SoftBank光の口コミ・評判 29ページ目

ソフトバンクの説明では、NTTが独占していたものが解放されソフトバンクがYAHOOの契約を通じて、契約すると商品券一万円というパンフレットを送ってきたことが始まりでした。若干安くなることと、手続きにそれ程手間がない事から契約する事にしました。契約して一年経過しましたが、特に問題も起こっていませんし、俗にいう功も不可もないというところですね。トラブルも特にありませんし、ただ引っ越しにする際に若干の手数料が発生するのがちょっとと思います。

携帯電話がソフトバンクを使用していたこともあり、光サービスもソフトバンク光を契約しました。従来使用していたサービスと遜色なく利用できて、なおかつ光サービスの料金は安くなりました。携帯電話の通話料の割引も受けることができて費用面では大変満足しています。家の中でのWi-Fi環境が整っていなかったのですが、ソフトバンク光に切り替えた歳に、レンタルされたルーターに標準で無線アクセスがついていたので、Wi-Fiも利用できるようになり快適です。

ソフトバンクユーザーではありませんが、引っ越しの際、業者からあまりにも何度も電話をかけられ、３分ぐらい一方的に話され、なにも考えずソフトバンクに。
基本料金＋全く使わないオプション料金とセットなので、私は割高に思います。

ソフトバンク光の解約に一か月ぐらい戦っているけど、まだ解約できていません。まず解約の電話がクソです。契約者の電話番号を入力しても誤りがありますと言って、なかなか自動音声地獄から逃げれません。

不動産屋からの連絡でNTTに調べてもらったところファミリータイプのみの提供です。と言われていて
ファミリータイプでの契約をしに行くとマンションタイプですと言われた。
その言葉を信じて契約をして工事日に
業者にマンションタイプでは無いと言われ
ソフトバンク光に連絡
勝手に工事をすることが出来ないし、そもそも
ファミリータイプならAIRのが安くなるはずなのに
お宅はマンションタイプだからそれは無理と言われた。

意味がわからないのでキャンセルしました。

契約解除後の料金について問い合わせしたのに、ログインしろの１点ばり。
解除後だから、ログインできませんと言ったらサポートセンターに電話しろと言われ、電話したらつながるまでに1時間近く待たされた。
携帯代もバカにならないし、最悪。
最後まで気分悪くさせられた。

困った事があってもショップ側やSoftBank側に責任がある時は『分からない！』『調べようが無い！』『答えようがない！』 としか言わないので 誠心誠意サポートをして下さいと言ったら『お客様、悪戯は止めてください！』とまで言われた 一体何の為のサポートセンターなのか分からない コレではサポートセンターじゃ無くて有耶無耶センターでしかない

勧誘の際に提示されていた特典が、工事終了後に反故にされました。最悪です。
抗議してもまったく対応してくれず、特典なしで、高い料金だけが引き落とされています。

wifeの解約手続きについて連絡をしたらオペレーターにつながり対応していただいたが、名前や住所など読み仮名がついていないのか全て間違っていて訂正が大変。
通話中も高圧的な対応でオペレーターとしてどうなんだろうという内容
またかけ直すことが憂鬱

解約時の対応、可笑し過ぎません？
オペレーターの対応が悪いので、担当者変わってくださいと言っても、変われませんの一点張り。
挙げ句の果てにミュートにされ、一切向こうの音すら聞こえない。時間だけ過ぎる。
仕方なくもう一度電話する羽目に。
ただでさえ繋がりにくいのに腹立つ！！