スターバックスの口コミ・評判 23ページ目

15年来の愛好者でした。新型コロナで営業が中止され、営業再開を心待ちにしていました。しかし、東京都内の丸の内、日本橋、汐留などの店舗で元の気持ちの良い接客になかなか出会えません。

極め付けは、アルバイト同士がお喋りをし、こちらの要求を間違えたことです。これは、初めての事でカスタマーセンターに連絡したところ、用件を聞くのみで、以下のミッションは何なんだか？タリーズにします

人々の心を豊かで活力あるものにするために
ひとりのお客様、一杯のコーヒー、
そしてひとつのコミュニティから。

店内は混んでいて列ができていました。
私は、ホットの飲み物を注文したのですが、
私の前のお客さんが生クリーム入りの飲み物を注文していて
ホイップが無くなり近くにもなくて、裏に周り探しに行きました。
見つからず、私の方が先に出来上がったのですが
ホットのカップにつけるダンボール素材のホルダーを付けずに渡して来たので熱くて持てず、ホルダーないですか？と聞いたら
イライラしていたのか無言で差し込み、すみませんもありません。
イライラが顔にも出ていて、あれはダメですね。あんな店員を雇う社員もどうかしてる！

持ち帰りでスコーンの入れ違いがあり連絡後交換に行きましたが、電話代やガソリン代は頂けませんでした。他種の店でミスがあった場合は電話代とガソリン代をくれました。店側の気持が伝わり、印象も良くなりました。せめて、店側のミスだから家まで来交換に来てくれるとか、誠意が見られず、スタバの価値が下がりました。
あと、私は書かれたことありませんが、メッセージやイラスト記入は、有名人だからよく書くんだなと実感しました。SNSにアップされれば印象良くなるし。
スタバの価値が下がりました。

誕生日にもらった700円のドリンクチケット。
1つのオーダーにつき1枚しか使えなかった。
そもそも700円の商品がないのに。
400円の商品にしたら300円はスタバが儲かることになる。
ほとんどの人は貰ったものだから…で済ませるかもしれないが、これはしっかりお金を出して買ったチケットでキャンペーンなどで無料でもらったものではない。
これは明らかに詐欺。
ちゃんとお金出して買ってるチケットなのに期日があること自体おかしい。
手軽に贈れるギフトだから見落としがちだけど、実は騙されているのだと気付き2度と行かないことにした。

ミスターマックス湘南藤沢のスタバにて。
いらっしゃいませの挨拶が小さく、聞こえないなー…と思いながらも、
注文をしようと、メニュー表を見て、ほんの数秒どうしようか迷っていたら、
消えるような声で、「会計隣で伺います…」と、
たぶんそう言ったのか？すーっと居なくなった。
客が正に注文しようとしている時に？
じゃあ何で、ご注文伺いますの構えでいたの？
隣で別の店員さんに注文しましたが…
なんか腑に落ちないし、感じ悪かったです。
なのでコーヒーが美味しくない。

福岡市にあるボックスタウンを利用していました。私はグッズコレクターに加え平日買えない社員にも頼まれ、一緒に購入してあげたりする機会が多く、そのためか転売と思われているのか分かりませんが、凄く愛想が悪く朝から不快な気持ちで１日がブルーになります。挨拶もなくまたこの人的な迷惑感ありあり。だとしてもこのような横柄な態度は如何なものでしょうか。とにかく不快ですので利用したくないお店です。

スタバの心地良い空間と店員さんのサービス(接客態度)の心地良さで良く通っていました。
とても優しい笑顔で接客してくださる店員さんが居る反面、とても不快なサービスをする店員さんが最近多く感じとても残念で溜りません。
メニューを繰り返す時にあからさまに不機嫌そうな言い方、笑顔はゼロ、無言でコーヒーを提供されたり、
こんなサービスじゃ、もっと安い値段で良いカフェは沢山あるなと感じるこの頃です
今や昔の憧れのスタバ店員のイメージはなくなりました。残念過ぎます

何度か行ったことありますが嫌な気持ちになったのは初めてです。
閉店1時間前でした。
機械をキレイにしてる人、モップがけしてる人、ドライブスルーの対応してる人がいました。
2杯目頼もうと思って、ややしばらくメニューを眺めていると、一番偉そうなモップがけしている人がメニュー見てる私のとこへ、笑顔もなく棒読みな強い口調で、お待たせしましたと来ました。
まだ決まってなかったので3秒くらい下を見てると、メニュー見てお待ち下さいとモップがけの続きを始めました。そのときの言葉も笑顔はなく横柄。
すぐ決まったので、顔を上げてキョロキョロしていると再度無表情で来ました。
アイスティーを頼むとどちらにしますか？と。
初めて頼んだので、なにがあるかわからなかったので、何と何がありますか？と聞きました。１回も笑顔はなく、あまりに威圧的だったので、私の顔もかなりひきつってました。
パッションとブラックです。と店員は言いました。
特徴を聞きたかったけど、この店員とはもう関わりたくないと思ったので味もわからないままパッションにしました。

そのときの店員にききたい。なぜ怒ってるの？と。
そこのスタバではいままでは全然嫌な気持ちになったことがなかったのですが、春に異動とかあったのでしょうか。明日からGWという日で忙しかったからイライラしてたのかな、片付けしてるのに手止めなくちゃいけないのが嫌だったのかな、

そのあと、他の人の接客しているところをチラチラ見ていましたが、笑顔あったし、口調もそんなに強くなかったような。。私の何がいけなかったでしょうか。
いままでは、メニューを悩んでいると、お好みはどういうのですか？とか、ちゃんと声かけして下さってました。
違う店員ですが。
スタバの味は大好きなので、また同じ店に行ったら、その店員さんに当たらないといいなと思います。
友達はホット頼んだのですが、マグか紙カップかの質問はなく、紙カップで渡されました。
こんなことも初めて。
マグは片付けたのでしょうね。

ティーラテを頼みました。一口飲んだら茶葉が口に入ったので「え？」っと思い蓋を開けたら茶葉が沢山浮いていました。ティーバッグを出してみると破れていました。作る時に気づかないのでしょうか。接客は優しく良かったのに、このような物を出されては悲しいです。すぐ店に戻りましたが大変混雑していて、言おうにも言えない。メニューを配りに出てきた店員に言うと即対応して頂き作り直してくれたので良かったですが、スタバは最近ミスが多い気がします。気を付けて下さい。

池尻二丁目。こちらはRESERVEの方。
こじんまりの敷地だけどRESERVEならではの雰囲気で、
時間調整によく使うのですが、店員の質が悪い。
バックヤードからワイワイキャッキャっと筒抜け。
静かな店舗だけに残念。基本無愛想なんだけど、
一部常連にはこれでもかと言う懐きっぷり。
会話も弾むし声もデカイ。近くにお茶できるところがないから小一時間耐えてますが…上品なのとお高く止まってるのとは違うと思う。営業しているお店であって、自分の部屋に招き入れてお茶飲ませてるんじゃないんだから、もうちょっと節度ある態度で臨んで欲しい。