楽天市場の口コミ・評判 39ページ目

トラブル時の対応について、
できない、待ってくれ、何も案内ができないなど
トラブル対応部署であるにもかかわらず、何も対応できないし
電話連絡するといいつつ、何ヶ月も放置する始末。
こんな業者二度と使わない。
Amazonの方が迅速かつ誠意ある対応をしてくれるので
今後はAmazonに乗り換えた方が賢明

楽天端末1台を申込みしたところ、混みあってます。の表示が出たため一旦ログアウト。3時間後に新たに1台申込みしたところ、今度はすんなり申込み完了。しかし、その2時間後にはじめの申込み分の申込み完了通知をメールで受領。
結果、2台申込みしたことになっていて、本日2台到着。
現在、返品手続きの問合せ中。

入した商品を、お店に一方的にキャンセルされるトラブルがあったため、楽天サポートセンターに相談したところ
チャット相談をしました
オペレーターはAIが作成したような文章で
「調査、対応するかの回答、開示、連絡はいたしかねます」
「その点に関しましてもご案内した通りです」など繰り返すばかり
かなり待たされた上に、その場しのぎのように回答できないと答えるばかりで
サポートセンターとしての意義がない無責任な対応でした

楽天市場によって、注文を理由もなくキャンセルされました。
楽天市場が配布したクーポンを利用した嫌がらせでしょうか？
また注文したら、いつ一方的にキャンセルされるかわからないし、時間の無駄になってしまうんで、恐ろしすぎて利用する気になりません。

楽天グループ株式会社が運営してる楽天ブックスでおまとめ発送を指定してご注文したのに勝手に別々発送に処理をされ楽天ブックスからの回答は既に別々の発送処理となりましたのでまとめの発送は出来ませんとの事です。楽天グループ株式会社の回答としても既に別々で処理になってるので一切対応不可との事です。
そちらが勝手に別々発送に処理したにも関わらず。

楽天モバイルのおかげで楽天市場のサービスがどんどん改悪になっている。
昔からのダイヤモンド会員で楽天モバイルには加入してないから特典が減りメリット無し。
残念な事多いし、他での購入も必ず検討してから最終的に楽天市場を利用しています。

電話での問い合わせは朝一でかけようが決まって
30分以上お待ちになるかのアナウンス
オペレーターに繋ぐまでに
時間稼ぎなのか無駄なガイダンス流れて
全然コール音にならない
しかも通話料は客負担

チャットでの問い合わせも対応最悪
バカにしてるような態度


商品説明欄をわかりにくく
ずるい書き方をしていても
店舗に一任してるからと丸投げ
取り合う気なし

こんなに腹の立つ店無い
ほんとありえない

こんなクソみたいなとこにお金落とすなら
Amazonでお買い物した方が絶対いです
Amazonはとても親切に対応してくれました

ここで買い物する価値無し
嫌な思いするだけですよ

注文商品がすりかわり、全く見たことのない商品が送られてきました。
ショップからはすぐに返信がきて対応してくれましたが、楽天には何度もチャットとメールをしても「お待ち下さい」と言ったまま、何日たっても全く返信がありません。
以前Amazonで不備があったときは、チャットで担当の方が迅速に対応してくれて解決しました。
やっぱりAmazonですね。楽天はだめだなぁ。

2022年1月10日に発行の新刊を同月24日に注文。メーカー取り寄せだったので10日間待ったが、発送状況を見ても注文受付からずっと変わらず。メール連絡が来てメーカー取り寄せがいつになるか分からないから発送が未定になる、取り寄せ期限を3月4日まで延ばされ流石にキャンセルした。在庫確認の為に出版社に直接問い合わせしたら在庫は十分にありますとの回答。楽天ブックスの対応が何故こんなにも遅いのか不思議でならないが、もう使うことはない。

今回楽天市場と楽天カードは別会社だと初めて知りました。
トラブルがおきても、お互いに責任をとらずたらい回しにされるだけでした。
ネットが苦手な私には　手続きをしないとキャンセルになります。なんてだけのメールだけじゃ何がどうなって手続きし直す必要があるのかわからない。
【楽天カード】電話して聞いた方法だけではなく【楽天市場】でも変更手続きが欲しかったみたいで結果的に商品は、キャンセルとなりその後何度も説明しましたが、すみません。で終わられました。無駄に手数料まで払って振り込んだのに商品キャンセル。ひどすぎました。