スカイマークの口コミ・評判 3ページ目

鹿児島在住です。
今までに鹿児島―羽田を数回利用していますが、座席指定・手荷物預かり込みで格安なのに、CAさん、GSさんはじめ皆さん感じがよく、いつも素晴らしいサービスを提供して下さっています。ネスレとのコーヒーやキットカットのコラボも、神戸が起点の企業同士で上手く考えられてるなぁと思います。
また、8月からは鹿児島ー中部、鹿児島ー奄美と私たちの生活に必要な路線を、(それも赤字確実そうな路線にも関わらず)提供下さり、本当に頭が下がります。特に鹿児島―奄美は今までの私たちの常識を破壊する価格で、助かります。
遅延、欠航にもあたったことがありませんが、あたったとして、「1000円だけ」「5000円がお詫びの気持ち？」というクチコミには心底がっかりします。本当のLCCはどんな場合でも自社便振替以外何も保証しないのが普通です。キャンセル料の件も、他のLCCならそもそもキャンセル不可ですよ？保証を求める状況であれば、レガシーキャリアを使うべきです。TPOに応じた輸送手段を予約するべきなのであり、その判断・責任は私達自身が負うものです。ここでレガシーキャリアでないスカイマークを批判するのは、違う気がします。
機内の飲み物の価格もとても良心的ですし、私はこれからもファンでいます。

狭いし、揺れるし、(これば気候による)でしたが、格安だったので許容範囲です。

子ども(小学生)が飛行機内で初めて失神、痙攣を起こし、ここのまま意識をなくなってしまったらどうしよう！！ととてもびっくりしましたが、「呼吸はありますか？？」とすぐに落ち着いて客室乗務員の方が対応していただき、冷静さを少しそこで保つことができました。
すぐに、横になれる座席の確保、酸素ボンベの対応をしていただき、無事帰ってこれました。
親の私はパニックでしたが、非常時の対応をしっかりと教育されていただろうと後になり痛感。
あの客室乗務員の対応を見て私も正常な状態を保て、帰路につけました

私事都合の為1週間前にキャンセル

購入金額:36120円 返金金額:18860円 ［今得］
内訳:取り消し手数料5000円×2（大人）10000円
取り消し手数料5000円 （子） 5000円
払い戻し手数料 500円×2 1000円
払い戻し手数料 500円 500円
振込手数料 760円

キャンセル時に、きちんと記載はあるものの納得できず…
対応も悪く、融通性が悪い。はっきり言って
割高でも、JALとかANAが無難だと…対応も素敵だし。

二度と使用したいと思いません。

スカイマーク鹿児島、電話での問い合わせの対応をされた女性。

大変威圧的で、上から対応でびっくりしました。
あなたは私の上司ですか？と言いたい気持ちをグッとこらえて最後まで電話で話しをしました。

私の知り合いも同じ方に電話をして、同じような感じの悪い対応だったとのことです。

電話を切る時も私から電話を掛けて問い合わせをしているのに、まさかのそちらから電話を切り、ガチャっと耳元に響く音で思いっきり受話器を置かれました。
どういった教育をされているのでしょうか。

全員が彼女のようだとは思いませんが、電話を出た方は会社の顔になります。
やっぱりLCCの職員は隅々まで教育がいってないのだと、思ってしまいました。

座席を間違えた当方の落ち度はお詫びしますが、修正後も我々の座席付近でこれ見よがし？としか思えない回数(実に7回数えた私も私ですが…)で「座席をお間違えのお客様が見受けられます、今一度ご自身のチケットをご確認ください。」と大声での慇懃無礼なアナウンス！！わざと間違えた訳でもないのに必要以上に恥ずかしい思いを受け何とも言えない思いをしました。その後の機内サービスも多くの方が指摘している様に笑顔等一切無し(そんなにコーヒーとキットカットを配るのが嫌ならやめてしまえ。と思うけど直接言えない)！！CAは保安要員で航空券価格も安い！スカイマークに乗るなら多少の無礼はがまんせんかい！！とCAはキットカット思っているのでしょう…乗客はそう思われているとの覚悟を決めて搭乗する必要のある航空会社です。スカマークはLCCなんだ！と思って目をつぶって搭乗しましょう。まぁスカイマークだけでなくANA特にグランドスタッフの対応も酷いもんです。その点JALは他の2社に比べ客に寄り添った対応が期待できると思います。

もう、スカイマークだけは、破たん前もほとんど変わらないです。他のレビューでは、「かなり改善された」「機材も新しく明るくて快適だった」とか大絶賛の書き込みがありますが、俺の場合は全く逆です。
まず、ＣＡ。破たん前はオレンジ色のポロシャツを着て、寝癖まみれの髪にチャラけたネイルアートにカラコン等身嗜みが全くできてなかったけど、現在は他の航空会社並みに正装されたのは、認めます。しかし、対応は全く改善できてないぞ！機内に入っても、小さな声でボソボソと嫌々挨拶。降りる際も、挨拶はなし！上空では、他のＣＡと雑談し耳障りでした。それも、イマドキの若者言葉が飛び交い、こいつらに命を預けるのは、心配になりました。もし、何事かが起きても、自分らが先に逃げるでしょうね。
もっと、プロ意識の強いＣＡを雇うべきですね。昔のＣＡは今とは全く違う印象でした。これが、時代の流れなんかと呆れるばかりです。昔は安心して落ちついて乗ってられたけどね。もう、とにかく、到着するまで、終始、イライラしてました。ここ最近、自分に合わない企業への転職で、低かった血圧も段々高くなって、高血圧となったのに、余計、拍車を掛ける航空会社です。薬を飲んだだけでは、下がらなかったです。それだけ、イラついたフライトです。機材も俺が乗った便の前日は、今年のお盆にデリバリーされた新造機で当日は一番古い機内もくたびれた感じの老機体です。これまた、運がなさ過ぎですよ！
もう、何もかも最悪でした。もう、2度と乗るか！

Peachはとにかく安いので利用します。値段的にしょうがないのかな？って気はするのですが、かなりCAさんが人によって不愛想な感じの方もいました。口コミに書いている人もいましたが、もうちょっと人に見られている意識をもってお仕事された方がいい気がします。

機内サービスで配っているキットカットの件です。
配ってるタイミングでは寝ていて気づかなかったので、起きた時に近くを通ったCAに寝てたのでキットカットくださいと言いました。

その方はかしこまりました。と言い私の座ってた席の番号を見て立ち去りました。

ですが10分経っても来ず、もう一度同じ方に言いました。
するとはっ、とした感じで申し訳ありません。
と裏に行きました。

結論から言うともらえませんでした。

羽田空港到着が19時過ぎということもあり、小腹程度に何も持っていなかった私も悪いですが、お客さんから言われたことはしっかり責任持って最後までやり遂げるべきではないのでしょうか。

帰省のたびに使っているので少し残念でした。

よっぽどの事がない限り乗らないと決めました。

保安検査場でショルダーバッグを雑に扱われました。
「バン！」と音が周りに響くくらいに叩きつけられました。
なぜ、そんなに乱暴に？
周りの客もビックリするくらい。
「あ、すみません」と軽ーい謝罪。
一応ブランドバッグですし、叩きつけられた側のポケットにはブランドサングラスが入ってました。
割れてないか、すぐさま確認しました。
バッグもサングラスも無事でしたが、スタッフの対応には怒りを覚えました。
宮古島で楽しく過ごし、全てに置いて素晴らしい旅行だったのに、帰路に着いたとたんにこれでした。

安かろう悪かろうの典型ですね。二度と利用しないです。
下地島の空港はリゾートホテルのラウンジの様に素敵で落ち着いた雰囲気があり、とても素晴らしかっただけに残念です。

どうしてこんなにも、自業自得でのトラブルをあたかもスカイマークの対応が原因かのように書き低評価している人が多いのでしょうか？
サービスを求めるなら大手2社にするべきです。
格安で移動をするには、利用する側にはそれなりのリスクが発生しますよね？例えばいま得はキャンセル料金が高いことなど購入する際しっかり説明文読んでおけばわかること。それを間違えて購入してすぐにキャンセルしたのに高額のキャンセル料金が発生したもっと配慮があってもいい、また数ヶ月先のチケットなのにキャンセル料金が高額など、これはクレーマーですよ。
私も二度ほど泣く泣くキャンセルしたことはありますが、購入する際にわかっていたことなので、スカイマークに対してどうこうという思いはなかったです。
自己責任ですからね。
いつも快適に利用させていただいています。
これからもよろしくお願いします。