辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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ドライアイス、保冷剤が有料なんですね。
他生協ではドライアイスはただで入っていたのですが、この生協は違うんですね。
そこにビックリしました。
保冷剤も有料なのがちょっとどうかと思いますが。
夏場はドライアイスや保冷剤が入っていても冷凍の食品が溶けかかっていることが多いです。
しっかりと保冷されていないようなので、手間かもしれませんが利用する人も保冷剤を用意しておくことが良いかと思います。
対応としてはイマイチです。
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１か月で脱退しました！
他の生協よりも肉類の品質が良いとのことで加入したが、食品の選択肢が少なく、問合せはメールでの返事が遅く、電話問い合わせはナビダイヤルで通話料が割高、保冷のドライアイスも有料等、商品代金他にも出費が多すぎる。
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態度悪い
隣人が定期購入しているようで、頻繁にトラックが来ますが、毎度毎度こちらの家の目の前に停めて作業をされるのでとても迷惑しています。以前こちらに別の業者を依頼し、車を停めていた時に重なってしまったことがありますが、車の移動の際に生活クラブの配達員(男女)が、仁王立ち&腕を組んで車を睨んでいたのがとても不快でした。
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使用感を考慮してない
安全安心はわかるがタイトル通りユーザーの使用感使い易さは二の次、石鹸はなんど洗っても油が落ちない、ビン回収もラベルが昔のままなので剥がすのがすごい大変なのに自分たちで新ラベル開発はしない、結局二度手間時間の無駄が多くなります
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冷食
冷食が多いので、我が家は手作り料理が少なくなってしまった。コロッケや餃子でも一から料理するのと、いくら体に良いからといってもチンしたりする冷食は美味しいとは感じません。最近は、冷凍庫を開ける音がするとストレスを感じるようになりました。
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お肉がとってもおいしい♪
生活クラブのお肉がとてもおいしくて利用してます。欲しいものだけを注文できるので買いすぎも防げて嬉しいです。
いつも荷物を届けてくれるおじさんがとても話しやすい方で、笑顔で注文したものを受け取れます。自分がいないときもボックスにいれておいてくださるので安心です。
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消えてしまった食材…
かれこれ３０年以上利用しています。家族構成の変化で一時退会していたこともありますがやはり食材の良さで再入会。
このところつくづく思うのは加工品やセットメニューが多くなってしまい残念！
手軽に利用できるのは便利かもしれないが本来のこだわった素材が欲しい。
利用者のニーズに対応しているのかもしれないが他の宅配とは一味違う生活クラブに戻って欲しい。
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話が通じない、品質悪い
まず電話のオペレーターには話は通じず、大した内容でなくても確認して5分後には折り返し電話しますと言ったあと2時間も電話なし。にもかかわらず、自分たちの都合ではしつこく日に何度も電話をかけてくる(大した用事でもないくせに)
品物も高く質も悪い。ゴリ押ししてくる牛乳は味がとても薄い。スーパーで買い物した方が何倍もコスパ良いですし野菜も腐りやすい。二度と利用しません。
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配達員の態度最悪
空いた牛乳ビンや注文書を家の入り口(外)に置いています。
配達員が、「あー、もう！(怒り)」といいながら、ガタガタと音をならして回収と注文物を置いていきました。
家に人がいるかもしれないのに、この態度はありえないです。
実際、耳にしましたし。
配達員の態度はとても残念です。
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デジタル世代は利用しないのをお勧め
カスタマーセンターの対応が行き当たりばったり。
報連相が全く出来ていないため、「私はわからないです」的なことを言われたりします。
毎回どんな人に当たっても対応が最悪なので、
システムがうまく回っていないように感じる。(そもそも毎回問題があり電話をしなくてはならないのが異常です。)
研修やマニュアルを改善するべき。
ここまで酷いと働かれてる方が100%悪いわけではないと思います。
生協は便利だから使うのに、入会手続き後全く連絡来なくてこちらから電話をしたり、従業員同士で共有が出来ていない、電話口も何を言ってるかわからない。ミスが多い印象です。
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