SoftBank光の口コミ・評判 34ページ目

引越しで他県に行くのに、撤去工事予定を10日以降に変えられて。
毎回、早めに手続きしてても間に合いません。
引越し無料だけど、次は別に変えようと思います。
コールセンターも、馬鹿にしてるのがわかる話し方で、
何も期待できません。

契約をする時は非常に丁寧だった。
契約後は客商売とは思えないくらい対応が酷かった。
特に解約時は相当引っ張られるので30分で済めば御の字という感じで覚悟しておいた方がいい。

料金が高くなり問い合わせをしたところ、ルーターのレンタル代金が加算されています。と言われたのですが元々レンタル機を借りておらずそれを説明したところ、こちらではレンタルされていることになってる為返却をお願いしますと言われました。
借りていないのに何を返したらいいのか…
オペレーターの方も声が小さく雑音だらけでなにも聞き取れない状態です。

最悪です。

繋がっている時のスピードも速いとは思えないが、まだ動画で止まることとかはない為合格ライン。
しかし、ネットが繋がらなくなることがしょっちゅうあり、コンセントを抜き直す必要がある。
契約人数が増えた？深夜2時で回線パンクするほど利用者いるとは到底思えないのですが？
解約希望です。

とにかくサポートセンターが繋がりません。
電話口で30分近く待ちます。
不具合があった場合やら引っ越しなどで解約する場合の問い合わせが大変です。

通信障害が起きてるのかと思うレベルで遅いです。
今日は繋がらなくなってます。こんな状態でも月4000円超、最悪です。

SoftBank側の不手際で勝手に住所変更されてて、問い合わせたら1時間ぐらい電話でたらい回し。連携とれてなくて、こっちも一からなんかいも説明するからいらつく。最終的にサポートセンターのおおみって人から逆ギレされる。住所も漢字の書き方からの説明をさせられ、さらに気分悪くなる。正直お客様をなめてるとしかおもえない。

連絡が取れなくなった家族の位置情報を警察から依頼してもらったが危険性がないと断られた。なんでソフトバンク側が勝手に危険性がないと判断するのか理解に苦しむ。
わざわざ警察から依頼されてるのだからその時点で危険性はあると思う。特に家族は！
そもそもソフトバンクの店員の態度や接客も悪いと思っていたが尚更イメージは悪く不信感しかない！
何かあった時の責任取れるんですか?と聞きたい。
こんな書き込みをしてもムダだけどどこかにぶつけなければ気が収まらなかった！

勧誘の際に提示されていた特典が、工事終了後に反故にされました。最悪です。
抗議してもまったく対応してくれず、特典なしで、高い料金だけが引き落とされています。

ネットの不具合が解消できず、サポートセンターみないなところに電話かけても音声ガイダンスになり、埒があかない。音声案内のすえたどり着いたのは、ワケわからんホームページ。結局解消できず、３日ネットが使えない。