辛口評価なら、みん評。
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気遣いがない
新築で家を建てたとき、利用しました。
引越し自体は問題なかったのですが、その時来た若い従業員(アルバイト?)が、いきなり「トイレ貸してください」とのこと。嫌とも言えずに貸しましたが、こちらは新築で持ち主でさえまだ未使用だったのにすごく嫌な気分になりました。
ちなみに、うちの隣はコンビニでした。
そんな些細なことですが、未だに根に持っています。最近CMで、「まごころ云々」と言っていますが、こんな従業員で、どこが真心なんだよ!とCMを見るたびに腹が立ちます。
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迅速、機敏、丁寧!
人生5回目の引っ越し、直近2回連続でサカイにお願いしました。2回連続でお願いした理由は、前回の作業がとても迅速だったからです。前回は繁忙期だったこともあり、慣れていないバイトの子もいましたが、今回は若い子も含めとてもキビキビ動いていました。
一口に早いと言っても、雑に速さだけを求めているというわけではなく、何をどのように運ぶのか?荷下ろし、積み込みの容易性は?部屋のレイアウトに応じた運び込み方は?などを瞬時に判断し、リーダーシップとフォロワーシップを発揮して作業しているのだと感じました。
また利用させていただきます。ありがとうございました。
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にどとたのまない
荷物運ぶ場所の階を間違えてて途中で気づいて変更したら、真後に私がいるのに、聞こえるように、ぐたぐた、ぐたぐた文句言ってた。
完璧な仕事するかと思ったら棚のおく場所間違えておかれてた。私が引っ越し慣れてなくて段取りよくわかってなかったのがムカついてたのか?その文句言ってた男が不愉快そうにこの服かけて下さいって偉そうにいってた。
いちを客商売なんだからもう少し態度考えたほうがいいと思います。しかも1番しきってた人がそれだった。
あと喧嘩まではいかないが、仲間同士で嫌味いいながら仕事するのは、見てて気分よくないです。
最後一つ頼めるのもだれ一人自分から聞いてくる人いなかった。
1番しきってた人が主人に、評価いいようにつけてくれって必死で頼んでた。本当呆れました。
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スタッフ同士の連携がとれていない
はじめに見積もりに来てくれた営業の方が言っていた内容と当日きた作業員の方の言っていることが違うし、営業の方に伝えたことが作業員の方に伝わっていない。
引越し後、ダンボールの回収をしてくれるというのでお願いして日にちを決めて待っていたのに連絡もなしに来てくれませんでした。
翌日電話すると、「手配されていなかった」とのこと。
なんのために日にちを指定されたのでしょうか?
手配されていなかったのは何故なのでしょうか。
スタッフ同士で情報が共有されていない印象をうけ、あまりいい印象は持てませんでした。
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対応が良かった
サカイ引っ越しセンターに依頼した一番の理由は、見積りに来てくれた営業の方の対応です。
笑顔と大きな声で挨拶をしてくれたし、とても感じが良かったです。
30分くらいで見積りが終わり、料金の詳細を私に分かりやすく説明してくれたので、
この方なら安心して任せられると感じました。
引っ越し当日のスタッフの方も清潔感があって、俊敏な動きとチームワークで、
引っ越し作業が思っていたよりかなり早く済みました。
作業が早いからといって雑な仕事ではなく、私が指示したスペースにキッチリ収納してくれて満足です。
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お任せパックだったのに。
年寄りがいるため、お任せパックで荷造りもお願いしました。前日に来たのは、新人の若い男の子1人。午前中から始めて、夕方になっても、全然終わりません。夕方、応援が2人来て、ピッチが格段に上がりましたが、終わらないので、みんなで手伝って終わったのは、夜。全然お任せじゃなかったです。また、見積もりより、かなり荷物が多かったらしく、当日は、大パニックのお兄さんたち。引っ越し後わかったことですが、処分してもらうはずだった、ベランダのプランターの土とかが運ばれて、着物や、バックなどが、運ばれてなく、失くなりました
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他社様の悪口が酷い
1度契約しましたが、キャンセルしました。
営業所が近くでしたのでダンボールは返却するので、そこの営業所に持っていけば大丈夫ですか。と聞くと、また確認してからお電話します。とのこと。
そのまま連絡なく、ダンボールはどうしたらいいのやら?
置いてても邪魔になるし、使えばダンボール代かかる。
他社様からダンボールは大量に貰うので、いらないのですがいつ連絡くれるのか。
営業の方もクーラーガンガンにしてるのに汗ダクダクで拭くハンカチくらい持ち歩いてほしいし、臭いもきつかった。
なにより他社様の悪口を最初からキャンセルの電話を入れた時までずっと言っていました。
最終的に金額的にはサカイさんの方が数100円安かったんですけど、イメージが悪すぎて他社様にお願いしました。
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電話対応の悪さ、福岡の受付
繁忙期に引っ越し予定で少しでも安値で予算を抑えたかったが問い合わせに対し、安くしたいなら他をあたってくれとの対応でした、6年前も同じ様な回答を受け、何も変わってないな、と感じました、それに輪をかけて、真心CMの嘘、受付も作業員も真心なんてありゃしない、本当に止めてほしい、CM聞くたびにチャンネルを替えています、我慢できず投稿しました、その時の引っ越しはアート引っ越しセンターに任せてとても良くしてもらいました。
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後からの…
最初の見積もりでは誠意をみせてくれたのですが…
追加でエアコンの取り付けをお願いしましたが
改めて見積もりを作成してくれず、今出せる範囲の金額(ホース代やらは当日にしか分からないのでホース代を含まない金額)は後ほど連絡しますと言われたのに連絡無し。
その後、無事に引越し。
しかし予想より金額が高かったため明細をもらうとエアコンのホースの追加料金が出ないプランの金額が。
何も説明が無かったので一体なんなのか分からず営業担当者に確認。
説明が無かった事と金額の連絡を受けてない事を指摘。
説明は旦那様に…と言っていたがうちの旦那とは話したことない。
このいい加減さにイライラ爆発。
何を言っても申し訳ありませんの返答のみ。
前もって説明してくれればこちらも納得して快く引越しできたのに。
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見積もり時の営業マンの対応が苦手でした
初の単身引越しで1社目の訪問見積もりでお願いしました。
価格も頑張ってくれたのですが、電話で見積もりをもらった他の業者について「その業者の名前って今まで聞いたことありますか?」と。決め手に知名度も全くなくはないですが、自分の会社を高めようと他社についてそう話す引越し業社ははっきり言って信頼できません。その他諸々訪問見積もり時、態度がすごく威圧的に感じました。その為、訪問見積もりで終了しましたが、もっと対応を含めて期待していたのに残念でした。
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