サカイ引越しセンターの口コミ・評判 39ページ目

事務連絡がまるでまともに出来ていないダメな会社。
平日は仕事をしているので、電話連絡は夕方以降にして欲しい、と電話するたびに伝えるが、（5回は言いました）、毎回かけてくる人が違うのか、全く伝わっておらず、いつも仕事中に電話がなっている。
話して約束した内容が、他の事務員に伝わっておらず、違う人が電話してきたときには話が振り出しに戻っていたあげく、日時を伝えてあったのにそれも伝わっておらず、結局サカイの都合になった。　
そのくせ引っ越しの段ボールや食器用の紙など、忙しいから玄関に置いておいてくれと言うのにしつこく会って手渡ししようとする。
引っ越し費用は多少値引いてくれたのだろうが、もうここの業者は二度と使わない。とにかく電話連絡が煩わしすぎる。事務対応や電話対応は会社にとって要なのに、ここの従業員は何の責任も持たずにやっているのか？　電話で喋る時も早口で何言ってるか分からない時もあった。　
顧客対応がきちんとできず、捌けないのなら、依頼を受けるな、と思う。

☆電話予約時☆
サカイの足立支社に引越しを頼みました。
電話の対応は女性の方で、こちらの話もちゃんと聞いてくれて満足でしたが、後ろで違う女性の方の大きな笑い声が・・・、そこはマイナスポイントです。

☆見積時☆
営業員は他の口コミにあるように、 強引な印象がありました。営業員の教育はちゃんと出来てないのかな・・・？いきなり目の前で電話をし始めて、偉い人？と値引き交渉を始めました。電話が終わったと思いきや、いくらまでなら下げますと強気口調で、営業員のやり方が古臭い感じはありましたね^^;

☆引越当日☆
平日の朝からの引越しだったのですが、8時の開始と言われ待っていても誰も来ない・・・。
あれ？と思って営業所に電話をすると、道が混んでいるのかも知らないので作業員に確認してみますとのこと。普通は遅れるなら電話をするんじゃないかなあ？と少し不満に思いながら作業員を待ってたらチャイムが鳴って作業開始。遅れた事の謝罪は無く、営業所と連携取れてないのかな？
その後はてきぱきと仕事をしてくれて、営業員と違って教育されてるなあと感動していたら、あっという間に作業終了。引越し先で家具の配置をアドバイスもしてくれて、配置に悩んでいたので助かりました！

☆総合評価☆
電話受付の事務員の方と、作業員の方はとても良い対応でした！
営業員の方はもっと教育した方が良いのかなという印象・・・。
値段は安くは無いけど、作業自体はいいものだと思いました。
ダンボールも50枚まで無料で貰えました。
食器を包むプチプチが欲しかったな・・・とは思いました。

訪問見積もりを依頼した時の話。
相見積もりの3社目にサカイが来ることに。
予定時刻の5分前に電話が鳴り、あと15分で着くと言われまってましたが、
結局それより10分遅れてチャイムがありました。
道に迷ったのか心配して聞くと、「いえ一度この辺は来たことあります」と返事をされ、遅刻の理由も謝罪
もなし。
中散らかってますけどどうぞと案内すると、開口一番に「結構ギュウギュウですねー（荷物が）」とイヤミを言われ、まだ断捨離中なのでと答えました。
席を案内して飲み物を持って行くと
持ってきた黒い鞄を断りなく、ソファの上にドカっと置いていました。
私は唖然としてとても突っ込めませんでした。
その後部屋の荷物の確認の際にも
物が多いから持って行く物じゃなく置いてく物がどれか答えるように指示されたり、（他社は言わない）
自分が遅れて来たのに時間も時間なんで早めにやりますからと、自分中心なことばかりを言ってました。

こちらも早く見積もり出してもらって帰って欲しかったので巻きぎみに対応してました。
見積もりをだしてもらうと
金額は他社より6万以上高くびっくりでした。
内訳を見てみると頼んでもないのに梱包を手伝うスタッフを2名付けられていて、それが33000円でした。

有機ELのテレビもあった為壊れやすいし、特殊な梱包になるから16000円必要だと言われました。
（他社はかからない）

あまりにも他社と違いすぎて盛ってきていたので、
値段交渉を一応していましたが、
他社の見積もりを見ても強気なままで
もし他社より下げてくれたらサカイにしてもいいと思っていたことも伝えましたが
一番安く出してくれた引越し屋さんより1円でも値段を下げることはしませんでした。
ただし、私が不要と除いた部分は引いた金額にはなりました。
交渉とは別に、でかいオナラもしていました。嘘みたいでドン引き。そのソファー持って行こうと思ってましたが、気持ち悪くて座りたくなくなりました。

時間がないとゆうからこちらも合わせて交渉を淡々としていたつもりだったのですが、
突然逆ギレがはじまり、
これ以上僕に値下げして欲しいと言わないでください。とガンを飛ばされるとゆう事態に。本当に気持ち悪かったです。
他社のイヤミも言うし、自分達で段ボール運ぶ場合はどうなるかなど聞いた時も、何往復するつもりですか？と笑ってました。

結局この人事態ニガテで不快な営業方法でしたので
最終の見積もり用紙だけだしてもらい
帰ってもらいました。
早くするといいながら結局1時間40分居座ってました。
まだ次もお客さんのところ夜から行かなきゃならないとも言って愚痴ってました。
飲み物のペットボトルにも、コーヒーじゃなくて良かったぁ。僕体に合わないしトイレ行きたくなるのが困るからなどなどゆってました。
うざかったです。
本社とかにクレーム入れたかったですが、
現住所も引越し先住所も伝えているので何か逆恨みになるのも困ると思い控えています。

もう二度と来て欲しくないし、サカイが第一候補だったのでそれもガッカリで
結局一番対応も良く値下げの交渉も手伝ってくれた
アリさんマークへ依頼しました。
2社目に来たアーク引越しセンターさんも熱心でした。

サカイはもうゴリゴリです

今年の6月に東京から福岡に家族の引越しで使用しました。見積もりに来られた方は感じも良く、価格も他社に比べて安かったため、サカイさんに決めましたが、車の移動は10万以上かかるとしか言わず、やんわりと断られました。予算もありましたので、自分で移動させることにしました。
荷物の搬出当日は、作業員の方も雰囲気が良く細心の注意をしてくれていただいてる感じでした。(後から蓋を開ければ、ソファと除湿機が傷だらけでしたが仕方ないかなと何も言いませんでした)

ここまでは許せますが、福岡での搬入日、14時から17時の間に伺いますという話だったのですが、18時前になっても音沙汰がありませんでした。こちらから連絡をすると、前の箇所の搬入に時間がかかってるようで、お客様のところには19時以降なら搬入可能ですと言われました。この時点で謝罪もなく、天候が悪いので良くあること、連絡は手が足りないので忘れておりましたと、軽い感じで言われていました。これには怒り心頭でしたが、19時であれば良いがそれ以降になるのであればこちらも予定があるし、翌日にしてほしいことと、翌日にするならばホテル代の面倒を見てほしいと交渉しました。
検討しますと言われて、30分ほど経ってから、お客様のご提案通りに翌日の搬入とすること、ホテル代ではないが5000円キャッシュバックするという話がありました。
翌日の搬入は順調に行っていただき、問題無かったのですが、キャッシュバックについては改めて連絡しますと言ったきり音沙汰がありません。それから半年が経ちますが、何の連絡もありません。
安くて評判も良く、見積もりや当日作業していただいた方々は誠実に対応していただき感謝していますが、問題があるとその場限りの対応で誤魔化され、信用出来ない体質であることがよくわかりました。
二度と使いません。

引越しまでの期間があと4日に迫っていて、仕事で忙しく母親がア○○引越しセンターへ見積もりをしました。見積もり金額がエアコン取り外し取り付け込みで16万超えでした。ア○○引越しセンターの口コミを見て作業員5名、移動距離が6キロで7万で出来ました。と、とある夫婦さんの引越しレビューを発見し、確認した所見積もりは変わらず、因みに自分の引越しは移動距離3キロで作業員3名。そしてサカイ引越センターさんに理由を説明して見積もりをしてもらった所、引越し代金は7万円台の見積もり、ピストン輸送も対応出来るとの事でした。エアコンキャンペーンもあった為、古いエアコンは廃却し、エアコンも購入しました。それでも14万円台で引越しする事が出来ました。当日の作業員さん3名の方も対応が物凄く丁寧でした。しかも作業員さんが応援を呼んで頂き、作業員さんが6名になりました。しかも追加料金も一切ありませんでしたし、応援で来て頂いた作業員の方も素晴らしい対応をして頂きました。社員教育も素晴らしいのだと思いますが、作業員さん方の意識が無いとあそこまで丁寧に出来ない事だと思います。最後の10分間サービスと言うのがありますが、逆に申し訳無く思いました。充分過ぎる作業をして頂きありがとうございました。サカイ引越センターにダメ元で連絡して本当に良かったです。電話受付から当日の引越し作業に関わって下さったサカイ引越センターさんに感謝してます。また引越しをする際にはサカイ引越センターさんにお願いします。長文になり申し訳ありません。

引っ越しスタッフに関してはとても丁寧で、暑い中ご苦労様でしたと感謝の気持ちはありますが、
売りにしている、引っ越しの当日にエアコン取付可能なフレーズ。
それはどうでしょうか。

引っ越しの予定時間には平気で遅れるし、わたしの場合は３時間近く遅れました。
なんでそんなに遅れるのか不思議でなりません。
１５時予定が、到着したのは１８時です。そんな時間からされても迷惑でしかないですね。
エアコンの取付も夜になると近所迷惑ですので、後日になりましたし、本当にこの会社はお客様第一で考えてるのでしょうか？

決して安い料金ではないので、そこらへん会社としてどう考えてるのでしょうか。改善した方がいいのではないでしょうか。

二度と頼むことはありませんが、いい口コミもありますが、わたしみたいな思いをした方も中にはいると思います。なので申し訳ありませんが、口コミを投稿しました。

営業の人は感じ良かったのですが、引越し当日はいくら待っても来なくて、遅れる連絡もなし。
こちらから連絡してやっと来たと思ったら、機嫌が悪いのかバイトらしき人をリーダーらしき人がずっと怒鳴り散らしてて、こちらまで気分が悪くなりました。
さらに、その怒鳴り散らしていた人にソファーベッドの上にボタボタ大粒の汗を垂らされ気持ち悪いったら。汗が落ちてしまってと言うと、あぁすいませんねぇと笑いながらタオルで拭いてお終い。

それまで何度か引越しして、その都度業者さんにお願いしてきたけど、後にも先にもこんなに嫌な記憶の業者さんは初めてでした。
たまたま、うちが当たったチームが良くなかっただけとは思うのですが、数年経った今でもサカイには良い印象がありません。

今、盛んにコマーシャルしていますが、誰にもおすすめできません。
　　
CMを見るたびに思い出します。
それくらい最悪でした。

引越しの料金って、最初にすごく高く言われて、
ほかにも見積もりをとっているというと急に半額になったり
あってないようなものじゃないですか？
サカイでその半額くらいで一旦契約をしたんですが、
ネットで相場を調べたりして、1段階しか下げてもらわなかったしもう少し安くならないか、
もう一回ダメ元でで交渉してみようと営業担当に電話をしてみました。
ダメならそのままの値段でかまわないと思っていましたが電話に出たとりつぎの女性に、いくらくらいの値下げをご希望ですか？と聞かれたため、気持ち程度でよかったのですが
1万、と言ってみました。
担当は不在でその上司らしき男性に代わったところ、
最初から高圧的で、このままの料金か、今回は辞退させていただくかどちらか選んでください、と有無を言わせぬ口調で選択を迫ってきました。そんなけんか腰な言い方をされたらカチンときてじゃあ今回はやめます、と言わざるを得ませんでした。

値引き交渉には慣れているだろうと思っていたし、こちらがそんなに非常識な打診をしたとも思いません。
申し訳ないけれどこれ以上のお値下げは厳しいんですよ…
とでも柔らかく言ってくれれば、そうですかとそのままお願いしたのに。見積もりに来てくれた営業担当の人は感じが良かっただけに残念でした。
気分が悪くてもう二度とサカイは使わないと決めました。

結局、身内の紹介の個人の引越し業者で、サカイで契約した価格より2万ほど安く越せたので結果オーライではありましたが。

初めての引越しで、相場もわからずとりあえず業界NO.1というサカイを利用しました。

まず、見積もりの営業マンが約束の時間より４時間連絡なしで遅れてきた挙句、謝罪なし。わたしが女で若いからかタメ口で馴れ馴れしく話してくるし、部屋のものをジロジロと見て私生活を散策してきた。

引越し当日。若い作業員が２人。これまたきた作業員が最悪。別の住人さんの駐車場の前に止めてその住人さんが車を出すのに何度も切り返していても退けるそぶりも申し訳ない顔をするわけでもなく上から眺めているだけ。
新築のマンションを借りたのに壁紙や床を傷つけられるわ、お気に入りのガラステーブルを破られるわで最悪。謝罪もなし。
ガスの開栓作業と時間が被ってしまい、ガス屋さんが若めの女性と若めの男性の２人組ですごく丁寧に作業をしていただき、サカイにもものなどを移動する許可を取っているにもかかわらず「女にできるのかよ」や「本当邪魔だよな」や「こっちが作業しているのに作業してくるなんて常識がない」などあなたたちの方が常識がないような発言ばかり。
全て聞いてますよ？という感じ。
終わるのも三時間おしてやっと終わったが、遅れたことや破損などの謝罪は無く最後の電話の際にその旨を伝えてもわかりませんの一点張り。なんなんですか、この会社は。
などと使いたくありません。

新居を購入し、アパートからの引越しで利用しました。契約した理由は営業が提案してきたサービスにメリットがあったから。不要な家財を引越し先の途中にあるリサイクルショップに運ぶサービスをさせてもらいますとの提案から料金は他社に比べて割高でしたがサカイ引越しセンターさんと契約する事にしました。そしてその場でリサイクルショップに連絡し、家財引き取りの了承も得れた為、契約書にサインをしました。
そして引越し当日、運搬スタッフさんに「これがリサイクルショップで降ろしてもらう荷物です」と説明すると「？」「すいません、営業からはそういった話は聞いてないのですが…」との回答。
その場ですぐに営業さんに確認してもいましたが、営業さんからはそんな事言ってないという答え。
結局、スタッフさんから「次のスケジュールもあり今日はどうしてもリサイクルショップへは運べないので営業から連絡させ後日、対応させてもらいます」と話があり、その日はリサイクルショップで降ろす予定だった荷物はアパートに残したまま新居への引越しを終える事に。(リサイクルショップにもこちらからお詫びの電話をするはめに…)

翌々日になってやっと営業から電話が。(普通トラブルが起きたらその時すぐに連絡してくるものだと思うのですが…)
そして営業が言ってきた内容は「リサイクルショップが引き取りに来てくれるサービスがありますよと言っただけでうちがそこに運ぶなんて言っていない」「不満があるなら残った荷物分の代金を自分のポケットマネーで返金します」といったものでした。
契約時には間違いなくそのサービスをさせてもらいますと言った(私の妻も聞いている)のにも関わらず、知らないの一点張り、さらにはこちらから返金要求してもないのに金返すから会社には黙っといてほしいと言った内容ばかりを言ってくるだけ。
営業の客を舐めた対応に怒りを覚え「あんたじゃ話にならん、上司に繋げ」と伝えてもそれだけは勘弁してくれとの事。あまりにも腹が立つので本社に連絡すると伝えるとすぐに上司に繋がりました。
これまでの過程を上司の方に説明すると「すいません、うちの〇〇が大変失礼な事を…。しかしながら契約書にそう言った内容もなく〜」と全く非を認める気配ナシ。上司も言い訳ばかりでふざけた事しか言わない。
さすがにぶち切れて文句をいい続けた結果、面倒臭そうにトラック手配して対応すると言ってきましたが胸糞悪くてこちらから断りました。(アパートに残った荷物はトラックをレンタルして自分達で運びました)

契約内容及び仕事に対しての対価として決して安くはない料金を払っているのに契約を守らない、さらには悪びれた様子もない。
とにかく腹立たしくて仕方がありませんでした。
ここの営業は嘘をついてでも契約を取らないといけないみたいですね。上司も含めて引越し業者としての責任感やプライドが一切、感じられない。

今後、引越しする事になっても絶対にお願いすることはありません。