辛口評価なら、みん評。
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ソフトバンク光問い合わせ
分からない事を聞いて、対応をお願いしているのに、マニュアル通りの説明しかしない！
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挑発するかのような応対
解約の電話が多すぎて負の感情しかないのでしょうか。
はじめから小馬鹿にするような応対で終始不快でした。
ソフトバンク今後ぜったい契約しません、
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サポートセンターが繋がらない
とにかくサポートセンターが繋がりません。
電話口で30分近く待ちます。
不具合があった場合やら引っ越しなどで解約する場合の問い合わせが大変です。
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通信障害が起きてるのかと思うレベル
通信障害が起きてるのかと思うレベルで遅いです。
今日は繋がらなくなってます。こんな状態でも月4000円超、最悪です。
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連絡が取れなくなった家族の位置情報を警察から依頼してもらったが危険性がないと断られた。なんでソフトバンク側が勝手に危険性がないと判断するのか理解に苦しむ。
わざわざ警察から依頼されてるのだからその時点で危険性はあると思う。特に家族は！
そもそもソフトバンクの店員の態度や接客も悪いと思っていたが尚更イメージは悪く不信感しかない！
何かあった時の責任取れるんですか?と聞きたい。
こんな書き込みをしてもムダだけどどこかにぶつけなければ気が収まらなかった！
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神かっ!
口座引き落としができてなかったことに気づき、店頭まで2日遅れで支払いに。何と!支払い遅れた罰なんでしょうか?まとめて支払いが8日間使えないという罰則!ソフバンって何様?神様？高い高〜い料金、店頭まで支払いに行ったことや、支払っていることは無視。とにかく遅れたよね?的な…電気だって支払ったらすぐ回復する時代におそ松さんですね。どこの国の常識なんでしょうか？
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本当に困った時にオペレーターになかなか繋がらない
ネットの不具合が解消できず、サポートセンターみないなところに電話かけても音声ガイダンスになり、埒があかない。音声案内のすえたどり着いたのは、ワケわからんホームページ。結局解消できず、３日ネットが使えない。
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最悪
たらい回し。聞かれたことに答えないどころかこちらが不利になる流れに話を持って行こうとする最悪のサポート。支払い済みの料金も払わされかけ、使ってない月の料金も払わされた。システムの都合で〜が魔法の言葉だと思ってる他人任せの人間しかカスタマーセンターにはいないです
どうしてこんなに意味もなく窓口が分かれているか一度考えてみてください
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良対応は契約時のみ
契約をする時は非常に丁寧だった。
契約後は客商売とは思えないくらい対応が酷かった。
特に解約時は相当引っ張られるので30分で済めば御の字という感じで覚悟しておいた方がいい。
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サービスが悪い
ソフトバンクショップはこちらの要望を対応してくれない、キャンペーンの紹介ばかりを聞かせます。ホームページ上の操作も分かりづらくて役立たない、プラスにサポートセンターのスタッフもいい加減な事を言いますし。携帯とインターネット両方解約したいと思っています
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