サカイ引越しセンターの口コミ・評判 32ページ目

サカイと電気工事部(エレコン)の連携がまるで取れてないです。サカイに何週間も前に言った事が共有されてないので同じことを何度も言わなければいけないのが面倒です。
料金に関しても決まった基準がないのでしょうか？曖昧な返答しか貰えません。
どんなシステムになってるかは知りませんが1から見直したほうがいいんじゃないですか？

今回、兵庫県尼崎市内での引越しで利用しました。
見積もりの営業の方、当日の作業員の方、電話対応の方、
接客や愛想の良さ、口調の丁寧さはとてもよかったです。

料金もとくに気にしていなかったので割高かどうかはわかりません。

ですが、とにかく荷物の破損がすごかったです。
作業が始まってから何度も ガッシャーン と音が鳴っていて
その都度説明などもなく不安でした･･･。

始まってすぐ、姿見を倒してしまったようでバリバリに割れてしまいました。すぐ謝罪がありましたが、不要かもと思っていたので捨てるきっかけになりました。(絶対持っていきたいものだったらどうなっていたのだろう？と思います)

搬入後、テレビ台と靴箱が一部、シート？壁紙？みたいな柄になっているところが剥げていました。
おそらく保護するためのテープみたいなものを外すときに
一緒に剥がれたのかと、、。

新品のものではないので、とくにその場で指摘はしませんでしたが、普通に目立つ破損でしたので今後の参考になればと思い書かせていただきました。

ただ、スタッフの方々は本当にとても丁寧で頑張ってくださりました。

予定時間を大幅に過ぎて作業開始になり、すでに照明器具も外していたため薄暗い中の作業でした。応援も駆けつけてくれたため、どうにか搬出できたのはよかったです。
しかし、洗濯機の設置にきた作業員がやたら追加作業をしようとする。サカイの人か、委託先か分かりませんが…
購入してまだ２年の洗濯機のホースを耐用年数が2,3年なので取替時期とのたまう。そんな短い耐用年数ですか？調べたら５年〜7年とかで、とても2,3年で交換とか見当たらない。（ちなみに単身なので使用頻度も少ない）断ると、水漏れは責任もてませんよと。
また、洗濯機の高さを上げるために5000円とのこと。平らな洗濯パンではなく、ちゃんと高さのある洗濯パンで必要かな？（今までの引越しや電気屋さんに言われたことなかったけど？）
追加作業の案内の内容が納得できませんでした。

家族が増えて初めての引越しだったので、とりあえず3社に見積もりを頼み、その内の1社がサカイでした。

午前中に1社、12時に1社、13時30分にサカイで見積もりの予約を事前にしていたのにも関わらず、前日に『13時にして欲しい』と。
12時から他の業者が見積もりに来るので、話し合いによっては時間が被ってしまうかもしれないと伝えると『大丈夫ですよ』と謎の根拠のない返事をされましたが、まぁこれはまだ許容範囲内の話。

いざ見積もり当日になるとやってきたのは15分遅れ、おじさんの営業マンが笑いながら来ましたがこれもまだ許容範囲内。

さて見積もりが始まると手馴れたようにチェックを始め、それが終えると話し始めたのはサカイの歴史や社員の訓練、どれだけドライバーに優しい会社かを長ったらしく説明し始めました。

今日誰か入社するのかな？といった、私達には全く必要のない話をひたすら続けられ、終わったと思うとお米を渡され、うちの社長はここが凄いという話をまた長々続け、家族皆が苦笑いしていると漸く見積もり額を提示されましたが他社で引越し＋最新の洗濯機の購入(元から購入予定だったもの)＋設置＋車の陸送含めた額の方がはるかに安かったので、｢他社ではこれがついてもっと安かったのですが、、｣と伝えると『正直に言ってください(怒)見積もり表見せてもらっていいですか！？そんな金額ありえないですよ！！(怒)』と半ギレ。

早いとこ帰っていただきたかったので、手っ取り早いかと思い見積もり表を見せると『こんな値段だとドライバーが腐ってく！今年だけで〇〇〇(他社名)から3人もドライバーが辞めてうちに来ましたよ！家電買ったら値段下げるなんて、ドライバーがまた苦しむんですよ！！これが奴らの手口です！(怒)』と他社の悪口。

ドライバーさんには申し訳ないですが、安ければ安いだけ有難いのでサカイの営業マンに苦笑いしていると『まぁ、その額でやってくれるんならやってもらった方がいいんじゃないですか！？(怒)破格だと思いますよ(怒)うちはそれには太刀打ち出来ません(怒)やってもらった方がいいですよ(怒)そうして頂いたらどうです？(怒)』とかなりおキレになりながら荷物まとめて勝手に帰っていきました。

家族皆がどん引きましたが、サカイの営業マンのアドバイス通りの業者に引越しをお願いする事にしました。


色々な人がいるとは思いますが、本当に物凄く引きました。
他の方も仰っていますが、他者の悪口や高額提示が酷いのでお気おつけて下さい。

見積もり段階で4トンと小さなトラック計2台でお願いしたのですが、実際来たのは小さなトラック1台。3ピストンになりますとの事でした。
母子家庭で立ちあいがいないので、3ピストンなら話が違うとキャンセルをお願いしました。
もう1台トラックが到着しましたが、小さなトラック2台,
4トンの予定なので、積みきれるはずもなく、娘の自転車はトラックからはみ出る状態で、斜めに紐で括りつけられ、私の自転車はトラックの上に。
プリンターは横積みにされ、インクが漏れて、段ボールにまで黒インクが付着。下の段ボールの娘の洋服が心配。
加湿器に水が残っており、下の段ボールの娘のぬいぐるみがびちょびちょ。
割れ物を含む段ボール3箱倒され、中の食器を確認して下さい申し訳ありませんとのこと。
何かある度に作業が中断され、車で15分程度の距離なのに朝8時半に来て、終わったのは20時。
どこがマイスタークオリティ？？
ブランド物のティーセットの取っ手。子供の小さなティカップ、子供と作った食品サンプルのパフェ2つ。破損、せっかく子供と一生懸命作ったのに。
また掃除機、机の上下を取り付ける部品は紛失。
エアコンは当日13時の予定が16時から18時と。さらに遅れて20時になってしまうとのこと。1日中エアコンなし。
さらには明日で良いですか？と。エアコンなしで小さな子供眠れますか？とさすがに怒りました。

2週間後、謝罪も残りの段ボールの中から紛失物を探しがてら荷物の片付けのお手伝いをいたしますと自宅に来てくれると事で、自分で荷物、半分を片付け、リビングと寝室は綺麗に片付け残りの段ボールを1部屋に押し込み、これでやっと普通の生活が出来ると楽しみにしていました。
段ボールを全て開けて部品がないか確認した為、リビングも寝室もぐちゃぐちゃに。
今日眠れません。ご飯も食べれません。綺麗に片付くと期待していた私がバカでした。
引越し代金16まん、エアコン取り付け1万8000円、食洗機は分岐を前の家に置き忘れ、当日取り付けられませんでしたが、15000と言われ、計20万。母子家庭には多額の痛手です。この引越しに20万？母子はなめられます。当日だけでも男性の立ち合いをお勧めします。
もう2度とサカイさんだけにはお引越しは頼みません。、暑い中作業したり、待機させられたりしていた、アルバイトさん、ありがとうございました。

サカイ引越センター、最悪です。
①営業マンに見積りをし直したものをすぐ送ってくれと頼んだのに、2週間経ってもこないので、連絡したら忘れていた
②ダンボール箱を土曜日の13時に持ってきてくれとお願いしたのに、音沙汰なし。こちらから連絡したら、オーダーはもらっているがいってませんかと平然と言ってくる。
③追加のダンボールをお願いしたのに、これもまた持ってこない。
④引越し後、皿が割れている、タンスのドアの閉まりが悪いので、連絡したら、すぐ連絡させますといったのに、4日経っても連絡がない

とにかく情報管理が全くされてない。
こんな会社に頼んだ私がバカだったのかと思うくらい。

絶対に勧めません。

まごころとかコマーシャルで言っているが、そんなの微塵も感じられない。
とにかく最悪です。

他社が安かったのでと断りの電話をしたのですが、どうしてもということで来られました。初めから相手にしていませんでしたが
やはり10万以上の差。その時点で終わりだったはずなのに、私から他社を聞き出しその場で電話し、確認を取り始めました。しかも、違う支店へ電話し(個人経営で店ごと料金が違うのに)その音声をスピーカーで聞かされました。意味不明でした。結局料金の差がわかって30分その後上司とのやりとり、他社へ確認の電話で1時間。合計1時間半居座られました。ちなみに、サカイの営業マン同士でも10万以上の見積もりの差があり(前回はサカイにお願いしている)当日作業に来る人達はアルバイトで手際がかなり悪いです。前回の引越しは18~1時までかかり、3人が最終6人(応援)になりました。もう見積りも2度と頼まないです。

4、5回のリピーターですが今後、絶対に頼みません。
人の物を壊しに来てるんですか？
大型家電壊されました。対応も部品代だけの示談。しかもその部品は廃盤で入手できないのに。メーカーも修理できないと言っていますってマニュアル通りの対応でその一択しかない。
家具も傷だらけで、段ボール回収も頼んで、3ヶ月経つ未だに連絡来ません。

新しい所に引っ越しする時に、冷蔵庫の後ろの壁紙がゴッソリ削られているのを発見。
入居時はサカイに依頼していて、設置の際削ったのを知らせず黙って放置されていたのだと転居時に気付かされてももちろん請求できず、7千円壁紙代を不動産会社に取られました。
サカイに依頼した時、一人暮らしの荷物を運ぶのにやたら何人もバイトが家に来て、女性スタッフは引っ越し準備で散らかった部屋を見て笑ったり、見積もりではこれ位は余裕だと言っていたのに、荷物がもう入らないと言われ追加費用を請求してきたので、トラックを見に行くとスカスカ。呆れました。
追加費用には応じず、トラック借りて友達と何往復もしました。
同じ荷物をその後アートに依頼しましたが、照明をつけてくれたり、サカイが入らないと言った本棚も余裕で積んでしかも到着したら組み立ててくれるし、電子レンジなんかもサービスでササッと梱包してくれるし、少し高いだけで全然よかった。

作業自体はよかったしサービスもよかった。繁忙期中でいきなり依頼したのに何とかしてくれました。
だが、気になったのはコミュニケーションです。
見積もりを依頼したときに日にちが決まっていたが時間は後日に教えてくれるとのことだったのに連絡がなかったので私から電話しました。
搬出作業の時間は１４時から１８時の間にスタート、正確な時間は当日連絡になると聞いていましたが当日の１３時半まで連絡がなかったので私から電話しました。当日連絡と言われてもその日の午前中に来るかと思いましたね。ただサカイさんは当日連絡=到着の数十分前にいきなり電話する、という印象でした。ただ、お客さんも引っ越しの日に手続きなどで忙しいから、何もせずに３時間待ってられるわけじゃないですから。
搬入作業も時間を前日の連絡になると聞いていましたが期待通りまた忘れられて私から電話をしました。

コミュニケーションのせいでストレースでした。作業がどれだけ優れてもコミュニケーションがそんなに悪ければサービスの印象がすごくダウンしますね。