SoftBank光の口コミ・評判 34ページ目

連絡が取れなくなった家族の位置情報を警察から依頼してもらったが危険性がないと断られた。なんでソフトバンク側が勝手に危険性がないと判断するのか理解に苦しむ。
わざわざ警察から依頼されてるのだからその時点で危険性はあると思う。特に家族は！
そもそもソフトバンクの店員の態度や接客も悪いと思っていたが尚更イメージは悪く不信感しかない！
何かあった時の責任取れるんですか?と聞きたい。
こんな書き込みをしてもムダだけどどこかにぶつけなければ気が収まらなかった！

口座引き落としができてなかったことに気づき、店頭まで2日遅れで支払いに。何と!支払い遅れた罰なんでしょうか?まとめて支払いが8日間使えないという罰則!ソフバンって何様?神様？高い高〜い料金、店頭まで支払いに行ったことや、支払っていることは無視。とにかく遅れたよね?的な…電気だって支払ったらすぐ回復する時代におそ松さんですね。どこの国の常識なんでしょうか？

ネットの不具合が解消できず、サポートセンターみないなところに電話かけても音声ガイダンスになり、埒があかない。音声案内のすえたどり着いたのは、ワケわからんホームページ。結局解消できず、３日ネットが使えない。

たらい回し。聞かれたことに答えないどころかこちらが不利になる流れに話を持って行こうとする最悪のサポート。支払い済みの料金も払わされかけ、使ってない月の料金も払わされた。システムの都合で〜が魔法の言葉だと思ってる他人任せの人間しかカスタマーセンターにはいないです
どうしてこんなに意味もなく窓口が分かれているか一度考えてみてください

契約をする時は非常に丁寧だった。
契約後は客商売とは思えないくらい対応が酷かった。
特に解約時は相当引っ張られるので30分で済めば御の字という感じで覚悟しておいた方がいい。

ソフトバンクショップはこちらの要望を対応してくれない、キャンペーンの紹介ばかりを聞かせます。ホームページ上の操作も分かりづらくて役立たない、プラスにサポートセンターのスタッフもいい加減な事を言いますし。携帯とインターネット両方解約したいと思っています

工事費用一括払いを選択したのに、勝手に分割払いにされた。代理店はミスを認めず、分割で承っておりますの一点張り。あげく、SBのサポートから明日連絡させます、と時間を約束。
時間にかかってきたが、出たとたん切れた。たった１９秒。すぐにかけなおしたら、「営業時間外です」とアナウンス。そのあとコールバックはない。とくに怒ってもなかったけど、このクソ対応に怒りがこみあげた。

コールセンターの対応が悪すぎる。毎回電話して毎回一から状況を説明して、基本的にできないわからないの返事のみ。解約したいのにわかりにくい説明ばかり。解約をさせないように、その場だけうまく取り繕います。二度と契約したくありません。そもそも選ばなければよかったです。

コミファからsoftbank光に変えたが、回線は悪いし速度も遅い。おまけにPCゲームも5分おきにログアウト。ふざけんな❗️❗️

サポートセンターの対応は最悪です。
どの担当者と話しても逆ギレ・言い訳ばかりで、
何も解決しないです。
携帯もネット回線もNTTに戻します。