サカイ引越しセンターの口コミ・評判 16ページ目

引っ越し先のマンションがサカイと提携しておりマンションの説明会に営業マンが来ていました。
私の知人でサカイを利用した何人かから「サカイにはもう頼まない」と聞いていたため、正直に話し、お断りしようと伝えると「数年前からサカイは正社員を他社の倍に増やし改革をした、そのため他社より高額にはなると思いますが」と言われたため、見積もりだけ日程を決めて帰りました。
見積もり当日、１５時からの予定が１２：５９に担当者から「１３時からで間違いないでしょうか」と電話があり、１５時からと聞いていると答えるとセンターに確認するとの事。前日、主人の携帯にサカイから着信あり、仕事中のため出られず、サカイと知らずに折り返しの電話をすると、センターにつながりました。営業マンから折り返しの電話があり「１５時の人を今訪問しているため、予定通り１５時からで結構です。また担当者から電話させます。」との事。しかし、１５：１０になっても訪問もなく、遅れるとの電話もなかったので、見積もり自体をお断りしました。正社員を増やし、他社より高額の引っ越し代を請求する割にはがっかりです。接客対応・連絡のミスや連携不足など、社員教育もなっていないです。最初からサカイに不信感があると言っていた客に対してこの対応です。他社の引っ越しで見積もり・引っ越しともに困った・嫌な対応をされたことはありません。二度とサカイは頼みませんし、周囲にも伝えます。

住宅メーカーの取引の会社ということで、引っ越しを依頼したが、終わりの10分間のお手伝いみたいなことをします！と言われたので、アパートと家が洗濯機のホースが逆だったので、主人が不在だったので、依頼する。掃除は自分達のやり方もあるし、他人にされたくないので。
引っ越しも終わり普通に家族で夕飯まで済ませ、次の日のこともあるので、洗濯が終わり、脱衣場を開けると脱衣場全体が水びたしになっており、洗濯機が壊れたのかと、改めてホース等を繋ぎ直し再度洗濯すると、更に水が増えていた。
翌日住宅メーカーに連絡し、洗濯機を裏返すと排水ホースが裂けていた。サカイに連絡すると、補償はします。でも、やらないで良いことをさせたのは、そっちだろと開き直る。
終わりのサービスの10分は、掃除とかです。と。洗濯機のホースの取り替えは、サカイに落ち度はないと、新居に入り２週間近く脱衣場の床や壁紙等の直しに洗面台は風呂場に入るので、当然入浴もできない。洗濯もできない。たまたま実家の近くの家だったこともあり、２週間は、新居と実家の往復に洗濯も面倒くさいことになった。お詫びに来た時も、修理代のみ支払うと言われ、２週間の労力の心遣いはないのかと話すと、慰謝料みたいなん欲しいんですよねーと、頭にくることをお偉いさんがいい放つ。クレーマーみたいに人に対して言いがかりを付けてきた。こっちは、慰謝料とかではなく、誠意をみせてくれと。お詫びすら、数日経ってから、菓子箱すらなく。一流企業とは思えないお粗末な会社。
多分最初の一括見積りの際も夜中の１時とかに連絡してきた時から、お粗末だったのだろう。住宅メーカーの割引につられたことが間違いであった。

見積もりの約束時間から１時間経っても連絡がなく、こちらから電話をしました。
今向かってるとの事でしたが、３、４時間時間後でも大丈夫なら時間をずらして欲しいと言われました…（この時点で断れば良かった）
見積もり自体は丁寧だったが、検討して明日返事をすると何度言っても帰ってくれませんでした。根負けして契約をしてしまいましたが、やはり信頼出来ないなと思い直し翌日キャンセルの電話をしました。
ダンボールを買い取れるか（未使用）の相談もしたかったので、その旨も伝えたところ
担当から折り返しますと言われました…が、４日経っても連絡がありませんでした。
しかたなく再度こちらから電話をし、本日中に必ず折り返しますとの返事をもらいましたがやはり電話は来ませんでした。
そして翌日（この時点で見積もりから７日経過）本社にクレーム後、すぐに支店の責任者から電話がありましたｗｗ
ダンボール代はいらないので必要な分は受け取ってください、不必要な分は外に置いておけば２日後に取りに行く（時間は約束できない）と…

そして今日がそのダンボール回収の日だったので外に置いておいたのですが、２３時の時点でまだ取りに来ていませんでした。笑っちゃう。放火されても嫌なので部屋に入れましたけど、邪魔。
親戚がサカイに頼んで良かったとの事で、今回見積もりをお願いしたのにこんな事になるなんて思いもよりませんでした。
人を馬鹿にするのもいい加減にして欲しい。

１日で引越しを終わらせる事を優先にお願いをしました
朝の９時に荷造りの女性２名が時間通りに来て当方３人の助っ人含めて２時間足らずで完了
トラックは１４時-１６時で到着するというので　少なくとも１５時頃までには何らかの連絡があるかと思っていたのに連絡無
１５時半にセンターに連絡をしたところ　１６時少し前には到着できそうですとの連絡
結果１６時半過ぎに到着したようです　ところが高層マンションですので養生に時間がかかり
荷物の運び出しが１８時半　この時もこちら何人か助っ人してます
目と鼻の先のマンション（徒歩2-3分）に引越しなのに　そちらの搬入もごちになりますが始まってかなり経っていたので２０時くらい　マンションの引っ越しは周りの方に迷惑になるので困りました
その後苦情を言っても何の連絡もありません　そういう会社です

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
今回、初めての引っ越しでどの業者を選んだらいいのか分からず、、ネットの引っ越しcom,から無料見積りアプリサービスを利用して安心できそうな大手2社に相見積もりを依頼しました

【良かった点】
真っ先に連絡を頂いたのがサカイ引越センターでした。内心、真っ先に見積りに来られた業者に依頼しようと決めていました。見積り当日、約束の時間より30分ほど遅れましたがちゃんと何度もお詫びの連絡も頂き不快な思いはしませんでした。訪問された40代とおぼしき営業マンも礼儀正しく清潔感もあり、信頼できそうな感じでした。

【気になった点】
早速、室内の家具等の引っ越しにともなう見積りをして頂き、合わせて引っ越し日などこちらの希望を提示しました。しかしそれからサカイ引越センターの社歴説明がしばらく続き、パンフレット説明を色々な資料、グラフを用いて説明してくれました。。
この辺りからだんだと雲行きが怪しくなり、自社の自慢と他社のクレームや事故など悪口を延々と述べた後やっと見積り金額を提示して頂きました。しかしそれは想定していた金額の倍の金額でしたがここからまだもう少しお安く出来るとのことでしたので期待していました。
しかしこの後、他社の見積もりがもう一社あることを告げると態度が急変し値段を徐々に下げ始めました。そしてこの後の引っ越し業者は値段をかなり安く提示してくるが、作業がかなり雑であちこちでトラブルを起こしているし社員教育も悪いと散々こき下ろす始末。
今すぐこの他社の見積もりをキャンセルし、サカイ引越センターと契約するならもう少しお安く出来ます。お客様のことを思えば今すぐキャンセルしてくださいの一点張り。。
やはり他社の見積もりをお聞きしてからご返事しますと言っても、なぜ?、後悔しますよ。。の一点張り。そのあまりのしつこさにさすがに頭に来て話しを打ち切り、丁重にお帰り頂きました。
一生懸命営業に打ち込んでいる姿勢は十分理解しているつもりですが、私の長い人生の中でこれほど引き際を知らない営業マンは初めてみました。押しの強さは押し売りと紙一重だということをもう少し自覚するべきだと思いますけど。。

余談ですがこのもう一社もサカイ引越センターに負けず劣らずの有名な引っ越し会社です。
結果的にこの引っ越し会社に依頼しました。値段もこちらの希望にほぼ沿ったものでした。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もちろん今回のような営業マンはサカイ引越センターの中でもほんの氷山の一角であるという事は十分理解していますので今後、引っ越しするような事があれば見積もりを依頼する会社のひとつであることは間違いありません。ただ今回は本当に残念でした。

作業については、とてもテキパキと動いて頂きました。
以前、他の引越業者を利用した際に購入した耐震マット等を勝手に処分されてしまい自社の物を売り付けられました。
それと食器棚を移動して床を剥がされてしまいました。
その件について問合せをしましたが「作業員は知らないと言っている」「お客様の了承を得た」と言われ泣寝入りです。

先日利用しました。

予定は午後からでしたが前日に連絡があり、
どうにかして朝一に変更できないかと聞かれました。

色々予定をキャンセルし(キャンセル料もかかり)
なんとか朝一に予定を変更できるようにしたので
営業の方に連絡を入れました。
こちらとしては、前日連絡、サカイ側のわがままなので
値切り交渉をしました。

そしたら、値切りするなら予定通り午後にします。
と言われました。

断るにしても人間として、仕事として
もう少し上手く断れると思います。
とても理不尽な方でした。
最悪です。
場所は神戸です。

皆様もお気をつけ下さい！
今後は絶対利用しません。

引越当日、予定時刻の3時間前倒しで来られて（荷造りを終えてないと断ったのに「他のお客様もいるので」と言われ強引に）、新居へ荷物が届く日も予定時刻の5時間前に前倒しで来られました（自身の移動時間の関係で難しいと断ったのに「行けますよね？」と言われ強引に）。また、当時4万円で買ったはずのテレビの足を折られ、2万円のテレビで弁償すると言われました。そのテレビが届くのも1ヶ月後ですと言われ全てにおいて対応が不快です。

営業では調子良いこと言います。高いお金はらってお願いしたのに引っ越し先につくと布団は汚され、衣装ケースとシーリングライトはバキバキでした。現地に新しいのをお持ちしますのでそのままお待ちくださいと言われましたが、待ってもなにもないので連絡するも、折り返しますと言われるだけで４日間放置。布団がなく、いつ持ってくるかも分からなかったので近所に宿泊しました。もちろん自腹です。その後結局自分で全て購入してくださいと言われました。布団代の保証金が出ましたが少なすぎて数万円の赤字です。ありえないです。４日分の宿泊費も無駄にしました。シーリングライトに至っては最初から壊れてたと言い張られ保証なし。もう二度と頼みません。前回の引っ越しでお願いしたアークさんが神に思えました。サカイ引越センターには絶対に頼まない方がいいです。

引越しを考えていて、一括見積もりサイトへ見積もり依頼した。
そうしたら、夜の22:00だというのに、サカイから電話が来た。夜の22時に電話。

しかも夜遅く申し訳ありませんの一言もなかった。
明日行くから、時間を教えろとのこと。

訪問は依頼していないし、まずは夜の22時にかけてくること自体、一般常識から大きく外れている。

本当にありえないと思った。
営業時間はあってないものということか。