生活クラブの口コミ・評判 10ページ目

生活クラブ大阪のことですが、
トラブルに対する対応の悪さ、それに対する電話対応の悪さには本当に呆れてしまいます。はいはい、そうですかというような表面上だけの謝罪と、配達員はトラブルに対する処理能力もなく、連絡もせずに逃げるばかりです。社員教育を徹底していただくか、もっとまともな若者を雇っていただきたい‼️実家に紹介した神戸のほうでも結局対応が悪くてやめざるを得ない状況になってしまいました。商品はとてもすばらしいのに本当に残念です。
電話対応には本当にものすごく不愉快です。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

栄養アドバイザーをしている友人から、生活クラブがオススメだと聞き、利用しました。

【良かった点】
肉・卵・魚は、味が美味しい。特にお肉は平田牧場さんのお肉が、おすすめです。
予約くらぶで、毎週決まった消費財(商品)が注文出来るので、楽です。
日用品や調味料も、比較的良い消費財(商品)が揃っている。
配達員さんによっては、必ずベルを押して対面での対応をして頂き、コミュニケーションも取ってくれる。
(※今はコロナの為、そういう対人サービス的なのはないのかもしれませんが・・・・。)

値段は、他の生協に比べ高いと感じる方がいらっしゃるかもしれませんが・・・値段相当の消費財の品質を提供しており、満足です。

【気になった点】
毎週、紙のカタログ配布があるので、廃棄処分を煩わしいと感じるかもしれません。
瓶の回収、卵のパックの回収などの決まりやルールがある。慣れると問題はないです。
たまに共済や保険の案内がある。
旬の野菜や果物が分かるカタログの表記があると尚良いなと思います。
生活クラブさんが、力を入れて販売したい商品特集が少し強い印象を感じます。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
他の生協さんや宅配サービスなどと比較検討しましたが、商品のラインナップ、調味料の品質の良さ、美味しさなどを考慮した結果、利用・使用したいと思っています。

有料でドライアイスを購入するも、夕方前に帰宅したときには冷凍食品が半解凍。他にも置くスペースはあるのに、なぜか日差しの当たる場所に置かれたボックスの中には、一応2センチ角の小さいドライアイスが残っていました。
違う箱に入った常温品も、日光を浴びてぬるい状態に…。
今まで何度か購入した不在置きの冷凍の商品は、いつもしっかり冷凍されている感じがしません。
他の生協の宅配も利用しますが、夜帰った時でも、ドライアイスはきちんと大きいものが残り、今まで半解凍のときはありません。
無添加で良い商品はありますが、運営側が食品を扱ってるという意識が薄すぎて、退会をしようかと何度も迷っているところです。

サスティナブルとか、理念を高く掲げているわりに、毎週たくさんの紙のチラシが届く。ネット注文をしているので不要なのだがやめてもらえない。「生活と自治」という偏った意見ばかり載せている冊子が強制的に届く。しかも有料。共済が儲かるのか勧誘のチラシの数がすごい。生活クラブでんき、政治的な活動などクラブの裏側が透けて見えることもあり気になっている。数点のお気に入りがあり、なんとなく続けてきたがそろそろ辞めどきかも。

返品のシステムについては疑問に思われる方が多いのも納得できます。
何個中何個分の金額を返金しますとか、欠品や届け忘れなどでも返金しますというがほとんど(場所が近ければ届けてくれる場合もあり)です。返金処理をすればいいと思っているのは確かです。
後は　共済の電話なども夕食どきの忙しい時に掛かってきたりと組合員からしたら迷惑になっていると思います。
うざがられるだけなので掛けたくないんですよね。
配達でも顔を合わせなきゃいけないのですから。
その後の関係が悪化する可能性もあるので嫌なんですよね。
掛けてもほとんど意味ないですし。
ここの評判を見ていい勉強になりました。

友達に勧められて入ってみたけど、全体的に価格が高め。美味しくてリピートしたいものも中にはあるけど家計的に続けるのはしんどいかなって思いました。他の方も書いてあるけど、こだわっているようで細かく見るとこだわっていない部分が多い気がする。

毎年4月になると配達員や配達時間が変わるそうで、以前は10:30〜11時に来てたのが、今年の4月から15時〜16:30と配達時間の幅が広がりました。

マンションの管理上ドア前に食材を置いて置くことが禁止なので、受取る為に在宅していますが、配達時間帯の幅が1時間半もあると、午後や夕方に用事があって外出したくても出来ません。

配達員によっては、いつも決まった時間帯に届けてくれるのに、今の配達員は来る時間帯にばらつきがあるので困ってます。

数年利用していて思うのですが、ちゃんと毎回時間通り来る配達員は、テキパキしていて仕事が早そうな人が多く、時間帯にばらつきがある配達員は、動きもタラタラしていて挨拶もしっかり出来ない人が特徴的です。

プレママから一年間利用しています。
お肉や野菜、ケチャップなど品物は魅力的なものがあり美味しくいただいています。
ただ、電話で来週休むと連絡しキャンセルしたはずなのに品物が届いたりすることがあり、電話した意味は毎回意味がありません。
また、お中元など配達の際に勧められるのですが丁重に断ると大変態度が悪くなります。
次の配達からムッとした態度。本当に腹ただしいです。
品物はいいので迷っていますが、毎週あの人に会わなければならないと思うと退会してもいいかなと思っています。

札幌中央区の個別配達です
ずーっと前から卵がお気に入りで利用しています。
今年に入り1ヶ月近くも古い賞味期限の卵が毎週混ざって配達されるようになり苦情の電話をするとそんなことはありえないと返答のみ。
6月最後の週は卵4パック配達の明細のみが入っており卵の現物なし。どうせ連絡してもそんなことありえないの返答のみだろうから無駄なので連絡しませんでした。物はなくてもお金は引き落とされますが…
配達員はとても乱暴でいつもものすごい音がする。センターの従業員の電話対応も最悪。敬語も使えない。まず従業員の指導から始めたらいいですね。

商品はとてもいいと思うので利用していますが、生産者の人たちにもとても失礼だと思います

今回、犬のフリーズドライササミのサルモネラ菌やパスタの黄色ブドウ球菌の件などの一連の対応の悪さに辞めることを選んだ訳ですが、退会の電話をしたところ、非常に残念な対応の悪さでした。パスタの黄色ブドウ球菌の件とか謝りもしないですよ。この度はご迷惑をおかけしまして…とか口が裂けても言わない体制。配達員もハガキを見たかどうか確認を兼ねてその件に触れるなど絶対しません。
私は不具合発生に腹を立てているのではありません。対応の悪さに腹を立てているのです。
電話口の人に流れ作業のように退会理由を聞かれたので、対応の悪さが目に付き続ける気が無くなったと話すと、「ハイ、そうですか。では手続き用紙の返送をしてください」と簡単なものでした。この電話対応さえも凄く上から目線の物言いで腹が立ちました。