SoftBank光の口コミ・評判 25ページ目

毎月の料金が不必要なオプションを削っても高すぎたために乗り換えるために解約の電話をしたところ、
今なら料金を安くしてやるとのこと。

辞めると言い出さないと安くしない態度にイラついたのでやはり解約を進めようとしたところ、
どこに乗り換えるんだと聞かれて答えたら、他社の悪口を始める品の無さ。

しつこかったけどなんとか解約できることになったが、
今度は乗り換え先でなかなか改札出来なかったので調べたところソフトバンク側で対応をしておらず。
苦情の電話を入れてようやく縁が切れました。

絶対に契約してはいけません。
なぜこんな会社が普通にのさばっているのか不思議でなりません。

ソフトバンク光の営業電話がきて、他社より早く工事ができるとのことで契約したにも関わらず、開通当日になってもつかえず結局修理にくるとのこと。再三待たせたあげくこの対応。不良品の機器を送ってくるし、それなら他社のを解約するんじゃなかったです。今から契約をお考えの方がおられましたら、絶対に契約しないほうがいいです。サポートが役割を果たせていないのでもしもの時、本当に困ります。

サポートが特にひどい。
解約時の案内は間違い（ソフトバンク側の誤り）があり解約手続きが途中で中断していますとSMSが…解約妨害か？日中の仕事中に電話してきてもちろんとれない。かけ直したら延々と音声案内で待たされて本人確認に長々と住所やら答えさせられる。
仕事が忙しいからメールで案内してくれと伝えるとメール対応してないとのこと、延々と訳のわからないくらい電話が繋がらないサポートに連絡しろと？
気分の悪い会社です。

突然の通信障害が起きましたが
まず電話がつながらない。
オペレーターコールを予約したのに一瞬でコール終了してその後かけなおしても繋がらない
意図的に電話に出ないとしか思えないコールセンターです。
解約しようとしても解約手続きに進ませないことが目的のシステムなんでしょう。
ほとんど詐欺です。
気を付けてください。

速度の遅さ
接続の悪さ
最低です。

使用中も切れる
Wi-Fiのネットワークにも現れない。選択のチョイスもなし。
説明では快適速度と説明あり
問い合わせをしてもつながらないのはおかしい。と回答。なんの解決にもならない。
問い合わせをしたくても会社後だとサポートの時間は終了。
相談もできない。
窓口いつも混みすぎ。

案内の電話では新商品のサービス案内ばかり。

結果。SoftBankの質が悪すぎ

何十回同じ話をすれば良いのか…全く引き継ぎはされて無く、何のために録音しているのか不明です、

3/9に引っ越しの申し込み
4/1に引っ越し（本当は4/1に配線工事して欲しかった）
4/17に工事の予約確定したにも関わらず、前日にソフトバンク側の理由で勝手に延期
4/28に配線工事のための下見に業者くる
5/18に再度工事を予約したが、また手続きに不備があったと延期（不備はソフトバンク側のミス）
6/8再度工事日を確認（現在）
6/20にまた現地下見

何回下見すれば工事出来るのか…
結局今だに光回線は使えてない。

更に使えてないにも関わらず
4月、5月は5720円光回線料金を徴収されてます！！

本当に酷い会社です。

光回線の契約は絶対にソフトバンク以外が良いです！！！

引越しすることになり、転居先がネット無料のため、ソフトバンク光を解約することにしました。契約を結んだワイモバイルを訪れたところ、店舗では解約のことはノータッチのようで、電話番号一覧を渡されただけ。案内は不親切でした。
その後、一覧を参考に電話してみると、40分以上繋がらず。電話もたらい回し。トータルすると半日以上の時間がかかりました。モデムの返却先をショートメールで送るって担当者は電話口で言っていたのに、いつまで経っても送ってこなかったです。

コールセンターの解約阻止のやり方があまりに酷い。
6ヶ月間契約し、キャッシュバックキャンペーンの適応が確定したので解約の手続きを始めたところ、「いま解約すると、キャッシュバックキャンペーンの為替が紛失して届かない可能性がある。」とのこと。解約するとマイページが消えて、追跡番号が分からなくなるとか。
違う部署の人からも同じことを言われたのでSoftbankの店舗にクレームを入れたところ、コールセンターの役職者っぽい人に電話を繋いでくれ(30分待ち)、「そんな対応をするように指導はしていない。調べたら為替は既に発送されている。」とのこと。追跡番号なんて教えてもらってないし、解約手続きをしてもマイページはまだ残ってます。
二度とSoftbankとは契約しない。

◯まず電話番号を見つけるまでに10分、電話をかけて繋がるまでに30分は待つ。繋がってからも保留の音楽を7周ほど聞かされた。
◯解約工事日の設定では、何十分も待たされた後、希望日程は1分前に埋まったので無理ですとのこと。
◯仕方なく平日に有給をとって、3時間かけて元の家に立ち会いに行った
◯しかしながら待っても来ない。「登録できてませんでした」と言われた。
◯待っているので来て欲しいと言ったが、無理とのこと。また平日に設定をされた。

仕事として成り立っているのか疑問な会社です。

非常に不快でした。絶対に身内には勧めません。

スマホをソフトバンクに乗り換えた機会にプロバイダを揃えた方がお得だとの情報を知り、ソフトバンク光に乗り換えました。
契約時、他社の違約金と撤去工事費用を負担してくれるとありビックリ。
契約してみると、今までのプロバイダは何だったんだと思えるくらいに通信速度がサクサク。
料金は安いだけでなく、家族全員の分のスマホ代が割引になり、家計が本当に楽になりました。
スマホ代は一生割引という嬉しいサービス。
今後もソフトバンク光から他社へは乗り換える気はありません。