SoftBank光の口コミ・評判 27ページ目

ソフトバンク光の月額料金は、他の光コラボレーションに比べると若干高めでお得感が無いように感じました。インターネット回線は主にスマートフォンやタブレット端末のデータ通信量の節約から導入を決めていたため、追加でWi-Fiルーターの購入する必要が無いモデムは開通した当日からWi-Fi通信が出来、簡単で楽だと思います。特にパソコンや通信機器に詳しくない、不慣れな方でも取り扱いし易く、家族も簡単に設定ができる点から多少の料金の高さは気にすることが無くなりました。また、個別でルーターを購入して、故障して買い替えといったことも気にする必要がなく、交換対応となるレンタルモデムは将来的なメリットも感じます。

ソフトバンクAir が繋がり悪く、相談するとソフトバンク光進められ導入。あわせてソフトバンク電気に換えるとお得ですと言われて変更。通信は良い方ですが、最初の設置のみ丁寧で後は酷い。引越しの際など1ヶ月まえに予約しても連絡なかったり都合付かず延期など有り得ない。オペレーターとも繋がりにくいし、安いのも最初の2年位なので長い目で見たら他社のが良い

SBの携帯を契約していたため光も導入したが品質は最低だった
速度はそれなりだがモデムがしょうもない安物のようで、たびたび通信できなくなり、一度電源を落として再起動をかけないと治らなかった
ついでにいうと回線障害も多いためはっきり言って使い物にならない

通信障害が起きた時にマイページから問い合わせ。途中までサクサク進むも、NTTとソフバンで言ってることが微妙に違うため行ったり来たりを繰り返す羽目に。
毎回担当が違って引き継ぎがないので都度説明→決める→NTT「違う」→ソフトバンク確認みたいなのが続き、どちらからも連絡が滞る。
メッセで折り返せと留守電あってもメッセのバカなAIが理解するわけもなく、何度も何度も繰り返して進まない。問題も解決しない。
サポート体制に問題ありすぎて不信感と不安が大きくあまりオススメはできません。

他社回線に乗り換えたので解約したいとの旨を伝えると1回目は1週間速度を確認してほしいと言われ、2回目電話すると本人確認手続きを全てやらされてから今日はNTTのシステム障害で解約手続き出来ないので後日改めて電話しろと有り得ない対応
本当クソ、もう二度と利用しない

工事費など無料のキャンペーンをしていてそこはお得だったが、契約申込みしてから実際に工事に取り掛かり使えるようになるまで半年かかった。その間も料金は通常通り支払う羽目になり、引越しで移動させる時も半年ほど時間がかかった。
もちろん料金も通常通り支払うことに…
総合して一年分の料金8万円近くをドブに捨てたことになった。
その間もゲームも動画、仕事もろくに進まず最悪だった

インターネットの回線がたまに繋がらない時があります。なのでそういった時はイライラして仕方がありません。何も刺激を与えていなくてもそういう風になるので、どうしてなんだろう？と思います。私は有線LANを使用して2階の部屋でパソコンを使っているから、そういったことが起きるのかな～とも思ったりします。今後はこういったことが無いようにスムーズにネットを使用したいので、これからもソフトバンク光を使い続けるかは微妙なところです。

ソフトバンクのスマホを契約していて、インターネットと一緒に使用すると割引のキャンペーンがあったので家でもwi-fiを使おうと契約しました。ちょうど私の住んでいる地区が最近エリアに入ったのでというソフトバンクの店員の方の説明だったのでラッキーだと思い、料金的にも満足しました。ただ、時間帯（一番使いたい、夕ごはん後?寝る前の時間）によりかなりスピードが遅くなり、ラインのメッセージを送るのにも時間がかかるぐらいになるのが不満です。

通信環境に関しては概ね問題なし。
問題はサポートセンターの対応。コールセンターは基本的に外部委託です。委託先のオペレーターに思うことは教育がなされていない事です。引継ぎができてない、料金の仕組みを理解していない、確認をしていない、確認の為にとても待たされる。
オペレーターの理解度の低さが嫌になり解約することにしました。
他の方も記載されていますが、本当にオペレーターの対応はクソです。
何度も待たされた挙句たらい回しもざらです。二度とソフトバンクは使いません。

解約したくてオペレーターに繋げたのに、電話繋がって突然電話が切れるを7度繰り返し、マンションについてるWiFi利用するから解約すると言ってるのにAIRの勧め文句、いらないです。無駄なんで。突然電話切れるし、出たら繋がりにくいのか切れて~とかいうし、は？これ1時間繰り返してるんですけど。とっとと解約させてください。今日の諦めましたよもう、そちらの勝ちで^^ 1回の電話で終わらせろよ、うっとうしいな