ソフトバンクでんきの口コミ・評判 10ページ目

もう、５回以上

ハガキでパスワードを郵送してもらっていますが

英数字の大文字と小文字の区別が

とてもわかりずらくて

電気の毎月の料金も分から無くて

自動銀行口座引き落としになっているので

困り果てた結果、コンビニ振込で手数料無料の

他社の電力会社に、変える事にしました

ちなみに

ソフトバンクでんきでは、毎月の電気の検針票も無くて

毎月の電気の使用量の明細は、１１０円の代金が、掛かります

その事は、事前に伝えてくれませんでした

2か月いくら使っても無料というキャンペーン中に契約しました。今と電気料金変わりませんと言われたので、いざ使って請求みたら東京電力の倍の請求が来ました。毎日カスタマーサポートに電話してもつながらず、腹が立って仕方ありません。もう一生契約しません。周りにも絶対おすすめしません。

セールが来て加入しましたが
安くならなかった。
アパートを退去するので電気を止めてほしいと電話した。
引っ越し先でも使えると言われ、それは検討しますと返答した。
止めてくれてあると思ってたら、解約してくれてなかった。
気づいて解約するまで1ヶ月分の料金請求が来た。
電話したが、そういう決まりになってると、押し通された。
止めてほしくて電話したのに、意味がない。
最悪の電気会社。

みなさんの口コミにあるように高すぎです
一人暮らしなのに地元の電気代より7000円ほど多くなります。
なぜ高いのか問い合わせしてもバイトのコールセンターの方なのかわからないの一点張り。
結局地元の電力にもどしたが3ヶ月もソフトバンクと地元の電力に会社からの引き落としが続いた
コールセンターの対応も酷すぎる
一人暮らしだとお勧めできません
最悪な会社です

何度かけても中々繋がらなかったので、
二度手間でショップまで足を運び店員さんにソフトバンク電気へ問い合わせて貰ったところ、
やっと繋がり電話に私が出て、お支払いの事情を相談したところ、かなり上から目線で言われ態度が悪いどころじゃなくムカつきを抑えながら電話をしました。もっとお客さんに対して親身に対応したらいかがでしょうか？

引っ越しによる解約手続きのため、サポートセンターに何度電話をかけても繋がらない。数日後にやっと繋がったと思ったら、3営業日前までに連絡をしないといけないと言われ、連休を挟んでいたこともあり、電気を止めてもらえる日が引っ越しより大幅にあとになった。
キャンペーンで契約したが、キャンペーンに関する違約金については説明がなく、大幅に損をすることになった。
キャンペーンで契約する際は違約金について確認しとくべき。

サポートは最悪。
引っ越し等のサポート窓口は電話しかないが、これが１０分～２０分は平気で待たせる。
サポートセンターが無いのではと疑うレベル。
繁忙期とはいえ、水道やガスは10秒もしない内に繋がったので、単純にここのサポート体制が悪い。
受けて側のレベルも高くないのか、話しをしていてイマイチ要領を得ない。
自分はほんの僅か電気代が安くなったが、使い方によっては前より上がるようなので、変更を検討している方にはオススメできない。

切り替え当初はキャンペーンなんかで安かったけど、昨年12月使用分くらいから万を越し、毎月プラス2千円、3千円と上がってきている。東京電力だったときですら1万4千円なんてなったことがない。電気が盗まれているのかと思うくらい。東京電力に戻す。

初の引越しで経験がない中、「後から解約して頂けますのでとりあえず契約しておきます」と半ば強引に契約され、結局引越しをする前に解約しましたが引越し日の2週間前から使用されていたことになり請求書が届きました。サポートセンターに連絡したところ「解約は済んでいますが日割りの請求分はお支払いいただきます」と。非常に悪質です。

古い一戸建ての家屋に住んでいましたが、同じ敷地に新たに家屋を建てることになり、そのまま古い家屋は壊すきっかけもなく、そのままでした。それが、この度、古い家屋を解体することとなり、電気契約を解約するための電話をすることになったのですが、オペレーターの対応があまりにも酷かったため、書き込みをさせていただきます。
まず、電話対応において、待たされる時間が長い。電話による確認では、都度、かなりの時間待たされます。余りにも長く、30分以上かかっても終わらなそうなため、こちらも都合がつかなくなり、一度、電話を置き、改めて連絡をすることにしました。
次に、電話引き継ぎの悪さ。改めて電話をする事になったのですが、ちゃんとした引き継ぎがなされておらず、結局、一度目の電話で伝えたことを改めて説明をする羽目になり、それだけで30分が経過しました。
次に、他の方からも指摘されてますが、バイトではないかと思われるほど、マニュアル棒読みの対応です。先に書いた通り、住所確認、本人確認等だけでも30分は経過しました。それがやっと終わり、旧家屋の解体＝電気解約の期日を伝えられると思ったら「解約後、新たな契約のご予定は？」と聞き始め、いきなりアンケートが始まりました。こちらの要件も終わらずにアンケート!?新築に住んでいること、この度、旧家屋を、解体することを伝えているにも関わらず次の契約予定をしつこく聞いてくるのです。さすがに腹が立ち「あなたは、聞かなければならない内容なのだろうが、今回の件に関してはマニュアル通りの質問には該当しない。」と説明するのですが、どうしてもマニュアル通り確認したいらしく、しつこく聞いてくるのです。
さらには、新築の家屋に住んでいることを伝えているのにも関わらず「現在は、どちらにお住まいですか？県外ですか？」などと聞いてくる始末。さすがに、これには「それ、さっきから、同じ敷地内に新築建てて住んです事は伝えてますよね。」と思わず突っ込みを入れました。
相手の話を聞かない、自分達のマニュアル通りの会話しか出来ない。本当にひどいコールセンタ対応だと感じました。