SoftBank光の口コミ・評判 25ページ目

突然の通信障害が起きましたが
まず電話がつながらない。
オペレーターコールを予約したのに一瞬でコール終了してその後かけなおしても繋がらない
意図的に電話に出ないとしか思えないコールセンターです。
解約しようとしても解約手続きに進ませないことが目的のシステムなんでしょう。
ほとんど詐欺です。
気を付けてください。

速度の遅さ
接続の悪さ
最低です。

使用中も切れる
Wi-Fiのネットワークにも現れない。選択のチョイスもなし。
説明では快適速度と説明あり
問い合わせをしてもつながらないのはおかしい。と回答。なんの解決にもならない。
問い合わせをしたくても会社後だとサポートの時間は終了。
相談もできない。
窓口いつも混みすぎ。

案内の電話では新商品のサービス案内ばかり。

結果。SoftBankの質が悪すぎ

何十回同じ話をすれば良いのか…全く引き継ぎはされて無く、何のために録音しているのか不明です、

3/9に引っ越しの申し込み
4/1に引っ越し（本当は4/1に配線工事して欲しかった）
4/17に工事の予約確定したにも関わらず、前日にソフトバンク側の理由で勝手に延期
4/28に配線工事のための下見に業者くる
5/18に再度工事を予約したが、また手続きに不備があったと延期（不備はソフトバンク側のミス）
6/8再度工事日を確認（現在）
6/20にまた現地下見

何回下見すれば工事出来るのか…
結局今だに光回線は使えてない。

更に使えてないにも関わらず
4月、5月は5720円光回線料金を徴収されてます！！

本当に酷い会社です。

光回線の契約は絶対にソフトバンク以外が良いです！！！

引越しすることになり、転居先がネット無料のため、ソフトバンク光を解約することにしました。契約を結んだワイモバイルを訪れたところ、店舗では解約のことはノータッチのようで、電話番号一覧を渡されただけ。案内は不親切でした。
その後、一覧を参考に電話してみると、40分以上繋がらず。電話もたらい回し。トータルすると半日以上の時間がかかりました。モデムの返却先をショートメールで送るって担当者は電話口で言っていたのに、いつまで経っても送ってこなかったです。

コールセンターの解約阻止のやり方があまりに酷い。
6ヶ月間契約し、キャッシュバックキャンペーンの適応が確定したので解約の手続きを始めたところ、「いま解約すると、キャッシュバックキャンペーンの為替が紛失して届かない可能性がある。」とのこと。解約するとマイページが消えて、追跡番号が分からなくなるとか。
違う部署の人からも同じことを言われたのでSoftbankの店舗にクレームを入れたところ、コールセンターの役職者っぽい人に電話を繋いでくれ(30分待ち)、「そんな対応をするように指導はしていない。調べたら為替は既に発送されている。」とのこと。追跡番号なんて教えてもらってないし、解約手続きをしてもマイページはまだ残ってます。
二度とSoftbankとは契約しない。

◯まず電話番号を見つけるまでに10分、電話をかけて繋がるまでに30分は待つ。繋がってからも保留の音楽を7周ほど聞かされた。
◯解約工事日の設定では、何十分も待たされた後、希望日程は1分前に埋まったので無理ですとのこと。
◯仕方なく平日に有給をとって、3時間かけて元の家に立ち会いに行った
◯しかしながら待っても来ない。「登録できてませんでした」と言われた。
◯待っているので来て欲しいと言ったが、無理とのこと。また平日に設定をされた。

仕事として成り立っているのか疑問な会社です。

非常に不快でした。絶対に身内には勧めません。

スマホをソフトバンクに乗り換えた機会にプロバイダを揃えた方がお得だとの情報を知り、ソフトバンク光に乗り換えました。
契約時、他社の違約金と撤去工事費用を負担してくれるとありビックリ。
契約してみると、今までのプロバイダは何だったんだと思えるくらいに通信速度がサクサク。
料金は安いだけでなく、家族全員の分のスマホ代が割引になり、家計が本当に楽になりました。
スマホ代は一生割引という嬉しいサービス。
今後もソフトバンク光から他社へは乗り換える気はありません。

引越し後、何日経っても貸し出し機が届かない。
電話したら、電話とった者のミスです〜と。
そのあと工事の連絡も滞り既に引っ越して4ヶ月、戸建てで家族でずっとポケットWiFi1台。
困ると言うと「ソフトバンク以外にも会社はたくさんありますよ」と。
工事の日程を○日までに必ずご連絡しますと言われ待っていたが連絡無し、こちらから電話すると「本当に約束の日ですか？目安として言ったんじゃないですか？」と威圧的。
もう本当辞めたいがNTTの工事は済んだのでもう後戻りは出来ないみたい。
最悪です。検討されてる方、辞めておいた方が良いですよ。

解約のため電話したところ、「回線撤去の工事は必要か？」とオペレーターに質問される。何言ってんだこの人はと思いつつ「わかりません。そちらで調べられないのですか？」と訊くと「こちらではわかりません。要らないなら人は派遣しません」とか言ってくる。工事内容を把握してない通信会社って何？コールセンターの意味ある？
さらに「レンタル機器はSMSに届く住所に着払いで送れ」とのこと。解約となればこんな塩対応。二度と使わん。

最悪です。ソフトバンク光に乗り換えた所光TVが映らなくなり、何度も聞いたら、分かる人が居なくたらい回しにされた挙句、全く分からないと言われて、電話に４時間以上も待たされた。結局映らないから、解約しようとしたら、クーリングオフ適用が、5日間て言う。7日前に入れたばかりなのに。業者にも、来てもらえないありさま。最悪。お金をドブに捨てました。分かる者が少なすぎる。