サカイ引越しセンターの口コミ・評判 36ページ目

現地で引越し作業をしてくださった方々には、とても良くしていただきました。
こちらについては星5つですが、営業の方が最悪でした。
見積もりに来ていただいたときに、他社と比較したいので、今日は見積もりだけとお話ししたのに、「この値段は、今日、契約してもらえないと約束できない」と言われ、約束のできるいちばん高い値段でもいいので教えてくださいと言っても、「トラックが埋まってしまうかもしれないから何とも言えない」と、ハッキリした値段を言わず。
今日は見積もりだけなので、私には決められないので旦那と相談しますと、帰ってほしい空気を出しても、「引越しの主導権は奥さんにあるんですよ！」と意味の分からないことをまくし立てられ、帰ってもらえませんでした。
この時点でハッキリお断りすれば良かったと、後悔しています。
大きな家電を2階へあげてもらいたいための業者手配だったので、こまかい荷物は自分たちで運ぶつもりで、いちばんコンパクトな引越しをお願いし、図面を見せてほしいとおっしゃるので、お見せして、「これなら冷蔵庫も問題なくあがります」とのことでしたが、当日、あがらず。
図面もまともに読めないなら、なぜ図面見せろと言ったのかも謎ですし、単に契約をとりたいための無責任な言葉だったんだろうなと、大変腹が立ちました。
営業さんからの提案で、靴箱の中の靴も運びますとのことでしたが、当日、別料金になりますと言われ、洗濯機が後日の取り付けになることも聞いてませんでしたし、いろいろと無責任過ぎて、その後、サカイのアンケートにこの旨、書き込んでお送りしましたが、ご連絡ひとつなく、会社の体制そのものに問題があるのかもな、と思わざる得ない対応でした。
現場の方々は本当に親切で、項目にないものまで運んでくださり、冷蔵庫があがらなかった時点でも、迅速に対応していただきました。
大変感謝しております。

引っ越しのサカイは以前、利用したことがあり特に不満も無かったので再び利用することにしました。
見積もりなどの時点では問題はありませんでした。しかし、引っ越し当日。明らかに大学生？バイト？のような2人と社員？の３人が来ました。そこで大学生らしき人が荷物を落下。たまたま目撃しました！！しかし、謝罪なくスルー。まぁ、中身が大丈夫ならいいか。と、楽観的に考えていましたが実際に開けてみると木製のケースとスタンドが破損。違う箱に入っていたコンポもおかしくなりこれもきっと雑に扱っていたと思います！プロの引っ越し会社がダンボール落下させるなんてあり得ない行為だとおもいますからね！！後日、会社に連絡。破損状況などを説明、証拠写真をメールなどで送りました。弁償など改めて連絡します、と言われましたが待てど暮らせど電話は無く。もう、こちらから連絡するのも面倒なので諦めました。しかし、はっきり言えるのは2度と利用したくないということと周りの友達にもオススメできないことです。

見積もりだけだったが、タブレット？の見積もりだけ見せられて、ちゃんとした見積書がもらえなかった。他社との比較がしにくいが、確かに総額は一番安かった。でも見積もりするとお米がもらえると電話では言っていたのにもらえなかった点と、最後に考えさせてほしいと言うと急に人が変わったように思う。ちっちゃいことかもしれないが、気持ちの問題だと思う。

急に引っ越しが決まり、見積もりに来て頂きました。12月末の忙しい時期にも関わらず、快く、そしてかなりお安い料金で決まりました。引っ越し当日スタッフの方に荷物を運んで頂いていた所、冷蔵庫を落としたのか、落ちたのか、かなり冷蔵庫がへこんだ、との事でした。幸いそのまま使えたので新しいのが手配出来るまで、へこんだ冷蔵庫を使う事に。ここまでは良かった！壊してしまった事は仕方ない。過ぎてしまった事です。それに新しい冷蔵庫を用意して頂けると言う事で新年親戚が集まる予定でしたが、冷蔵庫無しの生活は無理なので仕方なくそのまま使用していました。今まで使っていた型より１つ新しい型を用意して頂けると言う事になりました。お正月休みに入るので少し時間を頂くという話しでしたが、それから全く連絡こず。どうなっているのか？待てど暮らせど連絡がこないので、仕方なくこちらから連絡しました。来週、再来週中にはお届けできると思います、と。分かっていたならなぜ連絡してこない？このまま私が連絡をしなかったらどうしていたのか？土曜日の午後は予定があったので午前中の配達をお願いし、電話を切りました。すると金曜日の夕方に、翌日土曜日の午前中の手配が無理だと。なぜ無理なのに前日に連絡を？仕方なく日曜日の午前になりました。引っ越し日が令和３年１２月２６日、冷蔵庫が届いたのは令和４年、２月１３日でした。してしまった事は仕方ありませんが、その後の対応が最低でした。サカイ引越センター豊中店です。

社員のリーダーさんは良かった。
社員さんも、皆さん良かった。
しかし梱包が、あまりにもメチャクチャ。
まとめてあるものを、わざわざバラバラにして箱詰めする。同じ場所にあったものを、ひとつだけ別のどこかへ入れる。社員さんに「出さなくていい」と言われたものを、「もう出しちゃったから」と、勝手に適当な箱に入れてしまった(ようで、その最重要書類が見つからずに困り果てている)。
箱の使い方がヘタ過ぎる。小さいほうの箱にどんどん詰めるから、箱の数ばかりが増えて置き場がない。
箱の表書きがいい加減。「砂糖、塩」などと書いてある箱にはビデオがぎっしり入っている。
「DVD」と書いてある箱には、ぬいぐるみが入っている。テーブルの上にあったものは、ナンバーをふるなどして、ひとまとめにしてわかるようにしてもらいたい。または、この状態をどうしてほしいかを細かくいちいち聞くべきだ。無責任過ぎる。
運び込みも、キッチン用品が２階にあったり、２階にあるべきものが階下にあったりと、適当。
詰め込んで、運び込めば、客の気持ちや精神状態などは、どうでもいいのだな、と思う。
引っ越して１ヶ月たつが、見つからないもののほうが多く、くたびれ、困り果てている。
応援の気持ちなど、込める気にはならない。

ネットで一括見積もりしたら、１番に電話かかってきたので、お願いしたら、たった1キロの引っ越しの距離で冷蔵庫と食器棚と洗濯機とベット一台の４つだけなのに80,000円と言われた。
それも、初めての引っ越しだから頑張ります！と言われて、頑張って８００００円が限度と言われ、最初引っ越しの相場が分からなかったのでお願いした。
その後、ネットで調べたらそれが私たちが相場を知らないから足元みられたふざけた金額だと分かり、サカイの支社の受付に電話して、担当者居るか聞いたら休みで、でも受付の人がキャンセル承るって言われたからキャンセルした。
後日担当者の人が電話くだされば理由もちゃんとお話ししますと言ったが、その後担当者からは一切音沙汰無し。
何度もこの電話でキャンセル成立かと確認して、キャンセルになりますと言われたから、キャンセルにはなってるしまぁいいやと思ってたら、
いきなりサカイのフリーダイヤルから電話がかかってきて、引っ越し日が近づいてきています！と言ってきた。
キャンセル電話してるし、ダンボールなども一切貰ってないし、担当者は一切連絡してこないのに何で契約されたままになってるんだ。
今回は簡単な引っ越しだから安いところに頼んだけど、今後大きな引っ越しはサカイにしようと思ってたけど、今回の電話であり得ないなと思いました。
サカイに頼むことは一生ないでしょう。

昨年九月頃引越しをする為に、引越し一括見積もりをさせてもらいました。まず一社目にアートさん、次にアリさん、次は地元の赤帽さんで最後にサカイさんの、この4社の見積もりとなりました。
アートさんがいい見積もりを出してくれたのですが、当方北海道の旭川市でして、アリさんの会社は
道内での認知度が低いらしく、『トラックが走ってるだけでも宣伝になるので』という事で、精一杯の価格から、アートさんよりも少し価格をもうひと踏ん張りしてくれました。ただ条件付きで、トラックスケジュールと引越しの日時を合わせて欲しいとの事でした。それでこの値段にしてくれるのなら私は大満足です。
次に赤帽さんはアートさんと同じくらいしか下げれない、そして、お手伝いしなければならないとの事。
最後のサカイさん。正直ビックリする程営業さんの対応は悪かったです。見積もりのお客様にはお米の方をプレゼント、確かに渡されました。で、うちは何社目になりますか？聞かれたので４社目です。と答え、価格はどーですか？聞かれたのでアリさんが掲示してくれた値段を伝えると、表情が一変。『そんな価格ならうち太刀打ちできませんよ！』と、いきなりな剣幕。そんな事言われても。。それからはうちの会社はここに力を入れてますやらこんな社員育成をしてますやら。挙句にライバル業者との比較話しやら。最初からそんなんでしたので、正直もう聞く耳もなかったです。あと営業マンならタバコ臭いのはどうかと思いましたね。
ま、そんなんでしたので『もうアリさんの方に決めさせていただきます』と伝え、いくらプレゼントでもなんか悪く思えたので『これ、悪いので…』とお米を返すと、『あ、そうですか。』とササッと持って帰りましたよ。
今回当たった営業さんの当たりが悪かったのか、ただ、1人がこうだと会社の印象も悪くなりますね。設置する社員の育成をしてるのなら、営業の教育もした方がいいかと思います。
出ていった5分後くらいに電話がきて、『アリさんより￥1000安くします！』言ってきましたけど、こんな対応でしたので断りました。
引越しをこれから考えてる方に、参考なればと思います。

長文となり失礼しました。

事務連絡がまるでまともに出来ていないダメな会社。
平日は仕事をしているので、電話連絡は夕方以降にして欲しい、と電話するたびに伝えるが、（5回は言いました）、毎回かけてくる人が違うのか、全く伝わっておらず、いつも仕事中に電話がなっている。
話して約束した内容が、他の事務員に伝わっておらず、違う人が電話してきたときには話が振り出しに戻っていたあげく、日時を伝えてあったのにそれも伝わっておらず、結局サカイの都合になった。　
そのくせ引っ越しの段ボールや食器用の紙など、忙しいから玄関に置いておいてくれと言うのにしつこく会って手渡ししようとする。
引っ越し費用は多少値引いてくれたのだろうが、もうここの業者は二度と使わない。とにかく電話連絡が煩わしすぎる。事務対応や電話対応は会社にとって要なのに、ここの従業員は何の責任も持たずにやっているのか？　電話で喋る時も早口で何言ってるか分からない時もあった。　
顧客対応がきちんとできず、捌けないのなら、依頼を受けるな、と思う。

☆電話予約時☆
サカイの足立支社に引越しを頼みました。
電話の対応は女性の方で、こちらの話もちゃんと聞いてくれて満足でしたが、後ろで違う女性の方の大きな笑い声が・・・、そこはマイナスポイントです。

☆見積時☆
営業員は他の口コミにあるように、 強引な印象がありました。営業員の教育はちゃんと出来てないのかな・・・？いきなり目の前で電話をし始めて、偉い人？と値引き交渉を始めました。電話が終わったと思いきや、いくらまでなら下げますと強気口調で、営業員のやり方が古臭い感じはありましたね^^;

☆引越当日☆
平日の朝からの引越しだったのですが、8時の開始と言われ待っていても誰も来ない・・・。
あれ？と思って営業所に電話をすると、道が混んでいるのかも知らないので作業員に確認してみますとのこと。普通は遅れるなら電話をするんじゃないかなあ？と少し不満に思いながら作業員を待ってたらチャイムが鳴って作業開始。遅れた事の謝罪は無く、営業所と連携取れてないのかな？
その後はてきぱきと仕事をしてくれて、営業員と違って教育されてるなあと感動していたら、あっという間に作業終了。引越し先で家具の配置をアドバイスもしてくれて、配置に悩んでいたので助かりました！

☆総合評価☆
電話受付の事務員の方と、作業員の方はとても良い対応でした！
営業員の方はもっと教育した方が良いのかなという印象・・・。
値段は安くは無いけど、作業自体はいいものだと思いました。
ダンボールも50枚まで無料で貰えました。
食器を包むプチプチが欲しかったな・・・とは思いました。

訪問見積もりを依頼した時の話。
相見積もりの3社目にサカイが来ることに。
予定時刻の5分前に電話が鳴り、あと15分で着くと言われまってましたが、
結局それより10分遅れてチャイムがありました。
道に迷ったのか心配して聞くと、「いえ一度この辺は来たことあります」と返事をされ、遅刻の理由も謝罪
もなし。
中散らかってますけどどうぞと案内すると、開口一番に「結構ギュウギュウですねー（荷物が）」とイヤミを言われ、まだ断捨離中なのでと答えました。
席を案内して飲み物を持って行くと
持ってきた黒い鞄を断りなく、ソファの上にドカっと置いていました。
私は唖然としてとても突っ込めませんでした。
その後部屋の荷物の確認の際にも
物が多いから持って行く物じゃなく置いてく物がどれか答えるように指示されたり、（他社は言わない）
自分が遅れて来たのに時間も時間なんで早めにやりますからと、自分中心なことばかりを言ってました。

こちらも早く見積もり出してもらって帰って欲しかったので巻きぎみに対応してました。
見積もりをだしてもらうと
金額は他社より6万以上高くびっくりでした。
内訳を見てみると頼んでもないのに梱包を手伝うスタッフを2名付けられていて、それが33000円でした。

有機ELのテレビもあった為壊れやすいし、特殊な梱包になるから16000円必要だと言われました。
（他社はかからない）

あまりにも他社と違いすぎて盛ってきていたので、
値段交渉を一応していましたが、
他社の見積もりを見ても強気なままで
もし他社より下げてくれたらサカイにしてもいいと思っていたことも伝えましたが
一番安く出してくれた引越し屋さんより1円でも値段を下げることはしませんでした。
ただし、私が不要と除いた部分は引いた金額にはなりました。
交渉とは別に、でかいオナラもしていました。嘘みたいでドン引き。そのソファー持って行こうと思ってましたが、気持ち悪くて座りたくなくなりました。

時間がないとゆうからこちらも合わせて交渉を淡々としていたつもりだったのですが、
突然逆ギレがはじまり、
これ以上僕に値下げして欲しいと言わないでください。とガンを飛ばされるとゆう事態に。本当に気持ち悪かったです。
他社のイヤミも言うし、自分達で段ボール運ぶ場合はどうなるかなど聞いた時も、何往復するつもりですか？と笑ってました。

結局この人事態ニガテで不快な営業方法でしたので
最終の見積もり用紙だけだしてもらい
帰ってもらいました。
早くするといいながら結局1時間40分居座ってました。
まだ次もお客さんのところ夜から行かなきゃならないとも言って愚痴ってました。
飲み物のペットボトルにも、コーヒーじゃなくて良かったぁ。僕体に合わないしトイレ行きたくなるのが困るからなどなどゆってました。
うざかったです。
本社とかにクレーム入れたかったですが、
現住所も引越し先住所も伝えているので何か逆恨みになるのも困ると思い控えています。

もう二度と来て欲しくないし、サカイが第一候補だったのでそれもガッカリで
結局一番対応も良く値下げの交渉も手伝ってくれた
アリさんマークへ依頼しました。
2社目に来たアーク引越しセンターさんも熱心でした。

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