@nifty プロバイダーサービス @nifty光の口コミ・評判

ADSLからの乗り換えが遅れて、結局そのままニフティ光に切り替えたが、Ipv6で手続きしたのにIpv４のままで切り替わらない。ルーターはＮＴＴからの新品だったのでどう考えてもニフティ側の問題なのに、まずルーターのテストを何度もさせられたあげく、若い女性のカスタマーの言うことには、時間によってIpv４からIpv6に切り替わるので問題ありませんと…。はぁ？Ipv6で契約してるのに、切り替わるのはおかしいでしょ？もっと詳しい人だして！と怒ったら、出てきた男のカスタマーは、Ipv6の手続きをやり直すので３日かかるとのこと。何それ、怪しい…。ニフティのカスタマーは人によって知識量の差が大きいので、もう一度電話をかけ直して説明し詳しい人を出してと言ったら、技術系の部署の電話番号を教えてくれた。そこのベテラン女性に相談してネットで回線手続きをやり直したら、無事Ipv6で開通できた。カスタマーは、詳しい人と適当な人との差が激しいので、諦めずにベテランを探すべし！回線の早さは問題なし。料金が高いのがネックかな。

ニフティと契約前に利用していたプロバイダ（現在廃業している）が
あまりにも回線が不良で乗り換え紹介サイトを通じてニフティを利用していた。
ときどき回線速度が遅くなることもあったが概ね普通に利用できていた。

引越しを機に解約するとき、正確には解約後に問題が起こった。

２年の契約で、更新月であれば解約金かからないはずが、
なぜか解約が機材もすべて返し終わってから２か月後の扱いになっていた。
しかも解約金（名目は工事費用となっていたが）20000円以上請求された。

こうしたやり方に疑問を持たざるを得ない。

プロバイダー解約しました。
カスタマーサービスの対応が良くないのと
他社では、家族間の名義変更に課金などないのに
あるような説明とWEB記載があったのが乗り換えを考える直接の原因です。
そして、電話がつながらないし、つながっても待たされる。
解約したが、最終月の明細が郵送で届かず
にも拘わらず「利用明細書発行」として120円が記載されていて
問い合わせたところ、解約済みのため利用明細書は発行しないが発行料はとるとの回答。
少額ではあるが、発行しないのに料金を平気で加算て
会社としてとてもおかしいと思います。
提供していないサービスに対してお金を取っているということですよね。
不当利得ではないでしょうか？

ノジマの店頭で勧められて入ったのにネットは繋がらない、電話かけても繋がらない。一回も使ってないから契約解除しようとしたら使用料と解除手数料は取るの一点張りだしこのまま使おうとしても使えなかった月も料金取ろうとするし、客の事を考えてない。これに契約したらお金をドブに捨てるのと一緒。しっかり考えた方がいい。

オペレーターがなんにもわかっておらずたらい回し。
コロナで人員不足とかなんとか、、、毎回電話が繋がるまで40分以上待たされた挙句、回答得られず。
サイトのお問い合わせからメールも送りましたがレスポンスなし。

10Gホームタイプで申し込みをして回線工事を設定後2週間後に電話が入り工事日が2週間遅れるとのこと。NTTの10G用の工事が必要なことが原因のようだが自分たちは悪くないような口ぶり。10Gだとよくある事と言われたがよくあることなら事前に対策ができると思うのですが...。とにかく電話対応が悪い。これで回線も遅かったら何もいいところはないです。