スターバックスの口コミ・評判 31ページ目

毎日仕事帰りによっています。

神奈川県の横浜市の新杉田店の話です！
夜行くとお兄さんは
顔も覚えてくれていて
いろいろ声をかけてくれます！
ありがとうございます！

女の人で無愛想な人が居るのですが
たまたまその人に当たってしまいました。
するとその人ソースをホイップの上から
音を立てて適当にかける。
ホイップ多めソース多めと
言ったのにむしろ少なめで、、
ホント適当感が出てて態度もかなり酷かった。

とても残念でした。

地元、地元以外にもたくさんの店舗を利用してきましたが、店員さんに対し不快に思った事は一度も無く、むしろスタバの店員さんには好感を持っていました。
今回初めてシエスタハコダテ店の女性の方の接客態度のひどさにあ然。笑顔も無く面倒くさそうな態度で、上から目線。私も接客業をしていましたが、あの態度は考えられない。そんなに仕事したくないなら、辞めればいいのに。

青森県弘前城前にあるお店は、とってもアットホームで心遣いに溢れていました。家族旅行でたまたま来店しましたが、小さな子供にも優しく声をかけてくれて、さらにその日は猛暑でしたが、まだ選んでいないのにすぐに冷たいコーヒーを持ってきてくださいました(^^)
北海道の札幌市発寒店はよく利用させて頂きますが、以前、子供のリンゴジュースをお店の方が入れ忘れて連絡したら、届けますって言われて、わざわざいいかなって思ってたら、後日謝罪の丁寧なお手紙とコーヒーセットとお菓子セットを送って下さいました。190円程度のジュースでしたが、子供さんの笑顔を失くしてしまったと書いてあり、子供の思いにたって考えてくださった事が、嬉しかったです。
札幌駅の中のお店のお兄さんもコーヒー選びでとても親切に教えて頂きました。長蛇の列にも関わらず、コーヒーの豆の種類で困っていたらすぐに来て下さいました(^^)

八重洲地下街店はスタバを熟知した客しか相手にしたくないらしい。不慣れな客に冷たい。というか、とても面倒くさそうな態度をとられる。たかがコーヒーでVIP待遇してくれとは言わないが、コンビニで買い物をする時くらいの接客をしても良いのではないか。
店員同士のおしゃべりがうるさいし、一息つこうと思って逆にストレスがたまった。
寄るんじゃなかった。

休日だっただが千葉センシティタワー店にて、deserveで飲もうと思いわざわざ家から離れた店舗へ行った。
reserveで頼むのは初めてだったのでいろいろと教えてくれると思ったら、店員は何もわからず
「...え～っと、ちょっと御待ちください」　　
すぐ側で立って見ていた黒エプロンがいるにもかかわらず、その黒エプロンは気づかないのか、めんどくさいからなのか2人も見ていたのに無視...
以前にも何度かここの店舗には来た事があったが、いつも行っている銀座のマロニエ通り店や有楽町ビル店と比べると、同じ人数待っていても遅い、今回の事と同様まったく気を使えない、気づかない、苦情を言ってもヘラヘラして聞いてない、酷いもんだ。
千葉では他店舗も行ったことがあるのだが、幕張イオン店は並んでいるのにもかかわらずメニュー表をいきなり立てて
「隣のレジでお願いします」
といった瞬間、年配の関西人の伯母ちゃんが来たら立てたメニュー表を直して
「こちらへどうぞ」
こんなことが一回どころではなくあった。少なくとも7,8人客が並んでいるのが見てわかるのに、カウンター内ではスタッフ同士のおしゃべりに花咲かせ、在庫整理なんてのは暇なときにやるもんだろうに客待たせといてやっている。
苦情を言われれば、すみませんもいえない。
いったいどういう教育をしているのだろうか。
千葉若松店では、そのうまをたまたまいたマネジャーに言うと、次に若松店に行った時、私が座っていた席の近くで社員教育をし始めた。
そして聞こえてきたのは、
「苦情を言うくらい嫌ならこ来きゃいいじゃん。」
これを聞いた瞬間このエリアのスタバは腐ってるんだなと思い、2度と行っていない。
私も接客業を銀座でやっているので、客の欲している物事を察するのは早いほうだが、こういう従業員のいる店には行きたくないし、お金も払いたくないと思った。
お客様とスタッフの距離間を近くするような態度をとっている割に、自分の会社の苦情と向き合えないから成長もしないだろう。
いろんな意味で残念だが、これからは期待せず、客質を見てから入るかを決めようと思う。

レジ対応で何を言ってるのか聞き取れず、聞き返しても曖昧な返答…

そのくせ、他の店員とのおしゃべりはハキハキ…

自分が経営している喫茶店かなんかと勘違いしているような接客です。

ただ愛想が良い店員さんも居て、この愛想悪い店員に当たった時には残念な気分になります。

正直、マクドナルドの接客を少し見習って欲しいくらいです。

まじで民度低すぎると思う
私はスタバの店員さんの接客が好きで、ドリンクが好きでスタバを利用しているのにマナーの悪い客が多すぎて同じ客として恥ずかしくなるほどだ。客は神だと勘違いしている人が多いのでは。私はスタバで働きたいと思っているが、自分が通える距離の店舗は民度が低すぎるので自分が対応できる気がしない。
これはスタバに限らず言えることだが、客だからといってなんでも好き勝手言ってやっていいわけがなく、店員さんのことをもう少しリスペクトするべきだと思う。

スタバは見つけたら買っちゃうくらい大好きで色んな店舗を利用させて頂いていますが、どこの店舗に行っても接客が凄い！
商品も美味しいです。期間限定の新メニューで、人気の物は夜には絶対に売り切れて飲めないのが少し残念でした。（仕事の都合上夜しか行けないので；；）在庫の関係、仕方がないとは思うのですが……。

ただ、店員さんに「こんなのが飲みたいんだけど……」と聞いてみると、オススメメニューを教えて貰えます。「チョコが飲みたい気分」と言うと、無料カスタマイズ、有料カスタマイズを含めて説明してくださって、飲んだ事がないドリンクを買う事ができました。おかげさまで、自分のお気に入りのドリンクをカスタマイズで見つけることもできました。

店員さんがスタバ大好きでスタバに詳しくて、且つ説明も分かり易くていつも助かっています。店員さんの接客のおかげでこれだけ通っているといっても過言ではないくらい、素敵な店員さんばかり。いつもありがとうと言いたいです。

スターバックス布施店での話です　人が飲んだ後洗えてないマグカップで出され　一口飲むまで自分も気が付きませんでした。

そのあとの対応がこちらが悪いみたいな対応　嘘ばかりつかれこっちが悪いみたいな対応されました。

話変える、嘘つくは6回を超えました。

ほんな信じられません　高校の学園祭のカフェの方がまし　お金取るレベルじゃないです

たまに通りかかると寄っています。開店当初に比べてずいぶんラフな接客になり残念です。馴染みの店員さんもよく言えばかなり親しく、悪く言えば客のプライベートの話を聞き出して他店員と共有されてる？？？
なぜか話したはずのない店員に私のことが知れててゾッとしました…
優しい店員もいますが一部の店員により評価は下がる一方。
またコーヒーを注文すると豆のカスが入ってる事が他の店舗より多く感じる。何故？