Rcawaii（アールカワイイ）の口コミ・評判 20ページ目

株式会社グラングレス（アールカワイイ）を利用しました。

二重請求が3回あり、合計2万円以上が1年以上返金されていません。
問い合わせても「調査中」のみで具体的な返金日の提示はありません。
修繕費も事前確認なく引き落とされました。

12月下旬から一度も来ないです。おうち交換の日が前日に迫った頃、突然付属品未返却、という意味不明なメールが来て、付属品などはじめからなかった、と返すも、長いこと返信がありませんでした。。ようやく、商品を送りますので後でまた連絡します！というメールがきました。
ところが、その後、商品を発送した旨の通知は届きません。
そして本日、1月12日、遅延発生のメールが来ました。そこにお詫びに300ポイント進呈、とありました。
300円どころの話ではなく、無駄にされている期間を考えますと10000円分です。
いい加減にもほどがありますね。

1年と少し利用してました。辞めて、しばらくすると送料の請求が漏れていたと、何の連絡も無しに、3万円近く、クレジットカードから請求され、勝手に引き落しがされていました。
また、その後、1年以上経って、1年前の返却分のシミが見つかったと、また、何の連絡もなく、クレジットカード会社から勝手に引き落としがされていました。
辞めた場合は直ぐに、退会処理をし、クレジットカード情報等を削除してもらった方がいいです。
色々な服を着れたので、利用して良かったですが、サービスの面ではやはり、不満が残りました。
ご利用の際は、気をつけて利用する事をおすすめします。

次の洋服に交換する際に、サイト内のおうち集荷依頼をしますが、２回に一度はシステムエラーで佐川急便が来なかったです(；´Д｀)
集荷に来ない＝新しいお洋服が来るのも遅れる。
そして、サイト内から集荷依頼をキャンセルしたり、集荷に来なかったからといって変更も出来ません。
外部から自分で発送しようとすると送料が一気に値上がり価格。
カスタマーサポートのLINEは、いつも『質問の内容理解できませんでした』の返答。
Eメールアドレスに送れば返答は来ますが、非常に遅いです。
本当にやめといたほうがいいです。

届けられた商品が気に入らなく、未着用のまま返却したのに、穴が空いていると請求が来ました。

着用してたならと思い、何度か請求があったのは、わたしが気づかなかっただけかと思っていましたが、かなり不信感です。


プランを変更しようと思って、プラン変更のボタンを押したら、追加プランを追加するよう誘導され、前のプランは変更されず重複しました。
前回のプランを一度、退会しなければならないらしいのですが、それなら退会するというボタンのみでないと勘違いされる方が多いと思います。

結局、二重でその月お金を払うことになり、とても悪質だと感じています

弁償代保証料30%負担で会員登録していたものです。
会員時も借りた服全額分の身に覚えのないほつれや経年劣化の破損の請求が来ます。退会後は多い時で数万単位で請求が来て途方に暮れます。月に一回の請求でもなく数回にわたることも。
結局月会費だけにならずその2倍3倍料金がかかるのはザラなのでそれなら普通に買った方が得だったと思える。
月会費プラス送料を払った上で、借りた服をどんどん購入して洋服代を惜しまない人には向いています。費用を抑えたい人にはまず向いていない。

Rcawaiiの返金対応について質問です。

契約キャンセル後の返金について
「9月から分割返金」と案内がありましたが、
現在まで返金が確認できていません。

内容証明も送付済みですが、
問い合わせも自動返信のみです。

同様の状況の方がいらっしゃるのか知りたいです。

エアクロも使っていて比較のために、試してみました。
アラフォー女性です。

対応がメールのみで、サイト内が分かりづらいのですが、
よくある質問コーナーが充実していて良かったです。

合計、3回頼みましたが、
同じ服の色違いが、一回目と3回目に届き、呆れてしまいました。
また、肌寒い日も着られる服をとオーダーしたら、
11月に夏に履くような薄いスカートが来ました。
あまりコミュニケーションが取れない感じ。

エアクロと違い箱で届くのと、同時交換が良いかなと思ったのでサービスがイマイチで残念です。

最低でした。
残念なことに契約してからここのサイトに辿り着き、怖い思いをしています。到着時、返却時、写真を何枚も撮りました。ほつれやシミ、ファスナーの近辺など念入りに。

案の定、1回目の返却をして3日目あたりに、ほとんど着ていないブラウスに首周りに汗染みがあるとのことで、買取6500円、もしくは弁済金の請求がありました。

ここで教えていただいた通り、返却時の写真と、なぜ弁済しないといけないのか連絡しました。
と、同時に登録クレカを番号変える手続きいたしました。
だまされたわたしが悪いのですかね。
他の洋服サブスクは気持ちよく利用できていたので残念です。

3か月契約です。辞められるかどうか不安です。

キャンペーンをしていて確かに安い。
かわいらしいふりふりひらひらな服を着たい人にはいいかもしれないが、クールな感じの服をきたい人やカジュアルな服を着たい人にはむいてないかも。

なにより対応が遅すぎて心配になる。

支払い済みの料金に対して決済ができなかったとメールや自動音声の電話で何度も連絡してくるのにこちらから電話やメールをしても返信が遅い。
Rkawaii側が料金をもらえていない時はたたみかけるように連絡してくるくせに、Rkawaii側がミスして服を送り忘れたりしている時は全然対応してくれないので、対応にはとってもいらいらさせられます。

やられたら攻撃してくるのに、自分のやったことは忘れる。
自分に優しく、人に厳しく、というような印象を受けました。