SoftBank光に関するみんなの評判
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364件中 264〜273件目表示
- NOKAさん
- 投稿日：2018.01.11
ソフトバンク携帯との併用
ソフトバンクの携帯を利用していて、プロバイダを併用すると割安になると聞いたのでこちらに乗り換えました。若干ですが、月々のプロバイダ利用料を抑えることができました。利用していて遅いなとは特に感じませんが、一度インターネットにつながらなくなったことがあったので、電話問い合わせしました。オペレーターの人が慣れていなくて、普及に少々戸惑いましたが、なんとか即日解決できたので良かったです。スタートのセットアップも特にストレスなく自分でできました。
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- とくめいさん
- 投稿日：2021.10.26
対応がクソ
光回線の工事待ちで何度も二週間程待てとメールがあり、三か月待っていたら、「このままでは、解約することになります。」とメール。
問い合わせると理由も説明されず、このままお客様が手続きを進めないと解約になります。」とかしか言わず、どういうことなのかしつこく追及するとやっと理由を説明、こちらに落ち度がまったくないのに謝罪もなし。
何かあっても、都合が悪ければ説明もなく、解約にもっていくおかしな会社です。かかわれば、時間とお金を無駄にします。
4
- 電球さん
- 投稿日：2017.12.22
サポートが少し不満
モバイルルーターを使用していた時は、通信が安定せずにイライラしていましたが、ソフトバンク光は自宅で使用する際に、通信が早く安定していて良いです。反面仕事や外出時は、使用できないことがデメリットです。速度に関しては安定していると思うので特に何も思いませんが、サポートが少し不満です。色々と勝手にオプションのようなものがついていたりしたので、それを外すために何度も電話をしなければいけないのが面倒でした。
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- ぽんづさん
- 投稿日：2019.04.28
工事着手できないどころか返送料負担…
契約しましたが業者より工事できないと言われ泣く泣く解約。しかし届いたキットは元払いで返さなきゃいけない…
このようなゴミ企業のサービスは二度と使いません。
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- 契約した後は態度が一気に悪くなるさん
- 投稿日：2021.10.26
サポートセンターの方の態度がひどい
散々待たされた挙句常に呆れたような半笑いで対応される。利用者のこと馬鹿にしてます？
ゴリ推しで契約させた挙句、回線は繋がらないしその後は蔑ろにする上アレコレ理由付けて解約させないってとんだ悪徳業者ですね。
あと他のオペレーターの方々の声もかなり聞こえますよね。他の利用者様のご住所も聞きとれるほどに。個人情報云々言う割にはその辺りも気をつけた方がいいのではないでしょうか？
4
- ゆなさん
- 投稿日：2021.01.28
電話対応最悪。
SoftBank側の不手際で勝手に住所変更されてて、問い合わせたら1時間ぐらい電話でたらい回し。連携とれてなくて、こっちも一からなんかいも説明するからいらつく。最終的にサポートセンターのおおみって人から逆ギレされる。住所も漢字の書き方からの説明をさせられ、さらに気分悪くなる。正直お客様をなめてるとしかおもえない。
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- ぶたさんさん
- 投稿日：2020.01.06
ダメだこりゃ
使い物になりません。通信は不安定だしむしろ安定してる方が少ない。
YouTubeなどの動画はクルクルしっぱなしだしゲームはラグが酷くてプレイ出来たもんじゃない。
マジで使い物になりません。大事な事なので２回言いました。
契約考えている方は本当に覚悟して契約してください。
7
- たまさん
- 投稿日：2022.07.17
とにかく対応が最悪
引っ越し手続きしましたが、半月ほど工事が決まらず、連絡もたらい回しで泣き寝入りです。
本当にこんな最悪な対応を受けたサービスがなかったので、驚いてます。たらい回しにあった挙句、誰も対応しません。
友達含めて、本当に今までのサービスで一番オススメできないサービスです。
もう、家族ともども進めません
5
- とくめいさん
- 投稿日：2022.10.28
コールセンターが最悪な対応でした。
こちらは、回線どうのこうのとか詳しくないし、そちらがベラベラ言ってきても、把握出来ない事があります。
もうすこし分かりやすく言ってもらわないとわからない。解らなくて何回か聞いたら、言い方が凄かった。凄い腹立って、凄い頭にきました。
あんな言い方された事初めてで、びっくりしました。男性の方です。
4
- キターさん
- 投稿日：2017.11.30
ソフトバンクユーザーには、おすすめ
スマホの機種変更に行った時に、窓口で勧められました。それまではYahoo!BBのADSLを使っていたのですが、ソフトバンク光の方が速いしお得と聞いたので、勧められるまま契約しました。現在変更して2年近く経ちますが、特に問題なく使えています。最初は手続きが少し面倒くさいと思ったりもしましたが、疑問に思った時は、ショップに問い合わせたり、サポートセンターに質問したりして、問題解決できたので、よかったです。
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