SoftBank光の口コミ・評判 31ページ目

初めて、口コミを書くくらいカスタマーサービスが悪すぎてイライラが止まりません。
引越し後のWi-Fiの解約をしたいだけなのに、連絡はたらい回しで一向に解約の手続きが出来ません。同様の話を何回も何回もしても、連絡先が代わるの繰り返し。連絡先を細分化しすぎてオペレーター自身もどこに繋げていいのか理解していないようでした。本当にもう2度とソフトバンク光のカスタマーサービスには連絡したくないです。改善した方がいいですよ？

申し込み直後から同じことを違うオペレーターから何度も何度も電話され、本当にイライラしました。情報の共有とかしてないんですか？
さらに、はじめに言われた工事日程から勝手に2週間伸ばして予定組まれた上に、さらに直前になってやっぱり工事日程また延期すると突然のSMS。
マジで使えない。
おすすめしません。

光の解約をしたら、機器返却は自ら梱包箱を購入し、元払いで送れというのを自らサイトにログインし、確認する流れ！

まず、解約時の返却が元払いなのは意味不明！貸し出ししてるなら元払いが普通。なぜなら利用料に含まれてる価格設定だから！

なのに着払い指定の上から対応！最初に説明してないのは、重要事項説明義務違反ともとれる！

祖母のガラケーを4Gに取り替える必要があるとのことで、無料交換に申込。
交換機は送られてきたものの、充電器なし。
取り替える際の申込書に書いたと主張されるが、細かくて高齢者が到底気づけるようなものではない。
結局こちらで購入したが、無料交換を謳うのであれば充電器は最低限つけるべき。充電器なしで使用できると思っているのか、どういうサービス設計なのか疑問。

別契約でソフトバンクと光回線申し込んでいましたが、他社に乗り換えた。

工事設置した人の接続ミスで何年も遅い通信のを使っていて、光がとおってなかった、気がついて、自分で配線直してコールセンターに電話したら、インターネットが使えてたのであれば、返金はできないとのこと、自分らのミスなのに、何年も光通ってなかったのに、悔しかった、ソフトバンク携帯辞めたら、ソフトバンク光はさっさと解約したい

7月ソフトバンクショップにてソフトバンク光を申し込みました。
新居が9月頭だったので、9月中頃工事の予定でした。
そこからいくら待っても工事が決まりません。
11月末の今に至るまで何の進捗報告もありません。
問い合わせても、機械的な返答ばかり。
NTTはなぜ、後少しなのか、だいぶかかりそうなのか、を開示できないのか不思議で仕方ありません。
しびれを切らしてキャンセルしたら、
工事までの間借りてたゴミみたいな上り速度のソフトバンクAirの通信が
光の速さで接続できないように対応されました。
この2ヶ月強のストレスを返してほしい。

引越しで他県に行くのに、撤去工事予定を10日以降に変えられて。
毎回、早めに手続きしてても間に合いません。
引越し無料だけど、次は別に変えようと思います。
コールセンターも、馬鹿にしてるのがわかる話し方で、
何も期待できません。

料金が高くなり問い合わせをしたところ、ルーターのレンタル代金が加算されています。と言われたのですが元々レンタル機を借りておらずそれを説明したところ、こちらではレンタルされていることになってる為返却をお願いしますと言われました。
借りていないのに何を返したらいいのか…
オペレーターの方も声が小さく雑音だらけでなにも聞き取れない状態です。

最悪です。

繋がっている時のスピードも速いとは思えないが、まだ動画で止まることとかはない為合格ライン。
しかし、ネットが繋がらなくなることがしょっちゅうあり、コンセントを抜き直す必要がある。
契約人数が増えた？深夜2時で回線パンクするほど利用者いるとは到底思えないのですが？
解約希望です。

とにかくサポートセンターが繋がりません。
電話口で30分近く待ちます。
不具合があった場合やら引っ越しなどで解約する場合の問い合わせが大変です。