SoftBank光の口コミ・評判 25ページ目

2021年の5月初めに契約申し込み。
工事日が決まったけど1回目の工事日中止。
モデムだけはきっちりと送ってきました。
そして6月初めに工事日決定したけど工事日の2日前になって突然工事中止の連絡、理由の説明もなし、次はいつになるかは未定だと言われた。

なので契約を取り消して元々契約してたNURO光に再度契約。
こちらはサポート電話へ最悪ではあるが工事日はきちんと守ってくれました。

おそらく半導体の素材が輸入しにくいので工事日が決まらないのだと思いますがそれにしてもソフトバンク光はダメ。
サポート電話もダメ。

殿様商売丸出しのソフトバンク光でした。

開通工事までの期間、無料のAirを貸してくれましたが全く使い物になりませんでした。ほとんど赤ランプの圏外。街中に住んでるのに...。置き場所の変更やら色々ためしましたが無意味でした。結局チマチマGB購入しながらモバイルデータ通信で過ごす羽目に。大出費。
開通工事という名のコードを挿すだけの作業が終わり(工賃やら諸々はガッツリ取られます)、無事Wi-Fi繋がったと思いきや、1日に何度もWi-Fi途切れます。pin悪すぎて対戦ゲームは出来ません。漫画アプリもページ読み込み中のままフリーズとかしょっちゅうどころかほぼそんな感じ。契約期間終わったらまともに繋がるとこに乗り換えようと思います。

パソコンを買い替えるタイミングで回線やプロバイダを乗り換えてきましたが、新しい料金プランが出来たとのことで光コラボについて調べてみました。
もともとSoftbank携帯とYahoo!のプロバイダを使っていたので簡単かと思いました。
回線プロバイダ共に新たに加入ではなく転用して使うことができ、携帯とセットで割引にするために契約する必要のあるオプションもセット料金であ特になるというのが分かったので決めました。
実際の手続きはさほど面倒ではなく、料金も毎月数千円の節約になってお得です。
ネット環境も使い勝手は良いので満足です。

オペレーターに電話したところ、1人目の方はとても親切で言葉使いも良く対応が気持ちよかったのですが、2人目の方が言葉使いも悪く対応も酷かった。
声が遠くて聞こえにくかったから、指摘したら
そちらのお子様が愚図っているから聞こえないんだと思います。静かになるまで黙りましょうか？と

指摘した時は愚図っていなかったのに、、、。
そして、こちらに質問するとき等は
〇〇でしょ？と言う口調で話されてとても不愉快に感じました。

引っ越しすることになって仕方なく解約。
いざ電話してみると電話の待ち時間が長い、長すぎる。
何で電話からしか解約できないかな。
仕事忙しいから時間がないのに、これのせいで最悪。
引っ越しさきでは多分、ネット環境つながってないからどのみちこれで利用は終わりかな。
他人にオススメはできないかなぁ

毎月の料金が不必要なオプションを削っても高すぎたために乗り換えるために解約の電話をしたところ、
今なら料金を安くしてやるとのこと。

辞めると言い出さないと安くしない態度にイラついたのでやはり解約を進めようとしたところ、
どこに乗り換えるんだと聞かれて答えたら、他社の悪口を始める品の無さ。

しつこかったけどなんとか解約できることになったが、
今度は乗り換え先でなかなか改札出来なかったので調べたところソフトバンク側で対応をしておらず。
苦情の電話を入れてようやく縁が切れました。

絶対に契約してはいけません。
なぜこんな会社が普通にのさばっているのか不思議でなりません。

ソフトバンク光の営業電話がきて、他社より早く工事ができるとのことで契約したにも関わらず、開通当日になってもつかえず結局修理にくるとのこと。再三待たせたあげくこの対応。不良品の機器を送ってくるし、それなら他社のを解約するんじゃなかったです。今から契約をお考えの方がおられましたら、絶対に契約しないほうがいいです。サポートが役割を果たせていないのでもしもの時、本当に困ります。

サポートが特にひどい。
解約時の案内は間違い（ソフトバンク側の誤り）があり解約手続きが途中で中断していますとSMSが…解約妨害か？日中の仕事中に電話してきてもちろんとれない。かけ直したら延々と音声案内で待たされて本人確認に長々と住所やら答えさせられる。
仕事が忙しいからメールで案内してくれと伝えるとメール対応してないとのこと、延々と訳のわからないくらい電話が繋がらないサポートに連絡しろと？
気分の悪い会社です。

突然の通信障害が起きましたが
まず電話がつながらない。
オペレーターコールを予約したのに一瞬でコール終了してその後かけなおしても繋がらない
意図的に電話に出ないとしか思えないコールセンターです。
解約しようとしても解約手続きに進ませないことが目的のシステムなんでしょう。
ほとんど詐欺です。
気を付けてください。

速度の遅さ
接続の悪さ
最低です。

使用中も切れる
Wi-Fiのネットワークにも現れない。選択のチョイスもなし。
説明では快適速度と説明あり
問い合わせをしてもつながらないのはおかしい。と回答。なんの解決にもならない。
問い合わせをしたくても会社後だとサポートの時間は終了。
相談もできない。
窓口いつも混みすぎ。

案内の電話では新商品のサービス案内ばかり。

結果。SoftBankの質が悪すぎ