さくらトラベルの口コミ・評判 16ページ目

今回のコロナの影響で、航空券のキャンセルの依頼をしましたが、特別対応の手続きをしてもらえませんでした。急な前日のやり取りでしたが、メールのみの対応で出発時刻までのキャンセルが間に合わず　何も返って来ないようです。納得がいきません。

この会社(サクラトラベル)のサイトだけクレジットカードの決済でエラーが出る。

できたりできなかったりしていたのが、最近ではまったく決済できない。

他社サイトに乗り換えました。
私だけなのだろうか。

台風で欠航になった時は、返信も遅れて返金処理も遅れて、グズグズのくせに、キャンセル料は2週間前でも航空代金の半額ちかく請求された。
コロナ禍で、熱出てようが死にかけてても、何があっても乗れって事だな。ちょっとキャンセル料の設定がヤバいわ。

詐欺とかぼったくりとかコメントされている方がおられますが、このようなサイトは曖昧な説明や軽微な不備がある事はある程度承知の上で利用すべきだと思います。オプションや例外事項によりちょっと複雑な条件になると思い通りに進まない事は多少はあると思いますが、それはどのサイトも大差ないでしょう。大事なのは利用者からの問い合わせやクレームに耳を傾け真摯に対応していく姿勢だと思いますが、このサイトにはそれがない。

今回急に航空券が必要になり検索して一番コスパが良いさくらトラベルにヒットしました。
急な為にどこも困難で取れる所は航空会社の正規チケットでばか高くて…

安かろ悪かろで後に口コミを見たら評判がいまいちだったが…
そんなことは無かった！
羽田の悪天候の出発トラブルで最悪を想定した問い合わせにも迅速丁寧にレスポンスが有るし
復路の出発時刻変更にも迅速に対応してくれた。
かなり頻繁に相談させて頂きありがとうございました。
安かろう、悪かろうは見事にハズレです。
良すぎてこっそりお得に利用したいと思います。
ありがとうございました。
大変お世話になりました。

お葬式があり、夫がさくらトラベルで航空券を買ったので予約メールや番号を元に内容確認しようとしたところ本人からでないとできないとのことで大変不便した。
顧客のためでなく保身のためなら細かい仕事できるんですね！
夫婦や、秘書の場合とても困る。
普通チケットから障害者割引への変更ができず、キャンセルで約8000円もかかった。
もう二度と利用しないです。

新型コロナの影響で、航空券のキャンセル料がかからないにも関わらず、キャンセル料を取る。

電話番号の記載が無くメールのみの対応で、都合が悪くなると無視。連絡の取りようが無い。

最悪です。

過去一の最悪な旅行会社でした

先月欠航になった便なのに、いまだに返金処理もなく問い合わせしても永遠に無視なので、お金返ってくるかも分かりません
そろそろ消費者センターなどに相談に行きます。

1番安くチケットとれるにしても、二度と利用しません。

キャンセル連絡後、キャンセル確定メールを送ったらキャンセル確定とのことで、キャンセル確定メールしたのに、音沙汰無し。５通もメールしたが音沙汰無し。電話もしたが繋がらない。搭乗予定日一週間前なんですけど、、、。
かなり不安。

さくらトラベルの名前をあげてツイートすると、秒で返信がきて、対応の連絡が来ました。名前、予約番号、メールアドレスを、公式TwitterにDMすると連絡取れるかもしれません。まだ入金はされていませんが…。