スターバックスの口コミ・評判 23ページ目

旅行中イオンモール高知１Fのスタバ利用しました。

どの店員さんも親切な対応でよかったんですが、テーブルに座ると 前の利用者の食べこぼしがあるため、店員さんに声かけようとしたけどダメでした。
　
後ろの席で、明らかにスタバのスタッフらしき人３名が、パソコンや資料をもち仕事の話をしておられましたが気づてもらえずでした。

主人が、紙ナプキンを数枚とってきて、入口の手指消毒用のアルコールをナプキンに含ませてテーブルを拭いてくれました。拭いた主人の目がテンになってる・・・。ナプキンを見ると汚れで茶色に・・・。指の跡がしっかりついてました・・・。ナプキンに汚れが付かなくなるまで、テーブル全体を何回も拭きました。すごく汚れてて本当に驚きました。昨日今日の汚れとは思えません。スタッフさんはどこを掃除しているのでしょうか。キッチンもちゃんと掃除されているのか疑心暗鬼になりました。
こんなスタバ初めてです。

まずは、お客さまの利用する環境を整えてください。

持ち帰りでスコーンの入れ違いがあり連絡後交換に行きましたが、電話代やガソリン代は頂けませんでした。他種の店でミスがあった場合は電話代とガソリン代をくれました。店側の気持が伝わり、印象も良くなりました。せめて、店側のミスだから家まで来交換に来てくれるとか、誠意が見られず、スタバの価値が下がりました。
あと、私は書かれたことありませんが、メッセージやイラスト記入は、有名人だからよく書くんだなと実感しました。SNSにアップされれば印象良くなるし。
スタバの価値が下がりました。

誕生日にもらった700円のドリンクチケット。
1つのオーダーにつき1枚しか使えなかった。
そもそも700円の商品がないのに。
400円の商品にしたら300円はスタバが儲かることになる。
ほとんどの人は貰ったものだから…で済ませるかもしれないが、これはしっかりお金を出して買ったチケットでキャンペーンなどで無料でもらったものではない。
これは明らかに詐欺。
ちゃんとお金出して買ってるチケットなのに期日があること自体おかしい。
手軽に贈れるギフトだから見落としがちだけど、実は騙されているのだと気付き2度と行かないことにした。

ミスターマックス湘南藤沢のスタバにて。
いらっしゃいませの挨拶が小さく、聞こえないなー…と思いながらも、
注文をしようと、メニュー表を見て、ほんの数秒どうしようか迷っていたら、
消えるような声で、「会計隣で伺います…」と、
たぶんそう言ったのか？すーっと居なくなった。
客が正に注文しようとしている時に？
じゃあ何で、ご注文伺いますの構えでいたの？
隣で別の店員さんに注文しましたが…
なんか腑に落ちないし、感じ悪かったです。
なのでコーヒーが美味しくない。

福岡市にあるボックスタウンを利用していました。私はグッズコレクターに加え平日買えない社員にも頼まれ、一緒に購入してあげたりする機会が多く、そのためか転売と思われているのか分かりませんが、凄く愛想が悪く朝から不快な気持ちで１日がブルーになります。挨拶もなくまたこの人的な迷惑感ありあり。だとしてもこのような横柄な態度は如何なものでしょうか。とにかく不快ですので利用したくないお店です。

スタバの心地良い空間と店員さんのサービス(接客態度)の心地良さで良く通っていました。
とても優しい笑顔で接客してくださる店員さんが居る反面、とても不快なサービスをする店員さんが最近多く感じとても残念で溜りません。
メニューを繰り返す時にあからさまに不機嫌そうな言い方、笑顔はゼロ、無言でコーヒーを提供されたり、
こんなサービスじゃ、もっと安い値段で良いカフェは沢山あるなと感じるこの頃です
今や昔の憧れのスタバ店員のイメージはなくなりました。残念過ぎます

何度か行ったことありますが嫌な気持ちになったのは初めてです。
閉店1時間前でした。
機械をキレイにしてる人、モップがけしてる人、ドライブスルーの対応してる人がいました。
2杯目頼もうと思って、ややしばらくメニューを眺めていると、一番偉そうなモップがけしている人がメニュー見てる私のとこへ、笑顔もなく棒読みな強い口調で、お待たせしましたと来ました。
まだ決まってなかったので3秒くらい下を見てると、メニュー見てお待ち下さいとモップがけの続きを始めました。そのときの言葉も笑顔はなく横柄。
すぐ決まったので、顔を上げてキョロキョロしていると再度無表情で来ました。
アイスティーを頼むとどちらにしますか？と。
初めて頼んだので、なにがあるかわからなかったので、何と何がありますか？と聞きました。１回も笑顔はなく、あまりに威圧的だったので、私の顔もかなりひきつってました。
パッションとブラックです。と店員は言いました。
特徴を聞きたかったけど、この店員とはもう関わりたくないと思ったので味もわからないままパッションにしました。

そのときの店員にききたい。なぜ怒ってるの？と。
そこのスタバではいままでは全然嫌な気持ちになったことがなかったのですが、春に異動とかあったのでしょうか。明日からGWという日で忙しかったからイライラしてたのかな、片付けしてるのに手止めなくちゃいけないのが嫌だったのかな、

そのあと、他の人の接客しているところをチラチラ見ていましたが、笑顔あったし、口調もそんなに強くなかったような。。私の何がいけなかったでしょうか。
いままでは、メニューを悩んでいると、お好みはどういうのですか？とか、ちゃんと声かけして下さってました。
違う店員ですが。
スタバの味は大好きなので、また同じ店に行ったら、その店員さんに当たらないといいなと思います。
友達はホット頼んだのですが、マグか紙カップかの質問はなく、紙カップで渡されました。
こんなことも初めて。
マグは片付けたのでしょうね。

ティーラテを頼みました。一口飲んだら茶葉が口に入ったので「え？」っと思い蓋を開けたら茶葉が沢山浮いていました。ティーバッグを出してみると破れていました。作る時に気づかないのでしょうか。接客は優しく良かったのに、このような物を出されては悲しいです。すぐ店に戻りましたが大変混雑していて、言おうにも言えない。メニューを配りに出てきた店員に言うと即対応して頂き作り直してくれたので良かったですが、スタバは最近ミスが多い気がします。気を付けて下さい。

池尻二丁目。こちらはRESERVEの方。
こじんまりの敷地だけどRESERVEならではの雰囲気で、
時間調整によく使うのですが、店員の質が悪い。
バックヤードからワイワイキャッキャっと筒抜け。
静かな店舗だけに残念。基本無愛想なんだけど、
一部常連にはこれでもかと言う懐きっぷり。
会話も弾むし声もデカイ。近くにお茶できるところがないから小一時間耐えてますが…上品なのとお高く止まってるのとは違うと思う。営業しているお店であって、自分の部屋に招き入れてお茶飲ませてるんじゃないんだから、もうちょっと節度ある態度で臨んで欲しい。

こちらのカフェは駅から近くて寄りやすい場所です。
スタッフの人達でニコニコ接客してくれて素敵だと思います。
しかし長年働いてそうな女性スタッフの方は笑わないし怖い感じ。もう1人長年働いてそうな女性もこちらが気を遣ってしまうような怖い接客でした。だが他のお客さんにはニコニコしながら接客していたので、人に寄って態度を変えてるんだなという印象でした。
一部のスタッフは感じ良くても、怖いスタッフが居ると二度と行きたくないと思った。