辛口評価なら、みん評。
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時間を守れない会社
見積訪問も引越し当日も、電話する度に予定時刻が変わる。
最終の時間すらコロコロ変わり、言葉が軽いいい加減な印象。
予定時刻がコロコロ変わる上に、当日も予定時刻に来ない。
勝手に早くきて不満そうな様子を隠さない。
終わる時間も遅くなり、役所等に行けなくなった。
引越しの度に違う業者を利用していたが、ダントツで全てのクオリティが低い。しかも高い。
2度と利用することも関わることもない。
個人の引越しの後、会社の引っ越しもお願いしたいと言っていてこの対応なので、これ以上対応が良くなることもないだろう。
ついでにロードバイクの一部が歪んで無対応。ローディーは絶対に使わない方が良いと個人的には思う。
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しつこい営業の連絡に耐えかねて
数社見積をとった中にサカイ引越センターがありましたが、引越するギリギリまで「お願いしますね」の連絡の嵐、さすがに前日まで10回連続で連絡だったので会社側に「迷惑です」と連絡するも「時間をくださいといったのはお客様です」と言われる始末、契約してないんだからしつこいアプローチはやめてほしい。
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見積もりの予約すっぽかす
今回引っ越しの為、見積もりの予約をしていたが、当日来なかった。
あちらから営業の電話をもらい、1週間前に予約確定し、見積もり前日にも朝8時との指定をされ、確認したのにも関わらず朝早くから待ってましたが来ませんでした。
2回も確認してるのに予約一本も取れてないなんてアホすぎる。時間返せよマジで。
サカイはお勧めしません。
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今回は見積りだけでした。
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
今回、初めての引っ越しでどの業者を選んだらいいのか分からず、、ネットの引っ越しcom,から無料見積りアプリサービスを利用して安心できそうな大手2社に相見積もりを依頼しました
【良かった点】
真っ先に連絡を頂いたのがサカイ引越センターでした。内心、真っ先に見積りに来られた業者に依頼しようと決めていました。見積り当日、約束の時間より30分ほど遅れましたがちゃんと何度もお詫びの連絡も頂き不快な思いはしませんでした。訪問された40代とおぼしき営業マンも礼儀正しく清潔感もあり、信頼できそうな感じでした。
【気になった点】
早速、室内の家具等の引っ越しにともなう見積りをして頂き、合わせて引っ越し日などこちらの希望を提示しました。しかしそれからサカイ引越センターの社歴説明がしばらく続き、パンフレット説明を色々な資料、グラフを用いて説明してくれました。。
この辺りからだんだと雲行きが怪しくなり、自社の自慢と他社のクレームや事故など悪口を延々と述べた後やっと見積り金額を提示して頂きました。しかしそれは想定していた金額の倍の金額でしたがここからまだもう少しお安く出来るとのことでしたので期待していました。
しかしこの後、他社の見積もりがもう一社あることを告げると態度が急変し値段を徐々に下げ始めました。そしてこの後の引っ越し業者は値段をかなり安く提示してくるが、作業がかなり雑であちこちでトラブルを起こしているし社員教育も悪いと散々こき下ろす始末。
今すぐこの他社の見積もりをキャンセルし、サカイ引越センターと契約するならもう少しお安く出来ます。お客様のことを思えば今すぐキャンセルしてくださいの一点張り。。
やはり他社の見積もりをお聞きしてからご返事しますと言っても、なぜ?、後悔しますよ。。の一点張り。そのあまりのしつこさにさすがに頭に来て話しを打ち切り、丁重にお帰り頂きました。
一生懸命営業に打ち込んでいる姿勢は十分理解しているつもりですが、私の長い人生の中でこれほど引き際を知らない営業マンは初めてみました。押しの強さは押し売りと紙一重だということをもう少し自覚するべきだと思いますけど。。
余談ですがこのもう一社もサカイ引越センターに負けず劣らずの有名な引っ越し会社です。
結果的にこの引っ越し会社に依頼しました。値段もこちらの希望にほぼ沿ったものでした。
【今後も引き続き利用・使用したいか?】
もちろん今回のような営業マンはサカイ引越センターの中でもほんの氷山の一角であるという事は十分理解していますので今後、引っ越しするような事があれば見積もりを依頼する会社のひとつであることは間違いありません。ただ今回は本当に残念でした。
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家具のネジ穴を電動ドライバーで潰されていた
お値段も下げて頂き破格の安さで引っ越しできたので良かったのですが、また別のところに引っ越しになってしまい、引っ越し前に家具(テーブル)を隅々まで拭いていたら、前回の引っ越しの際、組み立ててもらった、テーブルの脚の部分のネジの1つのネジ穴が潰れていて、分解できない状態になっていました。安い!早い!は、頷けますが、丁寧という言葉はあまり期待しない方がいいかもです。
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営業マンがしつこい
2年前に北海道から茨城に引っ越しするときにサカイさんにお願いしました。そのときは一括見積もりせず、サカイさんにだけ見積もりしてもらいました。札幌のサカイの営業マンはとても感じがよく、わたしの要望に対してもひとつひとつとても丁寧に対応してくださいました。引っ越しの作業員も全然問題なく作業してくださいました。
今回茨城から北海道に引っ越しすることになり。一括見積もりをして、前回よかったサカイさんと見積もり価格が安かったハートさんに訪問見積もり依頼しました。ちょっと時間をずらして同日に両者の見積もりの予定組みました。
先にサカイのみるからに若手の営業マンが訪問。挨拶の後、突然「料金と安心の割合はどれぐらいですか?」と言われ、突然何言われたのかと思ってハテナ状態。
3.4月は繁忙期なのでかなり高くつきます。と何度も言われ…そりゃわかってますよーと思いながら。だから4月終わりの引っ越しにしたのに、4月は高いですとひたすら言われ。
引っ越し希望日時を詳しく伝え。費用のはじめの提示は20万。そのあと上司に電話して引っ越し代の交渉してくれましたが、伝えた希望日時ではないことを上司に伝えられて。わたしの引っ越し予定とかたくさんメモとってたけどそれがごちゃごちゃになって、新居の入居日(退居の3日後)に引っ越し予定組まれそうに。その日程でなぜか価格交渉してましたが、はっきりした金額は教えてくれず。
ぐだぐだ営業トークが続いてたら、ハートの見積もり時間に。それ伝えたら、「もし今上司に交渉して12万程にできたら、サカイで即決してくれますか?ハートさんには僕から見積もりキャンセルいれますから。」と。両方の話聞きたい旨伝えてるのにかなりしつこく話されてるうちにハートの見積もりきて。もう嫌になってたわたしはサカイに帰ってもらおうとしたら。「僕もハートの見積もりに同席させてください」「同席ってよくあることですよ」と。そうなんだーと思い、ハートさんにも事情伝えて同席。ハートさんの見積もりはアッサリしていて、部屋の中ささっとみてくれて連絡もすぐとってくれて数分で8万の提示。引っ越しの日程もすぐパパッと希望通り組んでくれて。安いからハートにしますって言ったら、サカイの営業マンが「こちらも同じ価格提示できたらこっちにしてもらえますか?」と。また上司に連絡。「返事くるまで10分ぐらい待ってください。」と。そんなの絶対無理だし、もう早く帰って欲しかったから、「ハートにするんで。もういいです。」と伝えてやっと帰ってくれた。
ハートの営業マンも、前にサカイにいたようで「サカイしつこいでしょー長いんです」「気持ちはわかるんですけどね」と。
ほんとーーーにサカイはしつこかった。
押しに弱い人は覚悟した方が。。
前回サカイに引っ越し依頼した時がほんと好印象だっただけに残念でした。
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口コミがあるのに
愛知県の豊橋支社の口コミは合ったけども他の支社はなかったし一斉見積りを頼んだなかで営業の人の対応が一番良かったからサカイに頼みました。荷物が多いのもあったから荷造りから頼んだら、荷造りをする作業員が豊橋からきた人だった。え!!と思ったら案の定口コミに書かれてる人っぽくて最悪だった。キッチンしかやらない、無愛想でムスットした感じの人でいれ忘れが多いし記載はデタラメという2人がセットできた。口コミが書かれてるのは2ヶ月以上前だけど、この人書かれてる人ってわかるのは改善されてなかった証拠ってことだから、愛知県内では荷造りを頼んだら荷ほどきで自分が大変な思いをする覚悟が必要だと思う。口コミに書かれてなくて豊橋支社に頼んでなくてもここから来るケースもある。見てたらすぐに口コミの人とわかるので荷造りから頼む人は注意が必要。会社は当然、本人たちも一度口コミを見るべきだと思うけど、多分見たところで直らないのでしょう。
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何度も確認したのに結局できてない。
東京都から長崎県までの引っ越しをお願いしました。東京での荷物の搬入は、テキパキ丁寧でさすが、プロの仕事と満足いたしました。東京で積み込んだ荷物は主人のいる長崎に運ぶため到着時の連絡先は私ではなく主人の携帯になります。と、営業の人にも伝え引越当日の搬入作業員にも確認しました。大丈夫です。わかりました。と言われたので安心していましたが翌々日の到着の架電は私の携帯にありましたが私は仕事中で応対できません。
長崎を担当しているかたは電話繋がらないけど向かってくれたらしく荷物は届いたのですが荷下ろしする作業員はあとから来ますと言われ結局お客様側の男性3人で荷下ろしすべてをやりました。
高い引っ越し代金を払ったのに
良かったのは東京だけで田舎での対応はいまいちです。
やはり田舎は人材がいないのかもしれません。
確認のサインも求められなかったようで
タブレットなどのたぐいもなかったようです。
東京では、しっかり確認してタブレットにサインしたのに。
東京周辺の引っ越しならお勧めします。
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スタッフと会社の人間が残念
作業は早くていいと思います。
しかし人の置いてある荷物を飛び越えたりするアルバイトの人が居たのが残念です。
それと新築の家に引っ越し作業をしてもらいましたが庭の工事と重なってしまいコンクリートなど乾いてない所があったので作業前に説明をして気を付けて作業してもらいました。
しかし、アルバイトの人がわざわざ説明した所に足を踏み入れてしまいコンクリートに足跡が付いてしまいました。
しかも踏んだ後に何も報告せずにそのまま何も無かったかのように作業を終えて帰りました。
すぐに支店に電話をして見てもらい靴の跡の形がサカイ引越センターの物と一致したので引っ越し作業で踏んだと認めました。
その後コンクリートの足跡をどうするか話し合いをしましたが、全てサカイ引越センターの良いように補修する気で話されてこちらの意見は全然聞いてもらえませんでした。
サカイ引越センターの対応が悪いのと遅いので外交工事が数ヶ月出来なくなり引っ越しして5ヶ月後にようやく工事が完了しました。
トラブルが無ければおすすめ出来るのですが、もしトラブルがあった時に支店長や本社の方の対応がとても悪いのと、とても対応に時間がかかるのでおすすめ出来ません。
契約する際はトラブル時の対応や引っ越し後は全て傷など無いか時間をかけてでも確認をしてから作業完了のサインをした方がいいと思います。
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作業テキパキ、だが家や家具破損
見積りの営業さんや、引っ越し当日作業に来てくれた方の1部(おそらく社員さん)はとても感じが良かったです。
作業自体とてもテキパキとものすごい短時間で終わりました。
賃貸マンションで足音が響きやすい床だったのに比較的静かに歩いて下さり、近隣への配慮といった点でとても助かりました。
ただ、テキパキしすぎて壁にぶつかり、破損されました...サカイさんが作業後すぐ管理会社に連絡してくれたのできちんと対応してくれたという点では良かったです。
あと、後日気づいたのですが冷蔵庫内の棚が壊れており、1段取り付けられなくなってしまいました。こちらは諦めました。
テキパキさを求める方には良いのかもしれません。
私は作業は遅くても事故破損が無いように丁寧にしてくださる所がいいなと思います。
営業さんは、契約後の対応は少し微妙でした。
心配になりサカイさん本部に連絡し事なきを得ましたが、契約後は関係ないという対応ではなくて、「ではこちらからも担当部署に連絡してみますね」、などの連携してほしかったなと思います。
エアコン取り外しや、洗濯機取り付けは、サカイさんの関連会社、エレコンさんが行っています。
そちらの口コミはエレコンさんの方に記載しました。
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