スターバックスの口コミ・評判 29ページ目

モヤモヤしたのでこちらへ書かせて頂きます。
とにかく態度の悪いスタッフが増えました！
語尾はわざとらしく伸ばすし、露骨に目は合わせないし、他の方の言うように今やマックなどの方がよほどレベルが高い！
責任者と思しき方がそうなので、アルバイトの子らもそうなるのでしょうか？
とても好きな店舗だったのでとにかく残念ですし、居場所を無くされたようで悔しいです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
本日のコーヒー

【良かった点】
無し

【気になった点】

トールサイズとショートサイズの違いを聞いたら紙カップを嫌そうに持ってきて叩きつけて見せつけるように置かれました｡紙カップでお願いしますと言ったことがいけなかったのか‼️こんな接客はありえません❗️

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
神奈川県茅ヶ崎駅前店 二度と行きません。

イオン岡崎店でビバレッジカードを在庫を聞きました。新商品ピーチが大人気で長蛇の列で、店員が笑顔もなく質問してもイライラしているのが分かりました。
レジを並ぶ事は構いませんが、「並んでもらってる間に売り切れても保証できない」と笑顔なく言われ時間もなかった為結構です、ありがとうございますと伝えると返事もなく無言で全くの笑顔もなく、それで終わりました。
迷惑でしたか？接客態度悪いと思います。

武蔵小杉東急スクエア店。
8人掛けの電源があるカウンター席で2名客が自分達の席のほかに2席分を荷物で塞いでいた。お店の人に言って荷物をどけてもらうよう頼んだら、なんと私の方に別の席に移るように促された。2名客は大柄の外国人男性と気の強そうな女性。対して私の方は小柄な女性一人。ものを言いやすい方に言うんだな、と思った。普段から使っている店舗だっただけに、残念な対応にとてもがっかりした。

店員さんが最悪です
商品の問い合わせの電話をしたところ
『新しい物をお渡しします。』と言ってくれた為
再び店舗のドライブスルーに行ったところ
その場で『飲んでみて下さい。』と言われました
私たちは商品を持って行き
『このような商品なら大丈夫なのですが』
と低姿勢で行ったのに
その場で味の確認をしろ的なあの言い方（笑）
どうかと思います！とても不愉快です！
ちなみにソースが少なかったのか、入れてなかったのか
どちらかよく分かりませんが
先程の商品と新しい商品の味は全然違いました

コールセンター？に電話してクレームを入れました。ただ、自分の電話番号も、何も聞かれずに「店舗に伝えます」だけ言われました。他のチェーン店では、「折り返し連絡するので、連絡先をお聞きして宜しいですか？」とか言われます。結局、回答を聞くにはお店に行かないといけません。そこまでしてまたお店に行こうとも思いません。ショックです。

スタバはいつも感じが良い接客で、質の高い商品を提供してくれるイメージだったけど、今はだいぶ落ちてしまった。
無表情で仲間と喋りながらレジを打ったり、手際も悪く出来た飲み物が微妙なことが続いて質のいい店がぐっと減ってしまった感じがする。
唯一の良い点は内装くらいかな。

どのコーヒーも美味しくない

コンビニやスーパーで売っているものに全ての銘柄が負ける

インスタントコーヒーにも負けそう

安い、農薬たっぷりの、児童労働をさせて作っているコーヒーが大半なのか？
それを誤魔化すためにブレンドしている？

とにかく、日本人スタッフの接客の質の高さだけでもっている

まともな商売をすべきです

大高イオンの1Fでコーヒーをホット、テイクアウトで頼みました。
紙袋で渡されたが、店員がフタをキチンと閉めなかったため袋の中で溢れ、あわてて手ではめたがはまらなかった。
男性店員にフタが違うんでは？と聞いたところ
フタはあってます、きちんと気をつけてお持ちくださいと言われて帰された。
袋も手もカップもベタベタで帰りました。
もう2度と使わないだろう、正月早々イライラした。

丸の内三菱ビル店
残高があるスターバックスカードを提示したにも関わらず、残高がありません。
2枚目のカードを提示したが、同じく残高がありません。
3枚目のカードを提示して、何故か馴れ馴れしくokサイン。
レシートを見ると各カードには残高があり、そこから代金が引かれている。
お客様センターにクレームすると、まず本人確認として名前、電話、住所、生年月日を言わされ、最後にはメールアドレスまで言わされた。なんともウザい
クレームに対応した担当者も今回の件にたいして、申し訳ございませんでしたの一言もなく、分かり辛い説明だったかと思いますとの事。
社員教育を見直した方が良いと思います。