ソフトバンクでんきの口コミ・評判 8ページ目

先週、ソフトバンク店頭で、ソフトバンク電気に電話した時もそうだったし、今回、ソフトバンク電気に電話した時も、ちんぷんかんぷんな対応が混じる。出来ないと言われた事が後日手続き出来ていたり、対応が機械的で質問に対しての答えが返ってこないからこれからどこで対応してもらったらいいのか尋ねたらソフトバンク店頭に行ってくださいの一点張りだったり、決めつけて喋ってきて失礼だったり、答えになってない情報を一方的に喋り続けてきたり。せめて人の気分を悪くさせる喋りをする人が電話対応するのはやめて欲しい。めちゃくちゃ久しぶりに、電話で思いっきりブチ切れさせられました。今後改善するのであれば電話したいですが、余程の用事がない限り、電話する事は無いですね。頼りたいと全く思えませんし、紹介したいとも微塵も思いません。

１か月も前に契約の申し込みをしているのに、なかなか連絡が無い。３日前、ようやく留守電に「確認事項があるので折り返し連絡ください」というのでカスタマーセンターに電話したがなかなかつながらない。何度も何度もかけてようやくつながったら、「確認が取れないからキャンセルにしました」だって。半月前から３回電話してくれたようだが、知らない番号の電話には出ないものですよ。３回目でようやく留守電にメッセージあったけど始めからそうすべきでは。センターの人のやる気が感じられません。契約取れなくても関係ないという印象を持ちました。

40Aから20Aに変えたかったのですが、Ａを変えても基本料金はかからない住宅です！と言われ、何度か確認をし、それならと、変えずにいました。請求書がネットで見るタイプなので、翌々月のお支払いになりますとのこと…それまで請求額が見れず、見れたと思ったら…基本料金が取られてました！！！！！？初月無料のサービスがあったから嘘つかれたのか！？2ヶ月先の請求になると言うことは、気づいた時にはもう2ヶ月分以上損をしたということです。カスタマーセンターに言ったところ、申し訳ございませんの一言だけ。払い過ぎた基本料金返せ！！！！！！！

時間帯を変え1日何回も電話しても繋がらない
迷惑かも知れませんが、全く繋がらないので10分置きに1時間かけても繋がらない
マニュアルで解約手続きの対応はするなとあるのか、スタッフが0なのか
引っ越しまで日数がないのに解約できない。
ソフトバンクでんき契約を考えてる方
必ず口コミやネット検索してから契約を考えて下さい！
本当に苦労するし、後悔します！

引越しのためソフトバンク電気のコールセンターに電話をしたが何回かけてもずっと待ってもつながらない。ソフトバンクショップで契約した時は電話で簡単に解約出来ますと言っていたのに。ソフトバンクショップに電話をしたところ契約はお店で出来るが、解約はコールセンターでないとダメだとのこと。二度とソフトバンク電気では契約しません。皆さんも注意しましょう。

他の人も言っているが、無料期間もありお得になると言われて契約して、お得サービスが終了してからの請求額がえぐい。5000円程度で安いと思っていた電気代が3倍以上になった。一瞬で回収されましたわ…解約申請からの3か月分を考えればもはや赤字。2度と契約しないと固く誓いましたね。

いつかけても混み合っておりますので、、と１５分以上待たされ、ソフトバンクからワイモバイルへ携帯を変更した際、なぜかソフトバンク電気のみ、支払いがクレジット引き落としにならず、変更の手続きをしたが手続きされていなかった。その為1ヶ月分の支払いが滞っていたらしく、突然勝手に解約され、来月から他の電力会社の契約を結べと。
オペレーターの適当な対応と説明不足。こんなにひどい対応は初めて。
変えなければよかったと後悔です。

おうち電気にしてから今まで８０００円だった電気料金が１万４千円に。なんかおかしいです。一ヶ月電気料金無料とかいって、本当は元取っているかそれ以上取っていると思います。
解約するにもコールセンターでなくては解約出来ないと言われ、かけても繋がらない。許せない。許せない！汚いやりかた！解約できないじゃない！

4月の前半にソフトバンクでんきの公式サイトを確認しました。
すると、私の県は5月1日～2カ月間は、解約金や違約金がかからないと記載があり
他社へ乗り換えの手続きをしました。

そして、4月の後半に再度、確認してみると、6月1日～2カ月は解約金や違約金はかからないと変更されていてびっくり。
えっーと、思いながら、他の県は?と確認したら
5月1日～、6月1日に変更されている他府県もあり
お客さんが乗り換えてる今、そこに合わせて来ているんだと思いました。

昔からソフトバンクグループは、そうゆう事があるんですよねー。

以前のでんき会社から乗り換える時、迷いに迷って
最終的に1カ月無料キャンペーンに負けてしまった。
自己責任ですが
やはり、今回も、その流れになってしまった。
(泣)
解約金550円と、1年未満と言う事と、無料キャンペーンを利用していたので、違約金は3000円もとられてしまう。
もう二度とソフトバンクグループは利用せん。

検討中の方は気をつけてください。

じぶんでんきサポートセンターでしかアンペア数が変更できないとのこと。最初はMy SoftBankからでもできると言ったのに。
しかもサポートセンターには全くつながらない。
ショップの人も電話しか受け付けないです。とのこと。信頼こそ商いの王道ではないのか？
ソフトバンク信じられない。と言わせないで下さい。