いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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もううんざりする会社
10年以上ソフトバンクユーザーだがだんだん嫌になる。今回解約手続きの手間と時間と労力どうしてくれる？ わざとなんだよね？詐欺師集団に思えてきた。心ない企業ですね。cmみるのも嫌だし、あの社長教育事業で会社の印象でもあげようとしてるよね。傲慢チキな企業。
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対応悪すぎ
私はドコモユーザーですが、兄のソフトバンクの携帯料金を狭山支店に払いに行ったところ、女性店員が何度も何度も予約優先なので今日中に対応できるかわからないと言われてビックリ…⤵️料金払うだけなのに…⤵️窓口を分ければよいのに💢予約予約ってそんなに優先するのか効率悪すぎ。
私は死んでもソフトバンクは使わないと腹のたつ携帯会社でした。
女店員の対応がムカつきました、もうここには二度ときません。
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オペレーターの態度の悪さに驚いた
長く待たされるしなかなか繋がらないしでイライラした挙句、こちらの質問に一々揚げ足取りして態度も悪く、このあとオペレーターのアンケートが届きますがとか言ってたけど結局来なかった。終始冷静にと対応しましたが、やはり度を超えた対応でしたので他社に乗り換えます。我慢なんてすることないや。困ってるから電話してるのに人のこと見下しすぎです。
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詐欺集団
解約手続きをとにかく進めてくれない。
「◯月◯日に電話すれば必ず解約できます」と言われその日に電話をすると、まだ手続きできる状態ではないので◯月◯日以降に再度連絡してくださいと言われる。
電話口で、その日に連絡すれば必ず解約できるのかと採算聞いて再度指定された日に電話。
するとまた、まだ手続きできる状態ではないので◯月◯日以降に再度連絡してくださいと。
どんどん先延ばしにされ、現時点でも解約させてもらえていません。
永遠に先延ばしにして料金を支払い続けさせる詐欺に合っている状況です。
オペレーターに嘘をつかれ過ぎて何も信用できません。
最悪です。
早くソフトバンクと縁を切りたいです。
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サポートが酷い
オペレータへの問い合わせが一切共有されていないため同じクレームを繰り返すことになる
例としては「工事日が言ったとおりに来ない」「料金が2重請求される」「開通が遅れる」
これらの対応は非常に悪くこちらの勘違いではという様な対応をまずしてくる
オペレータの態度も悪くとても企業としての体をなしているとは思えない
また通信品質は地域によるが以前使用していたビッグローブ光に比べて非常に悪くなった
二度と使いたくない
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回線速度が非常に安定している
ソフトバンク光回線を利用してちょうど1年ほどになります。
パソコン購入時のセットとしてソフトバンク光を勧められた事でこの回線を利用する事になりました。
スマホが他キャリアという事でそちらでも光サービスを提供している事もあり、当初はそちらにしようと感じていました。
しかし対応されたスタッフの対応も丁寧で分かり易く、さらに検討していた所よりも毎月の支払額が安価な事で最終的にソフトバンク光をチョイスしました。
利用してから速度が遅くなったり不具合が生じる事もなく安定して利用できている事で、今ではソフトバンク光をチョイスして良かったと感じています。
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速度は速い！ 2020年12月現在
2020年の九月ぐらいから使っています。携帯の変更と同時に、回線をソフトバンク光にしました。前でも、満足でしたが、もっと速度が速くなりました。届いたルーターは、IEEE802.11axに対応していました。めちゃくちゃ速くなり、有線LANで1GBPSようのモジュールで930MBPSでました！で、もっとびっくりしたのがオンラインゲーム。無線で前までだと、pingが40ぐらいだったけど、なんと5まで下がりました！絶対ってわけではないけど、速度は速いのでおすすめです!
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簡単
ソフトバンク光の月額料金は、他の光コラボレーションに比べると若干高めでお得感が無いように感じました。インターネット回線は主にスマートフォンやタブレット端末のデータ通信量の節約から導入を決めていたため、追加でWi-Fiルーターの購入する必要が無いモデムは開通した当日からWi-Fi通信が出来、簡単で楽だと思います。特にパソコンや通信機器に詳しくない、不慣れな方でも取り扱いし易く、家族も簡単に設定ができる点から多少の料金の高さは気にすることが無くなりました。また、個別でルーターを購入して、故障して買い替えといったことも気にする必要がなく、交換対応となるレンタルモデムは将来的なメリットも感じます。
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引越し ネット手続き
ソフトバンク光を利用しており、引越しに伴って引越しの約1ヶ月前に問い合わせ。
電話予約した上で、その時間が経っても連絡はなく、約3時間後に連絡をいただいた。
口頭に電話遅れた理由もなく、淡々とヒアリングされ、
引越日も伝えていないのにネット開通日かなり時間がかかるため、入居日には間に合わないとのこと。
また一つ質疑をすれば、少々お待ち下さいの対応で
かれこれ1時間電話繋がっておりました。
ちなみに対応も疎かであったので、解約する旨を伝えると、
伝書鳩のように、担当者が代わり、また1から説明をする羽目に‥
本当に疲れます。
柔軟に対応できる業者はいないのでしょうか？
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アフターフォローは他社のが良い
ソフトバンクAir が繋がり悪く、相談するとソフトバンク光進められ導入。あわせてソフトバンク電気に換えるとお得ですと言われて変更。通信は良い方ですが、最初の設置のみ丁寧で後は酷い。引越しの際など1ヶ月まえに予約しても連絡なかったり都合付かず延期など有り得ない。オペレーターとも繋がりにくいし、安いのも最初の2年位なので長い目で見たら他社のが良い
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