SoftBank光の口コミ・評判 34ページ目

工事費用一括払いを選択したのに、勝手に分割払いにされた。代理店はミスを認めず、分割で承っておりますの一点張り。あげく、SBのサポートから明日連絡させます、と時間を約束。
時間にかかってきたが、出たとたん切れた。たった１９秒。すぐにかけなおしたら、「営業時間外です」とアナウンス。そのあとコールバックはない。とくに怒ってもなかったけど、このクソ対応に怒りがこみあげた。

コールセンターの対応が悪すぎる。毎回電話して毎回一から状況を説明して、基本的にできないわからないの返事のみ。解約したいのにわかりにくい説明ばかり。解約をさせないように、その場だけうまく取り繕います。二度と契約したくありません。そもそも選ばなければよかったです。

コミファからsoftbank光に変えたが、回線は悪いし速度も遅い。おまけにPCゲームも5分おきにログアウト。ふざけんな❗️❗️

サポートセンターの対応は最悪です。
どの担当者と話しても逆ギレ・言い訳ばかりで、
何も解決しないです。
携帯もネット回線もNTTに戻します。

ソフトバンク光とケータイを7年以上契約しましたがとにかくサポートの質が最悪です。テンプレのような回答のみしかもらえず、何度も電話をたらい回しにされた挙句、毎回本人確認として、名前や生年月日、住所を確認されてうんざりました。もう一生契約しません。解約料も取られて散々な目に合いました。電波自体は問題ありませんがサポート対応が酷いのでオススメできません。

営業と工事、サポートセンターで話が通っていない。説明も不十分で後から分かることが多い。サポートセンターに連絡しても対応が悪い。何処にでも相談しろという。態度が悪い。こんな会社はじめてでした。二度と使わない。

なにかしていてもすぐに切れる。オンライン面接もオンライン授業も何も受けられないゴミです。

サポートセンターの対応が横柄で客に対してサービス提供をしているとは、到底思えない。いくらいい商品を発売しても、それに対するアフターケアが出来てないので、顧客満足は得られない。根本的に社員教育の必要性を感じた。

SoftBank光契約　
光開通工事業者　時間内にできず。
再工事予約になり、サポートセンターでの対応が悪く手続きが出来ない状態。　
光開通していないので解約金が発生するか?　わからないですけど
解約　又は　契約解除する予定。

とにかく書類に関しての記入例、必要書類一覧表もなく、ただ書類のみが送られてくる。個人の判断にゆだねてくるやり方。大手なのに何を考えているのか。早く処理するためには、明確に一回で済むようにすべき。サポートセンターに問い合わせても30分待ちあたりまえ。それだけ問い合わせが多いのでしょうか？サポートセンターの指示通りに書類を送っても、また不備がありましたと連絡がきたのには呆れた。品質は確かかもしれないが、サポートセンターの質は向上すべきです。