さとふるの口コミ・評判 17ページ目

2018年末のamazonギフト券キャンペーンのギフト券が届きません。問い合わせメールをしたところ３月１１日１２日に該当者に一斉メール配信したとのこと。ただ同じような問い合わせが多数あって再送付には確認が必要だが時間がかかると返信ありました。がその後２週間経っても何の連絡もありません。再度いつになるかの問い合わせメールを入れましたがスルーされ無反応です。はっきり言ってamazonのギフト券がなければ選んでいなかった返礼品なのでこれは詐欺でしょ。二度と使いません。

対応がものすごく悪いです。
到着の２、３日前に届くはずの発送メールが突然来なくなり、問い合わせをしたのですが、「送った」との一点張り。
今まで受信していたのだからこちら側の設定ミスではないのに、すべての責任を利用者側になすりつけます。
また、牛肉も頼んだのですが、１枚目の下は真っ黒な肉が詰め込んでありました。
こんな真っ黒な牛肉を貰っても…
１枚目を着色料か何かで色を着けているのか、下に痛んだ肉を入れているのか…
こんなことがわかっているなら寄付しません。返礼品も対応も悪いので、今年はさとふるから絶対しないし、その自治体にも寄付しません。

本当にこのサイトはおすすめしません。何かあった際のトラブルの対応が遅いし最悪です。返礼品ですが、こちらが指定したものと違うものが送られてきた際、こちらが指摘しても、正しいものを送っているとしばらく非を認めようとしませんでした。最近になってやっと非を認めましたが、メールの文面的にさとふる側は納得してないということがこちらにも伝わる稚拙な文章で、クレーマー扱いされているのだと感じました。使いやすいのでずっと利用していたのですが、もう2度と利用しません。

サポートセンターにサイトの苦情を問い合わせたところ、返事が遅い、解決しようとしていない。問い合わせ開始からもう2か月近く経つが一向に問題が解決されず、まったく誠実さがないのがよくわかった。

名義変更のため、サポートセンターへ電話。
サイトからの名義変更ができないと説明しているが、全然理解してもらえず、電話担当者の質問に答えていって、結局確定申告について理解していない人のように扱われ、それはさとふるでは分からないと言われた。さらに、客が説明してるのに、電話担当者が割って入ってきて、話を聞こうともしなかった。1度話を聞いてもらってもいいですかと言ってやっと話を聞いてくれました。イライラする気持ちは分かるが、電話担当者が客が話をしてるときに被せて話すのはタブーだと思いました。結局さとふる側の問題で対応はしてもらえたが、無駄な時間とお金を使わせられました。電話対応者にがっかりです。

配達業者と、さとふるは、つるんでるかもね。返礼品は破棄したとのコメント。書ききれないから、、真面目にあたまきたよ。未だにもめてます。絶対に返礼品は受けとる姿勢で頑張ります。真面目に、裁判沙汰だね。両者つるんでる可能性❗皆様で一致団結で裁判おこしましょう！許せない！詐欺だよ

さくらんぼ（佐藤錦）、完全に忘れられていました。さとふるさんにも連絡して、寄付した山形県村山市に連絡したら、次の日届いたのですが、いつ収穫したのかわからない軸が黄色で実はどす黒い斑点がある半分食べれないさくらんぼが届き、がっかりです。村山市にも連絡したのですが、忘れていたのだとはもちろん認めず、代わりのさくらんぼを、送ると言われましたが、佐藤錦ではないので、本当にがっかりです。2度と村山市には寄付できません。

到着時期や納品時期は記載がありますし、さとふるアプリの使い方がわからないなど、デジタルネイティブ世代の私に乗っては感じたことがありません。
他のサイトを使用したことがないためなんとも言えませんが、ここ数年満足して使っています。

返礼品にトラブルがあり、メールでさとふるに問い合わせをしました。問い合わせ受付メール（自動の）は返信されてきたのですが、さとふるからは全く音信不通。再度今度はチャットで問い合わせるも返信なし。自治体のほうに、対応がされていない旨の評価を入れたところ、やっと連絡がメールできたのですが、その内容が、およそ誠意にかけたものでした。一応の解決をするまで、半年かかりました。

申し込み前の口コミでは、すぐ届いたとかの書き込みであるが、準備ができ次第と記載されているが、
実際に申し込むと発送予定日時は4日から三週間とあいまいで実際10日過ぎても届いていません。
また、メルマガを希望しなくても勝手に送ってきますので、メールで問い合わせての返答なし。
問い合わせのTEL番号もどこに出てるのかわかりづらいです。