SoftBank光の口コミ・評判 32ページ目

振り込み用紙を何度言っても送付してくれないのに、郵便局のせいですとしか言われずそのまま勝手に解約させられていました。
契約者の家族に電話したと言っていたのですが、電話なんて来ていないと…
本当に対応してくれているか疑問です。
カスタマーセンターなら情報共有をしておいて欲しいです。
人によって言っていることがバラバラすぎて不安でした。

皆様の仰る通りコールセンターの対応が酷すぎる。こちらの話をろくに聞かず隙あらば否定。何を言っても記録にありませんお伝えしておりますしか言ってこない。とにかく高圧的な話し方で煽ってるのかと思う言い回し。怒りを通り越して呆れました。解約時に限らず電話の際は気をつけて下さい。二度とソフトバンク光には関わりたくないです。

分からない事を聞いて、対応をお願いしているのに、マニュアル通りの説明しかしない！

先の方が星１つもつけたくないと述べられておられましたが全く同感です。
コールセンターの電話が繋がりにくいのは仕方ない事だと割りきっていますがオペレーターの質は最悪そのもの。
無知、無責任、出鱈目な説明、引き継ぎの悪さ、客に対する言葉使いの悪さ等。
我慢して、腹立たしい思いをしてまでの利用価値はないと思います。
解約なさる事を強くお勧めします。

引越し後、softbank様の手続きミスで、次の入居者の使用した、自分の使っていない電気代を請求され、払わされました。
請求前に連絡したのに取り合ってもらえず。
最低の対応。

ソフトバンクの携帯を契約しているため、割引があるのが魅力で選びました。通信の安定性も問題はなく、満足しています。ただ、不満だった事は使用できるまでに1ヶ月以上かかった事です…。新規契約で工事費無料だったのですが、工事費無料の申請の手続きがすごくめんどくさかったです。
ルーターはコンパクトで、邪魔にならない大きさなので良いです。携帯料金が毎月割引になるのがありがたいですが、欲を言うと、もっと割引をしてほしいです。

解約連絡入れた後に少し変更があったため、解約連絡先に電話を入れたところ2時間待たされた
さらに担当窓口ではないと別の電話番号の案内をされ、転送もかけ直しもしてくれない
極めつけに案内された電話番号ではオペレータにつながらない始末
結局また最初の電話番号にかけて何時間も待たされた上で転送、そこでもまた待たされる
1個訂正入れるだけなのにこの対応はひどいと思う

ソフトバンク光を利用した理由は、携帯電話を契約する時に、ソフトバンクを契約しているからでした。ソフトバンクの携帯電話を使用している人にとって、ソフトバンク光を利用することは、メリットがあるので、選んだのです。というのは、携帯電話とソフトバンク光の両方の契約で、セット割が適応されたからです。満足できました。

それに、ソフトバンク光は、申し分ないほど使いやすいです。速度もとても早いので、インターネットを使用しやすいです。

携帯がソフトバンクでソフトバンクの契約については詳しかったので選んだ。利用料は定額制で分かりやすかったし、使っているスマホ料金が割引されたり、特典はいっぱい付いたし、工事も不要で手続きも簡単だったのでこの会社を選んで良かった。キャッシュバックキャンペーンが実施されていた時期だったのでそこそこの金額がキャッシュバックされてお得に契約出来たと思う。実際ネットを使用していても光なので早いし途切れないし使いやすかった。

解約時の対応、可笑し過ぎません？
オペレーターの対応が悪いので、担当者変わってくださいと言っても、変われませんの一点張り。
挙げ句の果てにミュートにされ、一切向こうの音すら聞こえない。時間だけ過ぎる。
仕方なくもう一度電話する羽目に。
ただでさえ繋がりにくいのに腹立つ！！