シャーメゾンの口コミ・評判 18ページ目

和泉市のシャーメゾンで住んでますが管理会社に連絡してますが１ヶ月経ちますが一向にハイツ敷地内に無断駐車している車の対応をしてくれません。（ここはたぶん阪南営業所）
シャーメゾンの管理会社って何してるんでしょう？
ゴミ出しするにも目障りな所に停めてるし。
ちゃんと仕事して下さい。

音の相談をシャーメゾンにお話しましたら
お部屋トラブル代行会社から0570の番号で電話が入ります。
代行会社に移ったことを知らず、15時という仕事中で電話にでれませんでした。するとsmsで長文が届きます。1000文字くらいあります。このsmsに返信は不可で、mailアドレスも記載ありません。そのsmsには「問題の騒音を発するお宅に私達が文書を届けたいけど、遠方でできないのであなた様に送りますから開封し相手宅のポストに入れてもらえませんか」
と書いてあり、驚きました。0570へ電話を自分でかけるしかない状態になり、かけると、代行会社は沢山の案件をかかえてますからとのんびり対応されました。代行会社は対応力がまったくない話し方もなっていない集団で、まるでサギアジトに電話したみたいな気持ちになりました。
このシャーメゾンの我関せず、の態度は本当にヒドイです。

アプリで住まいのトラブルをいつでも受けつけてくれます。以前給湯器のの故障時は早かったのに
鍵の紛失で鍵を勝手に作っていいものか問い合わせても何日も返事が来ず放置。困ってます。
2階に住んでいますがお菓子作りでも下の階から苦情が来る。マンションのような作りですがキッチンのシンク下に隙間があったり作りはあまりよくない。

建物の遮音性や設備は特に不満はありません。
入居者のマナーによるものだと思いますが、他の部屋の音はほとんど気になりません。

しかし10年近く住んでいて共用部分のトラブルが今までに2回ありました。
1回目の時は公式サイトから問い合わせ。メールでの連絡を希望しましたが、翌日の出勤時間の運転中に着信がありました。出れなかったので10分後に折り返しましたが、『担当者が出かけてしまったので戻り次第お電話します』と言われ、そのままかかってきませんでした。帰宅するとトラブルは解消されていましたが、連絡がなかったことにモヤモヤしました。

2回目のトラブルも、発生報告から1週間経っても音沙汰がなく、サポートセンターに電話したところ『担当者から折り返します』と言われましたがそれから2日間連絡はありませんでした。そこで、車で1時間近くかかる営業所までこちらから出向き報告を求めたところ、1週間なにも進展していなかったことが分かりました。
結局トラブルが改善したのはそこからさらに1週間経ってからでした。

他の方も書かれていますが、入居者の問い合わせを無視、たらい回しにする社風なのだと思います。『大手だから安心』と入居する方が多いので、入居者をお客様とは思っていません。積水に連絡を取りたい方は、サポートセンターに問い合わせるより、仲介してくれた別の不動産業者や、宅建協会に問い合わせだ方が早いです。

積水の方も、入居を検討されている方も、こちらのサイトを少しでも参考にしていただければと思います。

詳しくは言えないですが
住宅設備についての契約に関して対応したことのある者です。
セキスイハウス　シャーメゾンPMの社員は法的に出来ないと言っている内容もやれと強引に話したり出来ないと何度も説明してもじゃあもういいとガチャギリする様な質の低い社員だったので対応期待するだけ無駄です。
個人情報に関わる点をしつこく聞いてくるなど法的に出来ないと何度説明しても無視しようとしてきます。自身のノルマにしか興味がないのでしょうか？

今現在シャーメゾンに住んでいます。
新築だったこともあり、初めは設備も満足いっておりました。
しかし、上の階に人が住み始めると住民の足音が気になったり、禁煙物件のベランダで喫煙者がいたり、不満が耐えません。


営業所がダメな点は、オシャレの為、共有部に植栽を植えられていますが、管理人が手入れをするのは年に1度のみです。
そのため、雑草は生え放題、ベランダに干したら、毛虫がひっしりつきます。
その事を営業所に電話した際に、薬剤師散布の際は事前連絡のお願いをしましたが、
実際には散布しましたと事後報告に加え、上から安い粉剤をかけたのみで、雑草の手入れなどは一切してくれませんでした。
結局毛虫は残ったまま、個人的に薬剤を複数購入してベランダ側から対応しております。

オシャレな設備に惑わされ、賃貸契約されないよう十分にお気をつけください。

近隣住民の方なのか入居当時からジロジロ見る。週3回も来るが清掃音がうるさい。チリトリ音わざと響かせてるのか？玄関にも当たるし迷惑。突然玄関を掃除する音スプレー吹きかけるのでビックリしてしまう。サッシ掃除してるが綺麗ではないリビングにも奥の部屋にも鳴り響く。

いつも困っているから、相談しているのに、何もできないとの解答。
リモートワークで会議中やお客様との打ち合わせ等に同じアパートに住む中学生が同級生と集まって話す騒音が入ってしまうので対策をお願いしても日中なので問題ないため、こちらは何もできないとの解答。
また、駐車場で車にイタズラされてしまうと話しても何対策は出来ないと解答。

結局本当に困っている事に対しては何もできないとしか来ない。逆に何ならしてくれるのだろうか

最悪ですね
悪い事言わない。やめた方が良いです。
騒音トラブルで連絡しましたがおさまらず、2度目の連絡ご、下請けのトラブル対処の会社に丸投げしたみたいです。すると、シャーメゾン管理会社の電話に連絡しても、登録が無いと弾かれて連絡もつきません。悪い事言わないです。やめた方が良いですよ。