さくらトラベルの口コミ・評判 24ページ目

コロナの影響で払い戻しを依頼したが航空会社では可能と言われ旅行会社経由言われ問合せたが対象便と言ったくせに払い戻しできませんと。

この度は、さくらトラベルをご利用いただきありがとうございます。

かしこまりました。

それでは下記のご予約はご入金前キャンセル確定とさせていただきます。

現時点でお支払い前となる為、キャンセル料は発生致しません。

※お取り消し後は元に戻すことが出来ません。ご了承ください。
メールが来たのにカードで支払いしたのですがカードの明細書にしっかり請求金額が請求されてました。
いったいどうなつているのでしょうか？

他社より安かったので航空券を購入しましたが、キャンセルしたところ料金の払戻し無し。
航空券のキャンセルは、弊社取消手数料なる料金で航空券代が帳消しになるようです。

当日に株主優待割引の航空券を申し込み、スムーズに発券されました。
ホームページで申し込み、決済→しばらくすると確認番号がメールが来る→空港のチェックインカウンターで確認番号で発券

キャンセルした場合の対応はわかりませんが、普通に利用する分には全く問題ありませんでした。

３月末にコロナウィルスによるキャンセル全額返金を航空会社に直接伝え、さくらトラベルさんにキャンセルしたことを伝え、返金処理を御願いしました。４月下旬にカード会社への返金処理が済みました。

時間はかかりましたが、この大混乱の中、きっちり全額返金してもらいました。

これからも利用しようと思います。

皆さん書かれている通りです。
これまで出張利用で月10便とか利用していました。
いまは3便キャンセルの返事待ち
内2便は搭乗日を過ぎました。
4便は返金待ち…
この勢いで会社に潰れられると、お金返ってこないんじゃないでしょうか。
忙しいからとか心底どうでもいいので、社員でもアルバイトでも増員すべきでしょうね。

さくらトラベルから先日キャンセルの申し込みをしましたが、未解約の通知は来ましたがいまだにそれからの連絡が来ません。ANAは直接電話したら受けてくれそうですがJALは駄目でした。8/13の便なのでお分かりになる方いらっしゃいましたら教えて下さい。Twitterはやっていません。

家族分のお盆帰省のキャンセル料が半月以上経過しても、返ってきません。
メール連絡しても返事無し。
購入時にはすぐに連絡くるのに。
コロナで対応に追われているとはとても思えない。
二度とここでは購入しない。

コロナの影響で既に運休便になってしまった為
全額返金払戻の手続きのメール入れましたが一向に返信なく、Twitterで連絡すると早いと口コミがありましたので連絡入れてみました。
本当に対応早かったです。
その違いはなんなんでしょ。
不信に思います。
緊急事態時に誠実な対応できない会社では
いくらチケットが安くても次回は利用しないです。

航空券のみ予約しました。
搭乗便が変更可能性なしの方には安くてオススメですが、変更可能性ありの方にはオススメできません。変更可のフライトにも関わらず、変更検討の相談メールを送りますが、基本返信が来ない。来たのは一通のみで、そこからの返信来ず、航空会社へ直接連絡するはめでした。
メール対応24時間OK!と書いてありますが全然です。アフターフォローの見直しをお願いしたいです。