、非常に不快な気持ちになります。
親しい人には絶対にお勧めしたくない企業です。