辛口評価なら、みん評。
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配達不在票
初めて利用しました。
インターホンは鳴りましたが、取るまでに間に合わなく、そく不在票が。
カスタマーセンターに電話しましたが、それでも再配達料が取られるとのこと。
他ではそんなぼったくりに近い再配達はないですよね。ガックリです。さすが西友だなと思いました。残念です。
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修正
置く場所がなくて非対面を心配してたけど、特に何も言われず今まで通りに対面で配達してもらってます。必ずこっちもマスクはつけますが。
たまに不愛想な人がいるけどそれ以外は別に不満はないかな。
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指定時間内に帰れない、電話でやり取りし宅配ボックスに、入れて構わないと言ったのに対応できませんとの事で持ち帰られてしまった。ヤマト運輸 さんは冷凍冷蔵食品でもこんな仕打ちは受けないですね。
配達員の臨機応変な対応が無さすぎる。
改めてヤマト運輸その道のプロだと感じました。システムをもう一度見直された方が宜しいのではないのでしょうか
もう二度と利用したくありません。
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オーダー出来ない
実家の母に送っており、とても助かってます。
只、この2週間程、全くネットにつながりません。
この時期なので仕方ないのかと思ってますが、
他のお客様達は、どうされているのか気にかかってます。
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対応が悪い
配達時間内に自宅にいましたがトイレに行ってる時にピンポンがなり出られずトイレから出てすぐに折り返し電話しましたが不在票を入れた後だったので、再配達料金がかかるとのことでした。
非常に残念な対応でした。
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置き配対応地域を増やしてほしい
聴覚に少し難アリの為、インターホンに気が付かない事がしばしばあり、緊張しながら荷物が届くのを待ちました、今まではイオンでしたが
楽天ポイントが貯まるならと西友を試してみましたが、置き配が出来ないのなら諦めるしかないです。
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利用する際にヘルプまで確認しないといけないサイト
病院を配送先にしてすることが出来ません。
この記載はヘルプにのみ記載されているため、普通に使用していると気がつけません。
また、キャンセル料は利用者が負担することになります。
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ヨーグルト賞味期限
ヨーグルトの賞味期限が2日しかなかったので，連絡のメールをしたらすぐに対応してくれました。配達してはいけない商品だったらしく，次回から気を付けます。とのことで，料金もポイントで返金してくれました。
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在庫処分ネットスーパー。
ホームベージの商品画像は最新。届く商品は旧商品。
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欠品
1番必要なものが欠品する。
というか、直接スーパーに買い物に行けないからネットスーパーを頼むわけで、欠品があると結局買いに行かなければいけないので困る。
生鮮食品など、天候などで左右されるものならまだしも、オムツが欠品するってどういうことだろうか。
前日日中に注文し、翌日午前中配達で当日朝に欠品のお知らせが来ました。
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