SoftBank光の口コミ・評判 15ページ目

ソフトバンクエアーからヒカリに乗り換えして開通したにも関わらず、電波がこない その上 カスタマーに問い合わせても使えないならマニュアルの通りもう一度やってください→ 繋がらなければ お店で聞いてください。 お店に行くと 私達も分からないので と 結局繋がらず カスタマーに相談⇒ 機器を回収します！ 回収後壊れて使えないことももみ消し 新しい機器が来て使えるでしょ
割引は、無いよ ⇒こちとらパソコンは、使わず 携帯だけの利用なんですが？→(ꐦ°᷄д°᷅)ﾊｧ いや 使えない4ヶ月分は、どうすんの？その分割引しろよ！そしたら違約金くらいになるわ。

先日Wi-Fiの解約についてわからない事があり、オペレーターの方に電話をしました。まず回線が混み合っていて40分くらい通話できませんでした。
ま既に他社での契約が決まっていて、解約手続きだけを行いたいのに、セールスをしてくる、
また、他社との契約しかしないと分かった瞬間、突き放してくる感じであとは他社さんに聞いてくださいの一点張り。
仕舞いには、かなり強い口調で怒ってる？
という感じで、自社と契約できないとわかった瞬間にオペレーターの対応が豹変しました。
途中の説明も全く親切でなく、かなりわかりずらかったです。どんな教育をしているのでしょうか。
もうソフトバンクとは二度と契約しませんね。

今度お店を開くのにソフトバンク光の口コミがそこそこ良かったので契約をしました。
契約した時に工事が必要な場合があるので、工事がいるのかいらないのかをその場で教えてくれます。
その場でいらないと言われたのでその時は気に留めずに帰りました。
後日、お店の内装屋さんに一応確認したところ、お金かかったとしても当日使えないと困るから、見にきてもらっ方が良いとアドバイスいただいのでそのむねをソフトバンクに電話すると光回線は入ってるからいらないし入ってるので行けませんの一点張りで融通がきかなかったので諦めました。（その時の男性も対応、声のトーン、喋り方も最悪でした）
当日に回線を繋いでるとあるはずの部品が付いておらず電話をすると対応も最悪でした。
辞めれるなら辞めたい。
二度とソフトバンク関係のもは使いたくないです。

なんでそっちのミスなのに
こっちが対応しなきゃいけないの？

オペレーターの勝手な憶測と判断で
無駄に時間と金を消費しました。

同じ内容のものがあるかもしれませんが
書き込ませて下さい。


家電が壊れてしまい買い替えの際、家電量販店の
ソフトバンク光への乗り換えキャンペーン
による割引きを使い購入

後日に事業者変更承認番号を
取得しソフトバンク伝え対応終了、、、

と思いきや何故か
家電購入日と承認番号を伝えた日で
2重に申し込みが掛かっていました。

承認番号を伝えた日で工事予約されてましたが
家電購入日の方でなければキャンペーンが適応外になります
工事予約の方をキャンセルしたので
変更承認番号を再申請して取得して下さい

は？何勝手に進めてるの？
番号の有効期限が切れてないから使えるでしょ？

申し訳ございません。NTTと提携してるので
３日間は処理が完了しないので対応出来ません。

勝手に進めてるけど量販店からキャンペーン期間切れで
本来の金額払って欲しいって言われたらどうするの？

そこは私達は関与していないのでお客様が購入店に
確認を取ってください。

それ本当に確認して言ってるの？
はい、間違いありません。

そっちの登録は間違えましたのね？
お手数をお掛けしますが再取得してください。

もういいです話したくありません。

ありがとうございます。
1.ご不明点があったらチャットにて対応します。
2.チャット入力でオペレーターにお繋ぎます。
の繰り返し

何も教育しないまま現場に立たせるんですかね？
レコーダーを公開してやろうかと思うくらいの対応の酷さでした。
話す価値が無いくらいカスタマーサポートの
意味がないと思います。
何書いてるか自分でもわからなくなっていますが
非常に不快な思いをしましたので掲載させて下さい。
オペレーターにやるくらいでしたらショップに行った方が早いです。

絶対にやめた方が良いです。18日に工事をお願いして仕事も休みを取ったのに17日に勝手に工事日変えられました、急遽だった為訳も分からず仕方なく17日でこちらが折れて休みを取る羽目に…仕方なく17日の13時から17時で工事となったなった為前日連絡お願いしました。
ソフトバンクサポートセンター曰く確約は出来ないけれど最悪当日朝に連絡が来ると言われたが前日も連絡来ないし昼過ぎても来ない、こちらからまた時間問い合わせしたが13時から17時の間に連絡が来ますと踏んだり蹴ったり
またBBユニットを送って来たが前の住所に送って来て結局佐川急便に手数料750円払う事になった。
色々心配になり調べたら回線は途中で切れるし通信速度が遅いとの口コミ。
本当に契約しなければと後悔してます。
これから光にしようと思ってる方、とにかく工事お願いすると後悔します。
工事業者はソフトバンクからの委託業者、とにかく仲介があり過ぎて工事業者ともスムーズに連携が取れてない、しんどい

カスタマーセンター最悪
絶対契約しないほうがいい！
ソフトバンク光(WiFi)を契約したがマンションに無料WiFiがあったため解約したらWiFiともう1つのNTTの機器をこっちから返すキット送るのでご返却くださいってことやったのに待てど暮らせどこない。カスタマー問い合わせると申し訳ございません再度返却キットを送るように手配します。が合わせて2回の計3回。現在も届かず。このやり取りのせいで番号押して電話待ってってしないといけない意味がわからないしこれで返却期日過ぎたから料金発生とか言われたらたまらないさっさと返却キット送って欲しいほんとにこのやり取り長すぎてイラつく

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

ソフトバンク解約した後のスタッフや、オペレーター
【良かった点】


【気になった点】
高額な請求がきたので、電話したところたらい回し。オペレーターの責任者じたい、威圧的！ソフトバンクなんかで契約しなければよかったと後悔
auが一番いい

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度とソフトバンク契しない

今年に入り３年利用したソフトバンクを携帯、光ともに解約しましたが、自分にも妻にも引き留めが露骨でほかの方の話にもありましたが高圧的でした。変更先が楽天と伝えたところ楽天の不便なところや料金、電波に関しての不備を言うわ言うわでした。私は黙って同調もせず聞いてましたが大方言い終わったところで『解約で』とあらためて伝えたところあきらかにこんだけ言ってんのにわかんないのかよ的な感じになりました。ソフトバンクのイメージが劇落ちで一生涯２度と子供にもソフトバンクは利用させないことを決めました。楽天利用して１か月になりますがモバイルも光も何も問題ありません。

引っ越した際、以前利用していたものがエリア外となってしまい、新たにプロバイダを見つけないといけなくなってしまいました。その時に比較して、最も安かったのがソフトバンク光でした。また対応も良かったです。携帯もソフトバンクなので、どちらも通信料は削減出来ました。ところがまた引っ越しをすることになった際、そのまま引き継ぐには工事費が必要となり、結局違約金を払った方が安い結果となりました。初期費用や通信費をおさえて契約し、対応も良かったので継続しようと思ったら、かなりの出費となってしまうのは納得がいきませんでした。それで違約金払って解約となりました。

２年間のwifi利用を解約したく電話するも、30分以上10回以上平日休日電話したにも関わらず、一切繋がらない
「おつなぎしております」「お掛け直しください」の状態のままずーっと繋がりません。
最終的には期間をすぎた解約とのことで解約金14050円＋解約までの日数を日割りで払うように請求される。
繋がった後の電話でも解約させないためのあれやこれやの話ばかりで非常に印象悪いです。
求めているのは解約金なしでの解約だけなので、お支払いしてこれ以上のお付き合いはしません。
繋がらないのに請求？詐欺なのかなと思えるくらいで、残念です。