SoftBank光の口コミ・評判 32ページ目

祖母のガラケーを4Gに取り替える必要があるとのことで、無料交換に申込。
交換機は送られてきたものの、充電器なし。
取り替える際の申込書に書いたと主張されるが、細かくて高齢者が到底気づけるようなものではない。
結局こちらで購入したが、無料交換を謳うのであれば充電器は最低限つけるべき。充電器なしで使用できると思っているのか、どういうサービス設計なのか疑問。

別契約でソフトバンクと光回線申し込んでいましたが、他社に乗り換えた。

工事設置した人の接続ミスで何年も遅い通信のを使っていて、光がとおってなかった、気がついて、自分で配線直してコールセンターに電話したら、インターネットが使えてたのであれば、返金はできないとのこと、自分らのミスなのに、何年も光通ってなかったのに、悔しかった、ソフトバンク携帯辞めたら、ソフトバンク光はさっさと解約したい

7月ソフトバンクショップにてソフトバンク光を申し込みました。
新居が9月頭だったので、9月中頃工事の予定でした。
そこからいくら待っても工事が決まりません。
11月末の今に至るまで何の進捗報告もありません。
問い合わせても、機械的な返答ばかり。
NTTはなぜ、後少しなのか、だいぶかかりそうなのか、を開示できないのか不思議で仕方ありません。
しびれを切らしてキャンセルしたら、
工事までの間借りてたゴミみたいな上り速度のソフトバンクAirの通信が
光の速さで接続できないように対応されました。
この2ヶ月強のストレスを返してほしい。

引越しで他県に行くのに、撤去工事予定を10日以降に変えられて。
毎回、早めに手続きしてても間に合いません。
引越し無料だけど、次は別に変えようと思います。
コールセンターも、馬鹿にしてるのがわかる話し方で、
何も期待できません。

料金が高くなり問い合わせをしたところ、ルーターのレンタル代金が加算されています。と言われたのですが元々レンタル機を借りておらずそれを説明したところ、こちらではレンタルされていることになってる為返却をお願いしますと言われました。
借りていないのに何を返したらいいのか…
オペレーターの方も声が小さく雑音だらけでなにも聞き取れない状態です。

最悪です。

繋がっている時のスピードも速いとは思えないが、まだ動画で止まることとかはない為合格ライン。
しかし、ネットが繋がらなくなることがしょっちゅうあり、コンセントを抜き直す必要がある。
契約人数が増えた？深夜2時で回線パンクするほど利用者いるとは到底思えないのですが？
解約希望です。

とにかくサポートセンターが繋がりません。
電話口で30分近く待ちます。
不具合があった場合やら引っ越しなどで解約する場合の問い合わせが大変です。

解約の電話が多すぎて負の感情しかないのでしょうか。
はじめから小馬鹿にするような応対で終始不快でした。
ソフトバンク今後ぜったい契約しません、

通信障害が起きてるのかと思うレベルで遅いです。
今日は繋がらなくなってます。こんな状態でも月4000円超、最悪です。

連絡が取れなくなった家族の位置情報を警察から依頼してもらったが危険性がないと断られた。なんでソフトバンク側が勝手に危険性がないと判断するのか理解に苦しむ。
わざわざ警察から依頼されてるのだからその時点で危険性はあると思う。特に家族は！
そもそもソフトバンクの店員の態度や接客も悪いと思っていたが尚更イメージは悪く不信感しかない！
何かあった時の責任取れるんですか?と聞きたい。
こんな書き込みをしてもムダだけどどこかにぶつけなければ気が収まらなかった！