辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
400件中 354〜363件目表示
サポートセンターの質
とにかく書類に関しての記入例、必要書類一覧表もなく、ただ書類のみが送られてくる。個人の判断にゆだねてくるやり方。大手なのに何を考えているのか。早く処理するためには、明確に一回で済むようにすべき。サポートセンターに問い合わせても30分待ちあたりまえ。それだけ問い合わせが多いのでしょうか？サポートセンターの指示通りに書類を送っても、また不備がありましたと連絡がきたのには呆れた。品質は確かかもしれないが、サポートセンターの質は向上すべきです。
参考になりましたか？
サポートが不親切
契約中はおうち割について一切触れずに説明なし。
こっちが気づくまで無駄に支払わされた。
解約のときも無料で解約できそうだったのによりお得な方法あるとかなんとか言われて対応したせいで違約金発生する羽目になった。
ネット回線としては他とそんなに品質は変わらないだろうけどサポートが悪い。
全体的に不親切。
参考になりましたか？
神かっ!
口座引き落としができてなかったことに気づき、店頭まで2日遅れで支払いに。何と!支払い遅れた罰なんでしょうか?まとめて支払いが8日間使えないという罰則!ソフバンって何様?神様？高い高〜い料金、店頭まで支払いに行ったことや、支払っていることは無視。とにかく遅れたよね?的な…電気だって支払ったらすぐ回復する時代におそ松さんですね。どこの国の常識なんでしょうか？
参考になりましたか？
うそばかり
移設工事に来ませんし連絡もなくNTT
のせいにして最悪です。その後の対応もなく解約する時も連絡なしです。とにかく契約はしてはいけません。
参考になりましたか？
顧客満足度を無視したサポートの仕組み
サポートに至る過程がが煩雑でお客の時間の浪費を無視。管理勝手なサポートの仕組み。
連絡なしに、サービスを遮断。即刻契約を解除に踏み切る。
参考になりましたか？
最悪
先月末開通予定が8月末に変更されました。
クレームを入れると7月中旬になりましたが予約した4日後にその日は工事ができないと断りがきました。センターの杜撰な管理。対応最悪でした。折り返しの電話も担当者がコロコロ変わりその度に経緯を話すのが面倒。
参考になりましたか？
解約
解約する時、電話対応タメ口。
1日使わない状況にしてからまたかけ直してと言われて
かけ直すと出ない。
闇金と一緒！
二度とSoftBankは使いません！
参考になりましたか？
最悪
光とか言ってるけどものすごく遅い。
勝手にWiFi切れるしそのせいでギガ消費される
対応は最悪
参考になりましたか？
言ったことと後で分かった事が違う
商品の契約時に店員の言葉を信用してはいけない。あとでこんなはずではなかったと後悔する。過去にソフトバンクの株を買おうかと迷っていたが、あのとき買わなくて本当に良かった。
参考になりましたか？
カスタマーセンターが最悪
カスタマーセンターが最悪 簡単な質問だけなのにSMSに誘導された挙句 要領を得ない画面につきあわされ、問題の解決することもできない。
なかなか前に進まない中、根気強く解約の手続きをして正解だと思った。
年を取ると絶対に無理
シンプルな契約の会社に乗り換えておきます
二度と利用はしないです
参考になりましたか？
