ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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度重なる紛失
たった1つの服で何度も紛失され、着れるまでに1ヶ月近くかかった。
紛失があっても店内での情報共有が全くできておらず、話が進まない。責任者から電話すると言われたが、一切の連絡なし。郵送時には追跡番号も付け無い始末。不安で仕方ありませんでした。責任者からの電話もなく、直接の謝罪もなし。不誠実すぎて二度と利用しません。
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メールでの問い合わせ対応が良くない
いつも利用している店舗の対応について疑問に思ったことがあり、ホームページから問い合わせフォームにて問い合わせたところ、３ヶ月経ってもなしのつぶて。
痺れを切らして電話で問い合わせ窓口に連絡をとったところ、こちらも担当者不在のことが多く、コールバックを依頼しても中々連絡がありません。
ようやく連絡が取れたと思ったら、電話問い合わせはお客様担当、メール問い合わせは営業、と担当者が全く別らしく、メールでの問い合わせに返事がないことについて、お客様担当は他人事のような反応で、幾ら尋ねても何故返事がなかったのか分からずじまい。
20年近く利用してきましたが、別のクリーニング業者に替えることにしました。
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ちゃんとやっているの⁉️
14時から15時休憩時間ですとなっていたので15時少し過ぎに行ったらまだ開いてなく、少し商店街をぶらぶらして20分位に行ってもまだ空いてない。少しお店の前で待ち電話しても応答もなく。新高円寺の店舗何やっているの‼️
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その他店舗
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クリーニングは普通、お直しはダメでした
クリーニングは特に問題を感じたことはありませんが、今回スカートの裾上げをお願いしてこれはいただけないと思いました。
裾上げ料金が3,000円とのことで滅茶苦茶高くて躊躇しましたが、持ち帰って他を探すのも面倒だったし、自分で綺麗に仕上げられる自信がなかったのでお願いしたのですが、仕上がりが酷くて唖然としました。
全体的に縫い方が雑でまっすぐ綺麗に縫われていない、４、５か所糸が出ているところがあって引っ張るとほつれてくる状態だったので、穿いているうちにすぐにほつれてきそうだと思って自分で手直ししました。
3,000円支払ってこれ？ととてもがっかりしました。
クリーニングは何度かお願いして特に問題なかったので、低評価はやめておきましたが、今回のことで今後はクリーニングも他店に変えようかなという気持ちになっています。
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誠意がない
薄手のキルティングコートを出しました…
全く気付いて無かったのですが 裏地の生地の重なった箇所が何箇所か 色抜けしてました。
取次店さんへ行き 工場で調べますと。
1ヶ月半に やっと連絡が来ました。
その間 工場等からは何の打診もなく
結局 原因がわからなかったと コートを返され洗濯代の返金として
二千円封筒に入れられたのが返却されました。
裏地とはいえ 色抜けは気になる箇所にもあり‥
今後 着れるかって感じです。
取次店の方は親切で対応も良いのですが なぜ工場等から何の説明も無いのか？
お金少し返金したから それで完了と思っているのか。
納得がいきません。
工場から 直接連絡が欲しいとお願いしてきましたが
いつになったら連絡が来るのか怪しいです。
このまま終わりにされそうな気がします。
全く誠意が感じられない。
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サービス、仕上がり共に大満足です！
毎年春になると冬の間に着ていたダウンやウールのコートなどを近所のクリーニング屋にまとめて持って行っていたのですが、これが重くていつも大変でした。そんなある時、スワローチェーンの宅配サービスの存在を知り早速利用しました。
利用方法は専用バックに衣類を詰めて自宅から配送するだけなのでとっても楽でした！今まで苦労して持って行っていたのは何だったのかと思うほどです。
しかも８ヶ月間まで保管してもらえるとのことだったので、次の冬まで預かってもらいました。コートが不要な季節の間はクローゼットの中がスッキリして一石二鳥！
しっかり汚れも落ちていて大満足の仕上がりでした！これから先も毎年お世話になる予定です！！
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残念です
新規会員で5点まで半額と言われたので出すつもりのなかった服を出したが半額になってないのでは？と思い引取りの際に何度も確認したが間違いありません！と言われて返金してもらえなかった…(後に他店で確認してもらう)
仕上がってきた服や靴はまったく綺麗になった感じがしなかったので思わず、クリーニング済みですか？と言ってしまい その店員さんは受け付けしたのは自分じゃないのでなんとも言えない。シミ抜きしますか？担当した者に連絡させますか？と言うが受付してもらった店員さんも特に汚れチェックしていなかったしクレーマーだと思われたのでしょう…少々迷惑そうでしたので諦めて引き上げてきました。いろいろ残念です
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保管用の袋が小さすぎる！
保管クリーニングは以前ク○ラボを使っていましたが、仕上がりに疑問を感じたので、仕上がりが期待できるスワロークリーニング に変えました。
これからスワローに出すのですが、そもそも保管用の袋が小さすぎる！！！
7品パックだけど、とてもダウン系7品は入らないし、注意書きにも入る分しか対応しないとのこと。店員さんにも入れ過ぎるなと言われました。
仕方ないのでダウンを１点諦め、ウールコートを入れ替えました。
そして、注意していただきたいのは、発送時は元払いでお客様負担です。ク○ラボは着払いだったのでそこにもビックリ！
価格も安くはないので仕上がりに期待したいと思いますが、あの保管の袋は５点ほどしか入らないので、袋を変えるか、５点パックにするか考えた方が良いと思いました。
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レベル低い
価格競争を優先か、スタッフの接客態度悪い、仕上がりがイマイチで本当に洗っているのか疑問、怪しい、最大の問題は他店に比べて納期が遅い！使えない！
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クリーニング一覧
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