
ネガティブチェックなら「みん評」
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丁寧なようで雑
社内で業務分担されているのはわかりますが、連携がとれていなさすぎ。
営業さんに伝えたことがコールセンター担当?に伝わっておらず同じことの説明をした翌日、またコールセンター担当(昨日とは別の方)から電話がかかってきて同じ説明をさせられたのには呆れました。
今回、エアコンの取り付け工事もお願いしていたのですが、こちらも別部署?になるらしく、また同じ説明をするはめに。
『引っ越しに関してバイトではなく社内で研修を受けた者が引っ越しを担当しますので他社より安心です!!』という営業をする割に色々雑でがっかりです。
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残念
一括見積りで最初に来られましたが、とにかくしつこかったです。他のところにも見積りをお願いしているから、それから決めますと言っても「断ってくれませんか?」と言われ、主人に聞いてみないと今この場ではお返事出来ませんと言っても、「電話してみてもらえませんか?」と…それ以外にも営業中に何度も何度も上司?に電話をして「こっちの都合なんですが、今偉い人が来てるので安くしていいから決めろと言われてる」とか…なんだかんだで2時間ぐらいはいたかな?疲れました。
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破損とその後の酷い対応
ビデオデッキを購入時の箱に入れて引越してもらったが、ダンボール箱が手を滑らせて落としたようなものではない感じに壊れていた。中身も前方開閉蓋(BD収納部)のヒンジ(プラスチック製)が全て破損してとれていたため、蓋ができない状態となっていた。
故意の部分があると感じて、ここまで破損させた原因を質問しても、話がかみ合わない返事で同じことを何度も質問させられ、ノラリクラリと諦めるまで引き延ばし作戦を実行されています。
作業、クレーム対応の両方とも最悪です。
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家具にも新築の家の壁にも傷が!
夏の暑い日でしたので、引っ越し作業はとても大変そうでした。暑さで、ふらふらしてるアルバイトらしき作業員がいて心配していました。作業が終わった後、壁には、凹み跡。家具にはけずった跡がついてしまいました。
安心保証パックに入っていましたがそれは関係ないと言われ、あれこれ理由をつけて自分達には責任はないと言われ、結局何もしてくれませんでした。もう二度とサカイ引っ越しセンターには頼みません。
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自分でした方が良かった
見積りも時間を変えてと電話してきた後にやっぱり元の時間にしてと言ってくるが態度等は良かった。
引っ越し当日は、タンス類は傾けるから設置後軽く直してと見積り時に言われていたが積み込み時に横向きに積まれたりひっくり返しにされた。
洋服ダンスの中身もハンガーラックを貸してくれると言っていたのに持ってきてはいるが貸してくれず。
それ以前に直前に貸した雑巾を置いている棚の上に入っていた服を置く
こんな事なら友人達と自分でした方がましだった。
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ひどい
一週間前に見積もり依頼をしたのに、前日になって、時間変更依頼があり、午前が午後になっただけなので、了解して、当日待っていました。
30分前に連絡が入り、「明日の見積もり依頼を時間を変更したい」だって、、、
昨日の時点で時間変更した時に日付の入力ミスしたとかなんとか、、、、
言い訳がひどすぎます。どうなっているんでしょう。
結局、態度が悪いんですよね。
「別にあなたの所に頼んでもらわなくても結構です。」
というのがありありわかりました。
気分が悪いので、見積もり断りました。
どうして、そうなっちゃうんでしょうか。
日本の企業は誠実な対応がうりだと思っていたのに、ひどすぎます。
二度と頼みません。悲しい一日です。
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最悪でした。
引っ越し会社3社見積もりをとった結果、一番安かったので決めました。
しかし、決定後の対応が酷く
・電話対応が悪く、社内の情報共有がなっていない
・依頼していた件が未対応
・社内での伝達ミス
・当日、トラックが指定時間に来ず、連絡もなし
等、引っ越し前から引っ越し当日まで、本当にスムーズにいくことがなく、こちらから何度も連絡をする羽目になりました。
もう二度と頼まないと思います。
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二度と使わない
安けりゃ何してもいいんですかね。
コールセンタースタッフの態度も悪かった。男性。話し方が横柄だし、丁寧じゃない。知識もないようで、要望を理解してもらえない。
梱包資材は箱とざらしが届いたけど、養生テープやクッション材は届けてもらえず、取りにこいと。
アート引越センターとは真逆だった。
安かろう悪かろう。
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高い上に態度も悪いし最悪
数社見積もりで3万ほど高かったですが、営業さんの対応が一番良かったので決めました。
しかし営業と運搬スタッフの質に何の関係もございません・・当たり前ですね。
ガラスケースをばらして運んで組み立てた後、中板が一枚無くそれを伝えたら「最初からこうでした」という。そんなわけないでしょと言ってもこうでしたの水掛け論。
毎日見てるんだから間違えるわけないし、何よりこの形は不自然でしょと言ってもそのままおしまい。
で後日洗濯機を回そうとしたら、洗濯のホースがカッチリはまってなく危うく水漏れで起こすところでした。
これも「ちゃんと設置しました」というんでしょうか。
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本当に、感謝してます
急に決まってしまった引っ越しで、何社か見積もりを出して頂きました。時期が時期で、繁忙期真っ只中。他社の方からは怪訝な顔までされてしまいました。でも、サカイさんは違いました!!
不安を取り除いて下さったこと。これが一番大きかったです。こちらなら、安心してお任せ出来ると思いました。他社さんとはスタンスが違う!!
説明も丁寧でとても分かりやすかったです。
当たった営業マンさんが良かったのかもしれません♪
背中を押して頂けたと感じています。本当に感謝しています。
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