さくら高速バス(さくら観光)の口コミ・評判 17ページ目

22時30分金沢駅発新宿、横浜、海老名方面行きのバスを利用。
｢3列シート、トイレ有り」を予約していたのに、一切事前連絡もなく、当日バスに乗ったら4列シート車輌に変更されていた。
車内で車輌故障の為変更、とのアナウンスがあった。
3列シートと4列シートでは¥1500〜¥2000程の価格差があるにも関わらず、差額返金対応等もなし。
乗務員の方に確認したが｢本部に言ってください。我々はわからない」の素っ気ない回答。
狭い席で隣席が気になり全く眠れなかった。
せめて事前にメール等で、3列シート車両から4列シート車両へ変更になる旨連絡してほしかった。
次回は利用したくありません。

新宿バスタから名古屋南の区間で夜行便を利用させて頂きました。
夜行バスを利用するのは5年以上ぶりで、正直あまりいいイメージ(乗り心地、設備等)はもっておらず、2000円という安さのみに魅力を感じ予約に至りました。
実際に乗ってみて、そのイメージは払拭されました！
前の席との間隔はある程度広いし、シートは硬すぎない。隣に他人が座っていても気を使わずにある程度リラックスできる十分な空間が確保できました。
フリーWiFiがとんでいて携帯の充電もでき、2〜3時間ほど動画・映画を観た後、ぐっすり眠ることが出来ました。
2000円という安さからは想像もしていなかった設備に大満足です。

以前大阪から東京までの夜行バスを利用しました。
所要時間は約10時間ほどだったと記憶していますが、3列シートいう事もあり車内がとても広く快適に過ごせたのを覚えています。
平日の便でしたので金額も3000円程度だったと思います。飛行機や新幹線に比べて夜行バスは安いのでよく利用しますが、自分が利用した中ではこの会社が一番安く快適でした。
予約もアプリで簡単にできるので、余計な検索等が必要なく手間がかからないのでいいですね。
土日はやや金額が高いので、平日出かける際にはまた利用したいと思います。

トイレ休憩5分と言われ、短い…と思いながらトイレを済ませ、23時前でしたので歯磨きをして全力で帰り1分遅刻💦入口で遅刻です！と怒られ、運転席の方にも早くしてください出発遅れてますから！と怒られ、運転席の後ろの職員の方にも、早くしてください、遅刻です！と言われ…。1分遅れたのは悪いですが、そんな3人が目くじら立てなくても…。5分は短いですよ。15分はください。3人の仲も良くないのか、1人の方がモタモタしてたらバインダーをクイッと横取りし怒ってました。あーこのバス最悪、雰囲気悪い…。早く降りたいです。

往路の乗務員は非常に丁寧で、満足しました。
しかし復路のバスの乗務員は2人とも最悪でした｡
座席番号を言われましたが、再度書き直したら露骨に嫌な顔をされるし、社内アナウンスで「スマホのアラームは必ず切って下さい！アラームが鳴ったら、叩き起こしますからね！！」と、言葉も汚い（勿論、気持ちはわかります）｡
まあ、格安なので「乗せてやってるんだ！」という態度なんでしょうが、非常に不快な想いをしました｡

案内役のおばさんが、びっくりするほど親切でした♪
バスが分からなくなったら、
教えてもらいに行ってみてください！

バスがわからなくなってしまい、聞きに行きました。
メールの画面見せても、「便名は？」としか言わず、
(何回も繰り返されました)
結局どのバスか教えてもらえませんでした！
ホスピタリティ0です！びっくりです！

運転手さんたちは、とてもいい人でした。
そのおばさんに嫌がらせされた後、
その様子を見てた運転手さんたちが
教えに来てくださりました。
ゴミも置いて帰って良いとのこと。

しかし、あのおばさんが不愉快な限り
お金払ってでも、他のバス会社にすると思います。

運休なのを連絡もしてくれなかったし問い合わせても返事は運休していないのみ
バスターミナルのスタッフにも運休を伺ったのに確認はできないと
返金もしてくれない
最悪
もう利用しない

大阪梅田行きの停車場所が分からず、
停車場所を名古屋駅停留所管理協議会（一般社団法人）に質問したところ、携帯の地図を見せて質問したところ、携帯を見せるなと注意され場所を教えてもらえませんでした。
その後、わからないまま待っていると博多行きのバスが来たため、大阪行きを待っていると一向に来ないため、博多行きのバス業者に質問したところ、名前はなんて言うのって怒り口調で質問されました。
踏んだり蹴ったりの対応で驚きました。

寒い中ずっとバス停で待っていたのに、30分経ってもバスが来なく
こちらから電話をかけるとバスの車両が故障とのこと。
電話越しには個人に電話がいくとのことなので
待っていても電話もありませんでした。
発車時刻から45分程経った頃バスが到着しましたが
謝罪の一言もなし。
こちらにも予定があるので到着時間の目安が分かりましたら
教えて頂きたいとお願いしたところなんの返答もなし。
正直、最悪でした。
これが今回だけである事を願います。

出発の1時間前に乗車予定のバスが変更するとメールが届きました。御手洗の心配でトイレ付きのバスにしていたのに
出発の１時間前にトイレ無しのバスに変更っていうメールが来たのはびっくりでした。これでキャンセル料とるなんて酷いですよね。