SoftBank光の口コミ・評判 32ページ目

ソフトバンクの携帯を契約しているため、割引があるのが魅力で選びました。通信の安定性も問題はなく、満足しています。ただ、不満だった事は使用できるまでに1ヶ月以上かかった事です…。新規契約で工事費無料だったのですが、工事費無料の申請の手続きがすごくめんどくさかったです。
ルーターはコンパクトで、邪魔にならない大きさなので良いです。携帯料金が毎月割引になるのがありがたいですが、欲を言うと、もっと割引をしてほしいです。

光を開通するのに
カスタマーセンターの地図作成部署から電話が来ているが
出れないで折り返すと受け付けて貰えない。
もう一度こちらからかけ直すと言われ
待っていてもその日はかかってくることは無かった。
次の日私がかけるとまた受け付けてもらえず逆ギレされました。
電話がくる日付や時間を指定することも出来ず。
開通までの手続きが全く進みません。
うちは新築だったのでこうなったみたいです。
気をつけてください。

解約連絡入れた後に少し変更があったため、解約連絡先に電話を入れたところ2時間待たされた
さらに担当窓口ではないと別の電話番号の案内をされ、転送もかけ直しもしてくれない
極めつけに案内された電話番号ではオペレータにつながらない始末
結局また最初の電話番号にかけて何時間も待たされた上で転送、そこでもまた待たされる
1個訂正入れるだけなのにこの対応はひどいと思う

ソフトバンク光を利用した理由は、携帯電話を契約する時に、ソフトバンクを契約しているからでした。ソフトバンクの携帯電話を使用している人にとって、ソフトバンク光を利用することは、メリットがあるので、選んだのです。というのは、携帯電話とソフトバンク光の両方の契約で、セット割が適応されたからです。満足できました。

それに、ソフトバンク光は、申し分ないほど使いやすいです。速度もとても早いので、インターネットを使用しやすいです。

携帯がソフトバンクでソフトバンクの契約については詳しかったので選んだ。利用料は定額制で分かりやすかったし、使っているスマホ料金が割引されたり、特典はいっぱい付いたし、工事も不要で手続きも簡単だったのでこの会社を選んで良かった。キャッシュバックキャンペーンが実施されていた時期だったのでそこそこの金額がキャッシュバックされてお得に契約出来たと思う。実際ネットを使用していても光なので早いし途切れないし使いやすかった。

ネットゲーム中に切断が多発します。
ほぼ毎回　やり始め時は必ず落ちます。
酷いときは、それが繰り返し続きます。
ストレスばかりですね。
良いところは、今のところ思い浮かばないです。

契約不備に関して問い合わせをしたところ、話しの内容が噛み合わずこちらが質問をすると『30歳を過ぎてそのような事は言われない方が良いですよ』と発言をされました。
契約不備に関して問い合わせしているのに対して、関係のない話しではないですか？と返答したところ『私は中卒ですので』と呆れ返るような解答をされました。
結局要点は伝わず不備は解決しませんでした。

初めて、口コミを書くくらいカスタマーサービスが悪すぎてイライラが止まりません。
引越し後のWi-Fiの解約をしたいだけなのに、連絡はたらい回しで一向に解約の手続きが出来ません。同様の話を何回も何回もしても、連絡先が代わるの繰り返し。連絡先を細分化しすぎてオペレーター自身もどこに繋げていいのか理解していないようでした。本当にもう2度とソフトバンク光のカスタマーサービスには連絡したくないです。改善した方がいいですよ？

申し込み直後から同じことを違うオペレーターから何度も何度も電話され、本当にイライラしました。情報の共有とかしてないんですか？
さらに、はじめに言われた工事日程から勝手に2週間伸ばして予定組まれた上に、さらに直前になってやっぱり工事日程また延期すると突然のSMS。
マジで使えない。
おすすめしません。

光の解約をしたら、機器返却は自ら梱包箱を購入し、元払いで送れというのを自らサイトにログインし、確認する流れ！

まず、解約時の返却が元払いなのは意味不明！貸し出ししてるなら元払いが普通。なぜなら利用料に含まれてる価格設定だから！

なのに着払い指定の上から対応！最初に説明してないのは、重要事項説明義務違反ともとれる！