トータルフォトスタジオCoco（ココ）の口コミ・評判

成人式、コロナでオンラインになりキャンセルせざるを得ない状況になりました。
店舗にキャンセルの電話をしたら、16万の契約で15000円しか返金出来ないと言われ従業員には決定権がないから話しても無駄になると思い本社の人と話しをしたいから本社の人から電話下さいと言ったのに、そのお店の店長が個人の携帯から本社の人間を装って電話があり、キャンセルの手数料なるべく少なく済む方向に進めたいとはおもってますって言ってきたのに、弁護士に既に相談していたのでその辺りの話しをした途端にキャンセルの手数料いただきませんと手の平返しをしてきた。
他社は前撮りしていなければ全額へ、前撮りすみの場合は半額返金の対応だったのに、前撮りしたから前撮りプランにすると11万と言われ差額に対して手数料70%と言う事でしたが同じココスタジオの他店に問い合わせたら同じプランで6万との事。こういう時の対応でこの会社で契約しなければ良かったと後悔だけが残ります。
契約時、小物一式追加料金なしと契約書にも一筆書いて貰っていても、新作だからと追加料金4万4千取られたし、前撮りのアルバムも七五三のアルバム結構見ないから安いのでいいって言っているのに強引に14万近くするアルバム押し売りしてきて、お客さんの話し一切聞かずにマシンガントークで売り付けてきて結構それにしたけど、重要な説明は無しで、高単価な契約させる事しか考えてなくて不誠実で、今回の対応をみても会社の悪どさがでてるなぁと思い、成人式が無くなったてキャンセルになったのは決して会社が悪い訳ではないけど、こう言った時の対応でその会社の本質がでるなぁと思いました。この会社で契約しなければ良かったと言う思いだけかわ残り残念でした。

他の方も口コミしてるように本当に信用に欠けるお店です。
成人式のお値段を聞いても【後ほど合計金額をお知らせします】と言われて
最後の最後まで教えてもらえず小物を選んでも料金表もありませんでした。
小物のプランも3通りあってイマイチよく分からずなんだかんだで無料の小物では
ダサいものばかりで結局はあれよあれよと上乗せされます。ちなみに一番高いプランで
小物だけで12万円です。
当日の着付けの金額ももちろん入っているかとおもいきや、別日に呼び出しをされ最終確認の時に【当日は着物の着付けとヘアメイクで33000円です】と聞いて憤慨しました。しかもコロナの影響で自分でメイクをしろと。着物のメイクなど出来るはずもなくメイク道具も自前。値引きなしで誠意さえ感じられません。他のお店では成人式の中止に伴ってレンタルや購入金額の20％を返金してくれたりあるお店ではレンタル着物プレゼント等、成人式が中止になっても新成人を想って心温まる対応をしてくださるお店もあるのにここのお店は優しさも誠意も感じられません。
前撮りも時も他のお客さんで【聞いてないんですけど】と怒っている方がいました。
絶対にオススメしません。他の方も書かれてる通り詐欺に近いお店だと思います。

卒業式、袴。せっかく高い金額を出して借りたのに着崩れするし。
他のママさんに見てもらったら、そもそもの着せ方が間違えていたようです。
袴も少し白く汚れがあり、前に借りた方の後にクリーニングにも出さずに貸し出しにだすのですね。
髪型もお願いしてたものとかなり違いました。
大事な子供の一生に一度。に携わっているという自覚を再度考え直して頂きたいと思います。
2度と行きません。
訴えたい位腹が立っています。

三兄弟、1番下の子の七五三で初めて利用しました。

無料体験を予約した際に、購入の最低料金の有無や基本的にかかる料金を確認しましたが、七五三なら全て無料でお写真代のみです、と言われ予約しました。

撮影前に無料体験に行くと、無料体験で着られるのはここのタキシードのみ、と言われ、そんな説明は予約時にはなく、着物を着る気だった息子のテンションがさがり、結局撮らずに帰りました。

後日、七五三撮影で行き、着物を選び、三兄弟での撮影が済みましたが、写真選びになると、お兄ちゃんたちには着付け料がかかりますと言われました。聞いてません！と言いましたが、かかるものはかかるので、と1人3000円もとられました。

更に生写真は最低四切サイズを1枚以上購入しないと、他のサイズは購入できないと言われ、L判サイズの写真が欲しかったのに四切サイズも買わされました。
スタッフの方も無愛想だったし、予想以上の金額になり、初めての利用でホームページにもこのような説明は一言もないし、もう少し詳しく事前に教えてほしかったな、と思いました。

長女の成人式でレンタルの利用する予定で来店しました。
広告でセット価格、全てコミでこの価格との事だったので安心していました。
しかし、セット料金に含まれない有料の帯、着物等々で気がつくとセット料金+超αで、購入した方が安い価格。
はっきり言って、値段については気を付けて良く話を聞かないと【希望のお値段ではレンタルできません】。
お店側は、売る事が目的ではあるとは思いますが、売る気持ちが強すぎる。
値段の提示がない。
結局、他の所にしました。
定員さんの対応は初めは良いです。
しかし、自分達の希望金額をかなり上回っていると不満言ったとたんに逃げていきます。
断った際も嫌な感じでした。もう二度と行くことはないです。
別のお店で自分達の希望金額で好きな着物をレンタルできました。
こちらを利用する場合は予算を確保できる人が良いと思います。

打ち合わせの日時を伝える電話をしたが、何の契約をしたか調べもせず把握していないし、いざ打ち合わせの時間に行っても20分待たされる。打ち合わせできないならそう言えっつうの。前撮り後に送られてきたハガキでは、名前が間違えあり。契約時にアルバムの具体的な話はなし。
成人式当日
式の時間が迫ってる人が予約の人よりも先に着付け、待ち時間の方が長く、着付け開始が予約時間の2時間後。ヘアセット待ちの時も店員に案内された通り椅子に座ってると、ヘアセット担当から次のかたーって言われ、みんな誰が次かわかんないでいると、えー、みんな順番わかんないんだーって叫んでる始末。連携がなってない。着付けも長襦袢が袖から見える始末。当日のヘアセット＋着付けは別途33000円メイクは自分で。
何のために何年も前から予約したのかわからない。契約前に知ってたら違うところにした

娘の振袖を探しにお邪魔しました。
見るだけのつもりでしたが、店員さんの対応がとても良く、また着物も時期が遅かったのですが、いろんなパターンで用意されていたので、即決で決めることにしました。
スタッフの方は、明るく盛り上げてくれるので家族で楽しく選ぶ事ができました。
しかし、気になる点は、ネット予約で繋がらなかったので電話予約来店＆契約したにも関わらず、特典のQUOカードをいただけなかった。（スタッフの方に伝えたのですが、後日用意しておきます…と言われていたのに、いただけませんでした。）
また、娘には父親がいないのですが、ちょくに「お父さんは？」と聞かれました。「うちは父親がいないんですよー」とその時、お話しているのですが、遅れてきた祖父を娘のお父さんと勘違いしたり、逆に私と私の父（娘にとっては祖父）を夫婦だと完全に思ったらしいのに、寒気がしました（私は40代中、私の父は70代）
その後、前撮り撮影中も娘にとっては祖父の事を、「お父さん、お父さん」と何度か連呼された時は、一緒懸命のあまり、会話を覚えていないんだなぁ～と思いました。
また、写真選びの際も、安い写真はカビが付きますよ～とあまりにも強調する為、逆にカビがつく質の悪い写真を販売してるのか不思議になります（15万円位のセットを薦められました）
帰宅途中に娘と、面白い事？をいうスタッフだったね…と話をして帰った時は、娘のように若い子でも、やはりあのスタッフの会話は気になったんだなぁーと、苦笑いして帰りました。

でも、ある意味一緒懸命やっていただき家族でお世話になりました。娘も振袖には、まんざらでなかったようなので、また何かの機会にはお世話になろうかと思います。

料金を聞いても、「後ほど、全て合計したものをお渡しします」と言われて結局最後まで教えてもらえなかった。最後まで決めた時には既に、トータルの雰囲気で選んでるので小物を変えようがない。因みに小物は一個プラスする毎に1万円かかります。これも、料金表に記載はありませんでした。
　振袖はROLAを選んだので、一番高いプランでした。プランの中に当日の着付け台も入っているのかと思いきや、成人式１週間前に急に当日の朝着付け代とヘアセット代3万3千円持ってきてくださいと言われました。また、コロナウイルスでメイクは出来ませんが、その分の減額などはありませんでした。対応も曖昧で、ぼったくりです。
絶対にもう選びません。

成人式のレンタルで何軒か回り娘が着物を気に入ったので決めてしまったのですが、見学の時にはバッチリと合わせてくれてた小物はセット外で別料金。他の方も書いてましたがセット料金なんて名だけ。
セットの帯は？と聞いたら紫や黒系の、着物とはどうにも合わない色柄で。
髪飾りも並んでる所に娘を連れて選ばせて、終盤に帯〇〇円髪飾り一万円です、って。はぁ？
だったら他所で小物系は買ったほうが納得するんで他は断りました。
本番の成人式の着付けヘアセットはまた料金かかりますし、とにかく別料金がかかるようなシステムです。わざと説明を最後の最後にして断りずらい状況にしてます。

完全に信用できなくなったのはジュエリーの案内。
ダイヤをプレゼントするけど加工代はかかります、加工代は五万〜
展示会にご案内します、と。
だったらティファニー買いますよ。
私らがどんな気持ちで着物を選びに行ったのか、まるで金ヅル扱いで悲しくなりました。

最悪でした
事前に着物を見せてもらった時や電話の対応などはとても良かったのですが娘息子2人とも着物が着崩れていて撮り直しを希望しました
撮り直してくれると電話で対応してくれて、撮り直す日にちを決めるためにもう一度来店してくださいと言われてので来店すると、今日撮れますよ！と。準備も心づもりもしてないのに急に撮れないし、何故撮り直したいかということもまったく伝わってないし、なによりもすみませんでしたという謝罪もなし

撮ってもらった写真も息子の袴がずり落ちてるのにそれを気にせずデータに入れててプロとして最低だと思います

表情も全然良くなくて適当
何軒か写真スタジオ利用していますがこんな酷い写真ほんと初めてで、対応も最悪。
話しもまったく伝わらず話す気力すらなくなり返金してもらいました
見かけだけ良く中身はまったく伴っていなかった
もう2度と利用しないです