さくらトラベルの口コミ・評判 24ページ目

クラスター発生により航空キャンセルせざる負えない状況で

キャンセル料が高い割に返金処理も遅いというか一ヶ月経っても返金処理しないってどんだけ人員がいないのでしょうか？

3万のキャンセル料で、この対応でしたら
なんのためのキャンセル料なの？と正直思ってしまいます。
2000円の差で選んでしまった自分が悪いかもですが
別の代理店さんか直接航空会社さんから航空券を買うことを強くオススメします。

予約した飛行機を急遽即日キャンセルしました。お金は支払いました。メールするからお待ちくださいとあったので、待っていました。そしたらまだキャンセルになっていません、番号などいれてメール送れときたので、送りました。何日かして向こうから、問い合わせてみますと返信がきました。どこに？と思いましたが待っているとまた、1週間ほどしてキャンセル期間が過ぎたから返金できませんと、きました。え？なんで？と納得できないままです。電話対応していただけたらよかったと思います。お金に余裕ないのに痛い出費です。メールが遅い、もう少し丁寧さが欲しかったです。

安く購入できたが、問い合わせメールには一切返信なく、最悪の対応でした。

座席指定は出来ず、ど真ん中の席をあてがわれます

何度メール、問い合わせをしても返事がない。
予約できてるかも分からないからキャンセルすべきなのか、、、
状況が把握できない。。。
皆さんお気をつけ下さい。。。

コロナになり乗れなくなったのでキャンセルを申し出たところ、航空会社は証明書があれば全額払い戻すと言ってるのに、公式リリースがないからを理由に、フツーにキャンセル料を請求してきた。この会社を利用したばかりにキャンセル料を取られ、デメリットしかない。問い合わせの電話もなくてメール対応のみ、ってクレームが多いことも承知している確信犯。各社の飛行機が一気に取れて便利だと思い利用していたが、もう2度と利用しない！

急遽当日の航空券を手配しなくてはならなかったのですが、公式の半額近い値段で利用できました。株主優待でのチケットでしたので，クラスＪにて搭乗できました。（クラスＪの空席があったからだと思います）予約，決済，手続きもスムーズにメールをいただき安心できました。

キャンセル申請をしてから1ヶ月なんの連絡もなく、結局10万円が引き落とされる羽目に。
搭乗日を過ぎても返金しますと書いてありますが、本当に返金してもらえるのか不安で仕方ありません。
二度とここを使うことはないですし、知人や友人にも絶対にさくらトラベルは使うなと伝えます。

数日前に発熱、咳症状がでて検査を受けました。
予約日と結果が出る日が同日であったためキャンセルをし、実際に陽性の診断でした。航空会社からはキャンセル後であっても診断書が提出できれば取消料は返金できるとの返答でしたがこちらの会社からは事前に診断書を提出が出来なかった為、返金は出来ないと15000円近く請求されました。
予約日までに診断書を提出するのは不可能でしたし、航空会社からの、取消料は返金出来るはずですがそちらも対応していただけません。

皆さんのコメント通り、メール一切返信なしです。
3.4回メールを送っても苦情を申し立てても一切返信なし。
それはさすがに企業としておかしすぎません？？
電話をしたくても電話対応はできないという様ですし。
本当に腹が立ちました。

二度と使わないですし、周りの人にも使わせないです。