ソフトバンクでんきの口コミ・評判 7ページ目

電気の中身ではないのですが、
急な引っ越しで、しかも引っ越し先では オーナーが決めた電気会社を使うようになっていたため、2ヶ月前に電気代無料キャンペーン期間中に解約するはめに…… クチコミで、まったく繋がらないとか すごく高圧的な態度で嫌な思いしたとかの書き込みが多く、こんな契約して2ヶ月無料キャンペーン期間中に解約なんて最低だし尚更 最悪な対応されるのでは？と凄く不安で怖く小心者の私は何日も電話できずにいました(笑)、今日すごく緊張しながら電話しました。
しかし 電話はいっぱつでつながり、電話に出た男性スタッフも、とっても優しい声で、丁寧な対応でした。
本当に安心しました。 ありがとうございます。星5つは電話対応に対する評価です。
2ヶ月で解約するはめになったのは本当に申し訳ないです。

ソフトバンクででんきを契約するのは簡単にできるのに、解約するときには一つの電話番号からしか解約できないと言われかけたが、全くつながらない！チャットで相談しても、かけ続けるしかないと言われ…。解約するだけにこんなに手間をとらされるとは思っていませんでした。スマホをスピーカーにしてひたすら鳴らし続け放置して、やっとつながりましたが、もう二度と契約するつもりはありません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
2ヶ月無料キャンペーン

【良かった点】
2ヶ月無料だったこと

【気になった点】
一生コールセンターに繋がらない
引っ越し期日が近いのに、一生解約できない
コールセンターが繋がらない結果解約できないでいると、
基本料金は容赦なく発生するらしい
詐欺まがいの商売です

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対にしない

賃貸住宅でソフトバンクでんきにしてました。今回、退去するにあたり、電気料金精算したいと相談。2ヶ月後の12月末の支払いとなると言われた。10月末に退去したので、11月中に敷金精算があるので支払った領収書を提示しないといけないので、早めに出して欲しいと言ったが、マニュアル通りの対応で12月末の支払いとの事。ガスや水道は翌日には精算出来たのに、これならソフトバンクでんきしなければ良かった。ほんと対応悪すぎ。最悪。

先週、ソフトバンク店頭で、ソフトバンク電気に電話した時もそうだったし、今回、ソフトバンク電気に電話した時も、ちんぷんかんぷんな対応が混じる。出来ないと言われた事が後日手続き出来ていたり、対応が機械的で質問に対しての答えが返ってこないからこれからどこで対応してもらったらいいのか尋ねたらソフトバンク店頭に行ってくださいの一点張りだったり、決めつけて喋ってきて失礼だったり、答えになってない情報を一方的に喋り続けてきたり。せめて人の気分を悪くさせる喋りをする人が電話対応するのはやめて欲しい。めちゃくちゃ久しぶりに、電話で思いっきりブチ切れさせられました。今後改善するのであれば電話したいですが、余程の用事がない限り、電話する事は無いですね。頼りたいと全く思えませんし、紹介したいとも微塵も思いません。

何度解約のために電話をしても繋がらない。
web上や書面での手続きもできない。
コロナウイルスの影響で〜とアナウンスが流れるが、解約させないための作戦かと疑ってしまう。
消費者相談センターに相談します。

4月の前半にソフトバンクでんきの公式サイトを確認しました。
すると、私の県は5月1日～2カ月間は、解約金や違約金がかからないと記載があり
他社へ乗り換えの手続きをしました。

そして、4月の後半に再度、確認してみると、6月1日～2カ月は解約金や違約金はかからないと変更されていてびっくり。
えっーと、思いながら、他の県は?と確認したら
5月1日～、6月1日に変更されている他府県もあり
お客さんが乗り換えてる今、そこに合わせて来ているんだと思いました。

昔からソフトバンクグループは、そうゆう事があるんですよねー。

以前のでんき会社から乗り換える時、迷いに迷って
最終的に1カ月無料キャンペーンに負けてしまった。
自己責任ですが
やはり、今回も、その流れになってしまった。
(泣)
解約金550円と、1年未満と言う事と、無料キャンペーンを利用していたので、違約金は3000円もとられてしまう。
もう二度とソフトバンクグループは利用せん。

検討中の方は気をつけてください。

電気代が安くなると言うので契約しましたが、最初の２、３ヶ月は無料でした。いざ支払いが始まったら毎月2万の請求。その数ヶ月後、使用量がインターネットで見れるというハガキが来て携帯で登録しようとしても出来ず、結局最後まで使用量は確認出来ませんでした。普通に電気を使ってた方が、めちゃくちゃ安かった。つい先日『電気代がお得になりますので』と営業の人が来ました。来られても私は二度と契約しません！

オペレーター対応がとにかく悪いです。
質問に関して面倒くさそうな返答。
気分が悪くなるハッキリしない喋り方
登録の電話番号分かりますか？て
自分の番号分からない人いないでしょ笑
最後は番号登録が確認できませんって
いやいや、こっちはさっき着信あったから
折返したんですけどね〜
とりあえず最悪な対応なので申し込み
キャンセルしました。

オペレーターの無知さいい加減さが尋常じゃない！
経験者は分かると思うが
何度も何度も振り回されイラつかされる事必須！
TELもまあ繋がらないから半端ないストレスを
与えられる。
料金的にもはじめの説明と違う。　
コロナや食品等数々の物価の上昇
年金値下げ、
そんな中みんな少しでも節約しようと
ソフトバンクならっていう信頼感で
契約に至ったのに
それを裏切る詐欺まがいの商売。
大手の会社が何やってるんだって感じ。。
幻滅！！！